Desative o serviço Sky Go Plus
para desativar o serviço Sky Go Plus e removê-lo de sua assinatura, tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com a Sky e comunicar suas intenções. Se o contrato estiver chegando ao seu término natural, você poderá realizar esta operação de forma totalmente gratuita, enquanto se a desativação do serviço Sky Go Plus ocorrer antecipadamente, poderá ser solicitado o pagamento de uma contribuição de 10,08 € (para a gestão administrativa da variação contratual).
Para prosseguir com a desativação do serviço Sky Go Plus, conectado a esta página do site da Sky, clique no item Escolha uma opção localizado na seção 1) Selecione uma das solicitações mais frequentes e selecione a opção Gerencie sua assinatura no menu suspenso que é aberto.
Agora, clique na entrada novamente Escolha uma opção localizado sob a seção 2) Escolha os detalhes relacionados à sua necessidade e selecione a opção Remover um pacote ou serviço.
Depois de fazer isso, clique no link Preencha o formulário e faça login na sua área reservada usando a sua Sky iD para enviar à Sky o pedido de desativação do serviço Sky Go Plus. Se precisar de ajuda ou assistência, clique no link Faça login com o seu Sky iD para entrar no chat e expor suas dúvidas e preocupações à operadora com a qual você será colocado em contato.
Além de usar o site da Sky, você também pode solicitar a desativação do Sky Go Plus entrando em contato com o atendimento ao cliente por telefone da conhecida TV por assinatura via satélite. Para fazer isso, ligue para o número 199 100 400 e expresse seu desejo de desativar o serviço ativo em sua assinatura para o consultor que fornecerá assistência. Lembro que a ligação não é gratuita, pois custa 0,15 euro por minuto da rede fixa, enquanto da rede móvel tem um custo que varia de acordo com a tarifa aplicada pela sua operadora.
Cancelar Sky
Além do Sky Go Plus, você também deseja renunciar a todos os outros serviços incluídos em sua assinatura Sky, cancelando-os? Pois bem, neste caso basta fazer o download do formulário adequado no site da TV paga e encaminhá-lo para o endereço aí indicado.
você pode cancelar Sky totalmente gratuito apenas se ainda não tiverem decorrido 14 dias desde a assinatura do contrato e se o tiver assinado fora das instalações da empresa. Se cancelar no prazo natural ou antecipadamente, porém, incorrerá no pagamento de algumas contribuições de desativação (que geralmente consistem em algumas dezenas de euros) e, no caso de retirada antecipada, no pagamento de uma quantia igual a os bônus referidos a você desfrutou.
Outro aspecto ao qual convido você a prestar bastante atenção diz respeito ao devolução oportuna do equipamento você recebeu em empréstimo para uso. Se você negligenciar esse aspecto, na verdade, poderá incorrer no pagamento de penalidades bastante "altas". Não me diga que eu não avisei, hein ?!
Cancelamento nos primeiros 14 dias
Se você assinou o contrato Sky fora das instalações comerciais da empresa - então online ou por telefone - e você o fez a partir de menos de 14 dias, você pode afirmar o seu direito de reconsiderar e cancele sua assinatura de forma totalmente gratuita.
Para fazer isso, você deve primeiro baixar o formulário apropriado a ser enviado à Sky para cancelar a assinatura: em seguida, conectar-se ao site da Sky e clicar no link Sky, Sky e Fastweb - Contrato de satélite se você assinou uma assinatura Sky ou Sky and Fastweb, ou clique no link Contrato TIM Sky - fibra ou ADSL se você assinou uma assinatura TIM e Sky.
Depois disso, clique no link Formulário de retirada nos primeiros 14 dias de ativação e, se o download do arquivo PDF não iniciar automaticamente, baixe-o manualmente clicando no símbolo freccia ou naquele de disco flexível que você encontra no navegador em uso.
Após baixar o formulário para efetuar o cancelamento, imprima-o, preencha-o na íntegra, assine-o e envie por carta registrada com aviso de recebimento para o endereço ali indicado.
Para prosseguir com o cancelamento do seu Contrato Sky ou Sky e Fastweb, envie o formulário por carta registrada com aviso de recebimento para o seguinte endereço, juntamente com o seu documento de identidade válido.
Sky P.O. Box 13057 - 20141 Milão
Para cancelar o seu Contrato TIM Skyem vez disso, envie o formulário juntamente com o seu documento de identidade válido para o seguinte endereço (sempre por carta registada com aviso de recepção).
Sky città srl c / o Telecom città SpA, Atendimento ao cliente, P.O.Box 111, 00054 Fiumicino (RM)
Se você tiver uma caixa PEC, você também pode enviar o formulário de cancelamento para o endereço sky@pec.skytv.it.
Em qualquer caso, lembre-se de devolver imediatamente o equipamento Sky em sua posse, para não pagar penalidades ou outros custos adicionais. Se quiser mais detalhes sobre como devolver o equipamento, leia o parágrafo que dediquei ao assunto e que você encontrará um pouco mais adiante, também neste tutorial.
Cancelamento na expiração
Para cancelar o Sky no expiração natural do contrato, você deve enviar sua solicitação pelo menos 30 dias antes da conclusão do contrato, de forma a impedir a sua renovação por mais um ano.
Também neste caso, para prosseguir com o cancelamento, baixe o formulário de cancelamento conectando-se ao site da Sky e clique no link Sky or Sky e Fastweb - Contrato de satélite se você assinou um contrato Sky ou Sky e Fastweb ou no link Contrato TIM Sky - fibra ou ADSL se você assinou um contrato TIM Sky.
Em seguida, na página que se abre, clique no link Formulário de cancelamento ao término do contrato e, se o download automático do arquivo PDF não iniciar, baixe-o manualmente clicando no ícone freccia ou naquele de disco flexível.
Após baixar o formulário necessário para encaminhar sua solicitação à Sky, imprima-o e preencha-o na íntegra. Em seguida, envie-o para o endereço que encontrar nele indicado, lembrando-se de anexar também o seu documento de identidade válido.
Se você quiser cancelar o seu Contrato Sky ou Sky e Fastweb, envie o formulário preenchido por carta registrada com aviso de recebimento para o seguinte endereço.
Sky P.O. Box 13057 - 20141 Milão
Se, por outro lado, você tiver que cancelar um Contrato TIM Sky, envie o formulário para o seguinte endereço, sempre por carta registrada com aviso de recebimento.
Sky città srl c / o Telecom città SpA, Atendimento ao cliente, P.O.Box 111, 00054 Fiumicino (RM)
Se você possui um PEC, pode enviar o formulário para o endereço de e-mail sky@pec.skytv.it.
Se você cancelar no término natural do contrato da Sky, você deverá pagar 11,53 euros como custos de desativação. Para não incorrer no pagamento de penalidades ou outros custos acessórios, lembre-se também de devolver imediatamente o equipamento Sky em sua posse.
Rescisão antecipada
Se você decidir fazer o Cancelamento antecipado da Sky, Você deve pagar 11,53 € como custos de desativação "Padrão" mais o pagamento de qualquer soma adicional calculada com base nos descontos de que você se beneficiou.
Também neste caso, para proceder ao cancelamento, ligado ao site da Sky, clique no link Sky, Sky e Fastweb - Contrato de satélite ou no link Contrato TIM Sky - fibra ou ADSL e, na página que abrir, clique no link Formulário de retirada além dos primeiros 14 dias. Caso o download do arquivo PDF não comece automaticamente, clique no símbolo de freccia ou naquele de disco flexível para fazer o download manualmente.
A seguir, imprima o formulário baixado, preencha-o cuidadosamente na íntegra, assine-o e envie por carta registrada com aviso de recebimento para o endereço ali indicado (juntamente com documento de identidade válido).
Se você deseja cancelar o Contrato Sky ou Sky e Fastweb, envie o formulário para o seguinte endereço.
Sky P.O. Box 13057 - 20141 Milão
Enquanto, se você quiser cancelar o Contrato TIM Sky envie o formulário para o seguinte endereço.
Sky città srl c / o Telecom città SpA, Atendimento ao cliente, P.O.Box 111, 00054 Fiumicino (RM)
Caso queira também pode enviar o cancelamento via PEC para o endereço sky@pec.skytv.it.
Em seguida, lembre-se de devolver imediatamente o equipamento que você recebeu emprestado para uso, de modo a não ter que pagar as taxas um tanto "altas" que são impostas pela Sky aos usuários que não cumprem os requisitos.
Devolução do equipamento Sky
Se você decidiu renunciar à sua assinatura Sky (e não apenas ao serviço adicional Sky Go Plus) cancelando, lembre-se de devolver o equipamento você recebeu em empréstimo para uso o mais tardar 30 dias após o fechamento do contrato.
O equipamento deve ser devolvido a um dos Sky Service autorizado para retirada. Para encontrar o mais próximo de você, conectado ao site da Sky, digite seu endereço no campo de texto insira o endereço e clique no botão Pesquisa.
Se você deixar de devolver seu equipamento a tempo, você será forçado a pagar as seguintes penalidades (com base nos dispositivos não devolvidos em sua posse): 21,00 € por falha ao retornar o decodificador SD, 75,00 € por falha ao retornar o decodificador HD, 150,00 € por falha ao retornar o decodificador HD MySky e 30,00 € por falha ao devolver o controle remoto, o cartão inteligente e as fontes de alimentação.
Como desativar Sky Go Plus
