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Cómo deshabilitar las opciones de viento

Cómo deshabilitar las opciones de WINDTRE

Entremos de inmediato en los méritos del tema viendo cómo deshabilitar las opciones de WINDTRE. A continuación, se explica cómo hacerlo contactando con la asistencia del gerente por teléfono, a través de la aplicación y en la tienda.

Telefonos

En cuanto a actuar desde teléfono, sepa que es posible deshabilitar las opciones activas en su WINDTRE SIM contactando la asistencia a través del número 159.


Proporcionar, por lo tanto, para marcar el número 159 en dialer teléfono (la pantalla de marcación) e inicie la llamada. Después de llamar al número, siga las instrucciones que le dio la voz del guía para hablar con el primer consultor disponible.


Al momento de escribir, para hacer esto hay que esperar para continuar en el menú principal, luego de lo cual debe presionar el botón botón 2 y espere ayuda con el número desde el que está llamando y luego presione el botón 5 hablar con un operador. Para recibir ayuda con otra numeración, debe escribir el botón 1 y proporcione el número para el que desea recibir asistencia.

Dado que WINDTRE podría cambiar la secuencia para hablar con un consultor en cualquier momento, siga siempre las instrucciones de la guía de voz para poder hablar con un operador y evitar cualquier problema. En cualquier caso, cuando el primer asesor de atención al cliente de WINDTRE atienda su solicitud, asegúrese de comunicarle a este último la nombre de la opción que pretendes desactivar (si por ejemplo quieres desactivar la opción Wind All Inclusive, di el nombre de este último). Además, brinde al consultor toda la información necesaria para proceder con la solicitud y siga las instrucciones que le dé.



Les recuerdo que la llamada es gratuita si se realiza desde un número WINDTRE (siempre que no sea desde el exterior) y es posible contactar con la atención al cliente de la operadora todos los días y en cualquier momento (aunque para este tipo de operaciones sugiero lo hace entre las 08: 00-23: 00 para evitar cualquier problema).

App

Otra forma de ponerte en contacto con la asistencia de WINDTRE y solicitar la desactivación de una opción en tu SIM es actuar desdeAplicación WINDTRE. Después de instalarlo en su dispositivo Android (también está disponible en tiendas alternativas) o iOS / iPadOS, inicie sesión en su cuenta. En caso de que aún no haya creado uno, proceda siguiendo las instrucciones que se le dan en pantalla: simplemente tiene que teclear el tu número de WINDTRE y confirme su identidad a través del código de verificación que recibirás vía SMS (más información aquí).

Una vez hecho esto, haga clic en elomino (abajo a la derecha), escribe "Desactivar opción [nombre de la opción]" (por ejemplo, si quieres desactivar la opción Wind All Us, usted escribe "Desactivar la opción de viento todos nosotros", mientras que si quieres desactivar la opción Wind 5 Giga, usted escribe "Deshabilitar la opción de viento de 5 gig") en barra de mecanografía en la parte inferior de la pantalla y presione el icono delavión de papel ubicado en la parte inferior derecha, para enviar su solicitud.

Finalmente, acepte hablar con un asesor de atención al cliente presionando el botón , espere a que su solicitud sea manejada por el primer operador disponible y proporcione a este último todos los detalles necesarios para continuar.


tienda

Otro modo de asistencia que puede permitirle proceder con la desactivación de una opción WINDTRE activa en su SIM es ir al menú tienda. Explicar cómo proceder en este caso me parece casi superfluo: de hecho, solo necesita ir a una de las muchas tiendas WINDTRE ubicadas en todo el país y continuar con su solicitud.


Para encontrar la tienda WINDTRE más cercana a usted, vaya al sitio web del operador, haga clic en el botón permitir para permitir que Google Maps acceda a la ubicación de su dispositivo y ubique el punto de venta más cercano en el mapa.

Después de identificar la tienda WINDTRE de tu interés, acércate (cuidando de traer contigo un documento de identidad válido, ya que pueden requerirlo) y pide a uno de los consultores presentes que te ayude a desactivar la opción de tu interés. Verás que estarán encantados de ayudarte.



En caso de problemas o dudas

¿Ha encontrado algún problema o duda con respecto a la desactivación de una opción en su línea WINDTRE? Si es así, comuníquese con el soporte del gerente y pregúntele al operador que lo asistirá para que lo ayude.

Los canales de asistencia son casi los que ya os he hablado en esta guía, pero si queréis profundizar más en el tema, echad un vistazo al artículo en el que os explico en detalle cómo hablar con un operador de WINDTRE. Estoy seguro de que te será de utilidad.

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