Informations préliminaires
Avant d'entrer dans le vif du sujet, allons expliquer quelles sont les étapes à suivre pour désactiver une Wind SIM rechargeable, il semble nécessaire d'apporter une précision importante : la procédure à mettre en œuvre diffère sensiblement selon que vous entendez cesser complètement votre utilisation ou passer à un autre opérateur.
Dans le premier cas, vous devez communiquer vos intentions à Wind et ce sera alors le gestionnaire lui-même qui se chargera de la désactivation de la carte. Dans le second cas en revanche, vous n'avez absolument rien à communiquer à Wind mais vous devez entrer en contact direct avec l'opérateur vers lequel vous comptez migrer votre ligne : une fois la portabilité effectuée, votre Wind SIM sera automatiquement désactivée.
Une autre possibilité est d'attendre la expiration naturelle de la SIM: de cette manière, la carte et le numéro qui lui est associé seront automatiquement et définitivement désactivés, sauf mise en œuvre de toutes pratiques pour procéder à sa réactivation.
Une autre chose que je vous invite à prendre en considération est la possibilité qu'un obligation contractuelle (par exemple 12 ou 24 mois), car cela pourrait vous amener à engager des frais supplémentaires.
De plus, si vous avez activé la SIM Wind en conjonction avec leachat d'un smartphone ou d'un autre appareil en plusieurs fois, vous devrez vous soucier de payer les échéances restantes en une seule solution. Aussi, avant de poursuivre, je vous invite à lire les conditions relatives aux prestations Wind avec la plus grande attention.
Comment désactiver une Wind SIM rechargeable
Après avoir apporté les précisions nécessaires ci-dessus, découvrons ensuite, en pratique, ce qu'il faut faire pour pouvoir désactiver une Wind SIM rechargeable. Vous trouverez tout expliqué en détail ci-dessous, tant en ce qui concerne la résiliation complète de la ligne qu'en ce qui concerne la possibilité de laisser expirer la SIM et de basculer vers un autre opérateur.
Résiliation complète des utilisateurs
Si vous souhaitez désactiver votre Wind SIM rechargeable en vous rendant sur cesser définitivement les utilisateurs, il vous suffit de communiquer vos intentions au gestionnaire par écrit, via retour recommandé, PEC, téléphone ou en agissant en personne.
Pour être précis, si vous souhaitez contacter Wind par lettre recommandée avec accusé de réception, rédigez votre demande en prenant soin de préciser la vôtre nom, votre nom de famille, le numéro de téléphone, le Numéro de série SIM à désactiver et le raison vous avez donc l'intention de poursuivre l'opération.
Complétez la demande en incluant la vôtre Signature et envoyez le tout, avec le photocopie recto verso de votre pièce d'identité en cours de validité à l'adresse suivante: WIND Tre SpA - Service d'annulation - Case postale 14155 - Bureau de poste Milan 65 - 20152 Milan.
Si en revanche vous préférez demander la désactivation de votre SIM via PEC, vous pouvez envoyer la même documentation que ci-dessus à l'adresse suivante : servizioclienti155@pec.windtre.com.
Pour procéder à la résiliation complète de l'utilisateur par téléphone, appelez plutôt le 155 (numéro du service client de Wind) depuis votre mobile ou votre fixe, écoutez le message de bienvenue et appuyez sur la touche clé pour recevoir l'aide d'un consultant (devrait être le 2).
Par la suite, si vous appelez directement depuis votre numéro Wind, attendez sur la ligne, sinon appuyez sur la touche bouton 1 et tapez le numéro par rapport auquel vous comptez aller agir. Ensuite, écrasez le à nouveau clé pour recevoir l'aide d'un consultant (devrait être le 3) et attendez la réponse de l'opérateur, à qui vous irez ensuite expliquer quels sont vos besoins.
Lorsque vous contactez le service client de Wind, sachez que la combinaison de touches à appuyer pour parler à un opérateur est susceptible de changer au fil du temps. Ainsi, mes indications mises à part, écoutez toujours avec la plus grande attention les instructions de la voix du guide, afin d'éviter de faire des erreurs et d'entrer dans une perte de temps inutile.
Comme je vous l'ai dit il y a un instant, vous pouvez également demander la désactivation de votre SIM en vous rendant en personne à l'un des nombreux Centres éoliens présent sur le territoire national et exposant au vendeur quelles sont vos intentions.
Si vous ne savez pas où se trouve le centre éolien le plus proche de chez vous, vous pouvez le rechercher en utilisant la carte appropriée sur le site Web de l'opérateur, en acceptant l'avertissement du navigateur pour détecter votre position ou en tapant votre adresse dans le champ de recherche situé en haut à gauche et en cliquant sur le bouton Recherche.
Tant dans le cas de la demande de désactivation SIM (via 155) que via la boutique Wind, gardez à l'esprit que la personne avec qui vous vous retrouverez à parler vous demandera questions spécifiques pour vous assurer de votre véritable identité. Ce n'est que plus tard qu'il sera possible de procéder à la désactivation de la carte.
Expiration de la SIM
Soyez votre SIM Wind une recharge n'est pas effectuée depuis plus de 13 mois, ce dernier est soumis à date limite et sa désactivation se produit donc d'une manière automatica. Un autre système que vous pouvez utiliser pour désactiver votre carte Wind, donc, si vous n'êtes pas particulièrement pressé ou n'avez pas de besoins particuliers, est d'attendre l'expiration naturelle de celle-ci.
En cas de doute et si ce n'est pas passé plus d'un an dès la désactivation de la carte, il est éventuellement possible réactiver la SIM, comme je vous l'ai expliqué en détail dans mon guide sur comment réactiver une SIM expirée. Pour plus de détails, vous pouvez vous référer à la page web d'informations spécifiques disponible sur le site Wind.
Changer d'opérateur
Vous souhaitez comprendre comment désactiver une Wind SIM rechargeable parce que vous souhaitez passer à un autre opérateur réaliser la portabilité du numéro vers ce dernier ? Dans ce cas ça te suffit contacter directement le nouvel opérateur de votre intérêt et communiquer à ce dernier quelles sont vos intentions, ainsi que lesoffrir vous souhaitez vous abonner. Une fois la portabilité terminée, la Wind SIM en votre possession sera désactivée dans automatico.
Vous pouvez contacter le nouveau gestionnaire de trois manières différentes, celles indiquées et expliquées ci-dessous.
- Se rendre dans une boutique du nouvel opérateur - vous rendre personnellement dans l'un des centres éoliens présents sur le territoire national et manifester votre intention de procéder à la portabilité du numéro. Pour ce faire, n'oubliez pas de vous munir de votre pièce d'identité en cours de validité, de votre carte SIM actuelle et de votre code fiscal. Si vous avez l'intention de souscrire à une offre qui nécessite le débit d'une carte de crédit ou d'un compte courant, n'oubliez pas de vous munir également de vos coordonnées de carte de crédit ou de compte bancaire.
- Contacter le nouvel opérateur par téléphone - appeler le service client du nouvel opérateur de votre intérêt. Expliquez au consultant qui vous répondra quelles sont vos intentions, choisissez la promotion à laquelle vous souhaitez souscrire et fournissez les précisions complémentaires relatives à votre personne et à votre SIM Wind actuelle qui vous sont demandées. Par la suite, vous recevrez une nouvelle carte SIM à domicile, par coursier, qu'une fois la portabilité terminée, vous devrez utiliser à la place de celle actuellement en place (ou que vous pouvez utiliser tout de suite, en utilisant un numéro provisoire).
- Activer une offre en ligne - vous pouvez passer de Wind à un autre opérateur également en souscrivant à une offre via Internet. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site de l'opérateur de référence, de choisir l'offre qui vous intéresse le plus parmi celles disponibles et d'activer une SIM en demandant la portabilité du numéro. Même dans ce cas, la SIM du nouvel opérateur sera alors envoyée à votre domicile, que vous pourrez commencer à utiliser une fois la portabilité terminée ou immédiatement, en utilisant le numéro provisoire.
Sauf complication, le passage d'un opérateur à un autre - une fois que vous avez reçu de vous la nouvelle carte SIM et la documentation nécessaire de l'opérateur - nécessite un maximum de deux jours ouvrables. Dans tous les cas, la réussite de la procédure vous sera communiquée par le nouvel opérateur via un SMS spécifique.
Gardez également à l'esprit que, sauf indication contraire, la portabilité des numéros est généralement Libre. Cependant, si le contrat que vous avez signé avec l'ancien opérateur (en l'occurrence Wind) prévoyait contraintes de temps (par exemple à partir de 12, 24 ou 30 mois) mais si vous vous rétractez par anticipation, vous pourrez être soumis au paiement de pénalités et de frais supplémentaires calculés sur la base des éventuelles remises et bonus accumulés au moment de la souscription à l'offre.
Si vous avez alors le crédit résiduel sur votre Wind SIM, n'oubliez pas, avant de lancer la procédure de portabilité du numéro, de demander le transfert en téléchargeant le formulaire approprié sur le site Web de Wind, en l'imprimant, en le remplissant avec les données demandées, en le signant et en l'envoyant à l'adresse suivante par recommandé courrier A/R (en joignant également une copie d'une pièce d'identité en cours de validité) : Wind Telecomunicazioni SpA - Case postale 14155 - Bureau de poste Milan 65 - 20152 Milan MI.
Pour plus de détails sur les pratiques décrites dans ce chapitre, je vous renvoie à la lecture de mon guide sur comment changer d'opérateur téléphonique et de mes tutoriels spécifiques sur comment passer à TIM, comment passer à Vodafone et comment passer à Iliad.
En cas de doute ou de problème
Avez-vous suivi mes instructions sur la façon de désactiver une carte sim Wind rechargeable mais il y a quelque chose qui n'est pas encore très clair pour vous ou un problème est survenu au cours du travail ? Compte tenu des circonstances, la meilleure suggestion que je puisse vous faire est de contacter le service clients opérateur.
Si vous ne savez pas comment le faire, lisez mon guide sur la façon de parler à un opérateur éolien. Je prévois déjà que cela est faisable par téléphone et via les réseaux sociaux. Les deux systèmes sont également valables, n'hésitez pas à opter pour ce que vous pensez pouvoir faire le plus pour vous, en fonction de vos besoins et des moyens dont vous disposez.
On peut aussi envisager l'hypothèse de l'exploitation de la service d'assistance guidée accessible en ligne, sur le site Wind : grâce à lui, vous trouverez rapidement les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur pratiquement tous les types de services proposés par l'opérateur.
Si, en revanche, vous aviez demandé la portabilité du numéro et que vous rencontrez des difficultés auxquelles doit répondre le nouvel opérateur, vous pouvez découvrir comment entrer en contact avec le service client concerné en lisant mes guides spécifiques sur comment parler à un opérateur TIM, comment parler à un opérateur Vodafone et comment parler à un opérateur Iliad.
Comment désactiver une Wind SIM rechargeable
