Información preliminar
Antes de entrar en los detalles de esta guía y explicarse cómo activar el 4G de Kena, es necesario hacer una premisa necesaria. De hecho, debe saber que el operador virtual de bajo costo de TIM ha puesto a disposición de sus clientes la navegación 4G (hasta 30 Mbps) a partir del 31 de octubre de 2018.
Quienes ya eran clientes de kena mobile antes del 31 de octubre, pueden activar 4g siguiendo diferentes trámites en función de la fecha de compra de la SIM y la oferta activada.
- SIM activadas antes del 9 de octubre de 2018: los clientes que ingresaron a Kena Mobile antes del 9 de octubre, pueden solicitar la activación de 4G de forma gratuita siguiendo las instrucciones que se brindan en los siguientes párrafos.
- SIM activada desde el 9 de octubre de 2018: aquellos que compraron una SIM después del 9 de octubre y tienen activada una oferta 3G, para tener el 4G de Kena Mobile necesariamente deben hacer un cambio de oferta. Si es así, puede que encuentre útil mi guía dedicada a las ofertas de Kena Mobile.
Los clientes de Kena Mobile que, por su parte, hayan comprado y activado una nueva SIM después del 31 de octubre de 2018, en caso de cobertura de señal adecuada, se habilitan automáticamente para la navegación a la máxima velocidad posible, siempre que hayan configurado correctamente su smartphone ( Te hablaré de esto en capítulos posteriores de la guía).
Solicitar activación 4G Kena
Todo lo que necesitas hacer por solicitar la activación del 4G de Kena, consiste en conectarse al sitio web oficial del operador telefónico, ingresar su número de teléfono en el campo correspondiente y seguir las instrucciones que se muestran en la pantalla.
Para continuar, por lo tanto, conectado al sitio web de Kena Mobile, haga clic en la opción Activar 4G en la parte inferior de la página y, en la nueva pantalla que se muestra, haga clic en el botón Activar 4G. Ahora, ingrese su número de teléfono en el campo Telefonos y presiona el botón proceder, luego coloque la marca de verificación junto a la opción Declaro que he leído el texto de la información de privacidad de activación 4G y haga clic en el botón de nuevo proceder.
En unos momentos recibirá un SMS con un Código OTP de 4 dígitos para verificar su identidad: ingréselo en el campo correspondiente y presione el botón proceder, para solicitar la activación de 4G en su Kena Mobile SIM.
Alternativamente, puede solicitar la activación del 4G de Kena llamando al servicio de atención al cliente al número 181, activo de lunes a domingo de 08.00 a 20.00 horas. La llamada es gratuita para los clientes de teléfonos fijos de Kena Mobile y TIM.
Luego tome su teléfono inteligente, abra el dialer (la aplicación que usa para hacer llamadas), invoca la teclado numérico, marca el número 181 e inicie la llamada presionando el botón apropiado (generalmente el ícono del auricular verde).
Después de escuchar el mensaje de bienvenida, presione la tecla 1 para indicar que ya es cliente de Kena Mobile, ingrese el suyo numero di telefono seguido de la clave # y presiona el botón de nuevo 1 para confirmar la exactitud del número que acaba de ingresar. Ahora, todo lo que tienes que hacer es seguir cuidadosamente las instrucciones de la voz registrada y presionar el botón para activar 4G en tu SIM.
Independientemente del procedimiento de activación que elijas, debes saber que, si todo va bien, la activación de 4G en tu Kena Mobile SIM se producirá a las pocas horas de la solicitud (normalmente la activación es inmediata).
Activar 4G Kena en Android
Luego de solicitar la activación del 4G de Kena, si aún no lo ha hecho, también debe activar el 4G en los ajustes de su teléfono inteligente.
Entonces, si tienes un dispositivo Android, acceso ajustes (tocando el icono del rueda de engranaje presente en la pantalla de inicio o en el cajón) y elija la opción Inalámbricos y redes desde la pantalla que se abre. A continuación, toque el elemento Red móvil y selecciona la opción APN, luego presione Perfil relacionados con Kena Mobile y comprobar que en el campo APN el frente está presente web.kenamobile.it.
Si por el contrario aún no has realizado la configuración de tu Kena Mobile SIM, en la pantalla APN toque el icono de tres puntos ubicado en la parte superior derecha, elija la opción APN nuevo en el menú que aparece, escriba Kenamobile Web en el campo Nombre, insertar web.kenamobile.it en el campo APN y toque el botón ✓ (ubicado en la parte superior derecha) para guardar los datos que acaba de ingresar. Para conocer el procedimiento detallado, te dejo con mi guía sobre cómo configurar Kena Mobile.
Finalmente, acceda nuevamente a la sección Red móvil y active la conexión de datos moviendo la palanca junto al elemento Datos móviles da OFF a ON, luego haga clic en la opción Tipo de red preferido y coloque la marca de verificación junto a la opción 4G, para asegurarse de que su teléfono inteligente se conecte a la red de datos a la máxima velocidad posible cuando se encuentre en un área alcanzada por la señal 4G.
Activar 4G Kena en iPhone
Con activar 4G Kena en iPhone, toma tu "iPhone por", toca el ícono de rueda de engranaje presente en la pantalla de inicio para acceder al ajustes de iOS y toque el elemento Teléfono (con código del país).
Ahora, seleccione la opción Red de datos móviles (si tiene un iPhone más antiguo, toque los elementos Opciones de datos móviles e Red de datos móviles) y compare los datos que se muestran en la nueva pantalla que se muestra con los parámetros que se muestran a continuación.
Datos del celular
- APN: web.kenamobile.it
- Nombre de usuario: vacío
- Contraseña: vacío
MMS
- APN: mms.kenamobile.it
- Nombre de usuario: vacío
- Contraseña: vacío
- MMSC: http://mms.kenamobile.it/
- MMS proxy: 10.248.1.12
- Tamaño máximo de MMS: 614400
- URL del profesor MMS UA: vacío
Punto de acceso personal
- APN: web.kenamobile.it
- Nombre de usuario: vacío
- Contraseña: vacío
Ahora, toca la opción Teléfono (con código del país) en la parte superior izquierda para volver a la pantalla anterior, presione el elemento Opciones de datos móviles, seleccione la opción Datos y voz (o solo Voz) y, si aún no lo ha hecho, coloque la marca de verificación junto al elemento 4G (solo disponible en iPhone 5 y posteriores). Para obtener más información, puede leer mi guía sobre cómo activar 4G.
Cómo activar 4G Kena