Um erro que pode acontecer com mais ou menos frequência dependendo do telefone usado, da versão do Android e dos aplicativos instalados é aquele que encerra um aplicativo de repente.Isso pode acontecer tanto com um aplicativo em uso, que fecha de repente mostrando uma mensagem como "o aplicativo parou inesperadamente"ou"o aplicativo travou", tanto para apps que ficam em segundo plano quanto quando dão erro fazem aparecer uma mensagem sobre o processo que não responde ou parou.
Em outros casos, no entanto, uma mensagem diferente pode aparecer enquanto você estiver usando um jogo ou aplicativo, informando que o aplicativo não está respondendo perguntando se devemos encerrá-lo ou esperar que ele seja desbloqueado.
As soluções para todos esses tipos de erros são os seguintes:
1) Reinicie seu smartphone ou tablet e veja se o problema retorna.
Pode ter sido um erro ocasional, um bug incomum ou um problema causado pelo uso excessivo de memória.
Nesses casos, uma reinicialização deve resolver o erro de um aplicativo que não responde ou é encerrado inesperadamente.
2) Verifique se há atualizações do sistema
Esta é a melhor solução caso o erro diga respeito a um dos aplicativos do Google pré-instalados no telefone ou um dos aplicativos do fabricante do telefone Samsung, LG, HTC ou outros.
Para verificar se há uma atualização do sistema, vá para Configurações> Sobre o telefone.
3) Verifique se há atualizações de aplicativos na Play Store No passado, um erro de aplicativo que não respondia era causado por problemas de aplicativo em smartphones Samsung Serviços do Google Play que é a base de quase todos os aplicativos relacionados à conta do Google. Em outros casos, o aplicativo Android System Webview foi o culpado. Existem muitos aplicativos em execução em segundo plano ocultos em um smartphone Android e eles precisam ser atualizados.
3) Atualize o aplicativo que falha
Como já explicado em outro guia sobre como atualizar aplicativos Android, abra a Google Play Store e verifique se entre os aplicativos a serem atualizados existe aquele que congela ou não responde ou fecha repentinamente.
4) Forçar o encerramento do aplicativo, limpar o cache e limpar os dados do aplicativo
Esta solução deve corrigir o problema na maioria dos casos e é basicamente uma redefinição do aplicativo.
Para fazer essas operações, abra as Configurações, vá para a seção Aplicativos e, na lista de aplicativos instalados, procure aquele que dá o erro de travamento ou fechamento forçado.
Em seguida, toque na tecla Concluir e, em seguida, toque nos botões para limpar o Cache e para limpar os dados do aplicativo. No Android 6, essas chaves estão em "memória".
5) Desinstale e reinstale o aplicativo pode ser outra solução mesmo que dificilmente dê melhores resultados do que o ponto 4.
6) Redefinição do telefone
A última solução é redefinir o telefone de fábrica.
Nas configurações, encontre as opções de backup e redefinição e toque no botão de redefinição de dados de fábrica.
Lembre-se de que esta opção apaga todos os dados da memória, aplicativos baixados, músicas, fotos, portanto, certifique-se de ter um backup se quiser mantê-los.
Se o erro ainda não for resolvido, tudo o que resta é desistir desse aplicativo.
Se for um aplicativo pré-instalado que você não conseguiu remover, desative-o.
Se um aplicativo do Google estiver causando o problema, o erro é necessariamente causado por outro aplicativo, portanto, a redefinição de fábrica deve corrigi-lo.
Quando o erro de travamento do aplicativo aparecer, você pode pressionar o botão "Report" para enviar ao desenvolvedor os detalhes do erro e, em seguida, fornecer a ele as informações necessárias para corrigir qualquer bug.
Leia também: Soluções para erros da Google Play Store
