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Como desativar as opções de vento

Come disattivare opzioni WINDTRE

Vamos entrar imediatamente nos méritos do assunto, vendo como desativar as opções do WINDTRE. Qui sotto trovi spiegato come riuscirci contattando l’assistenza del gestore telefonicamente, via app e in negozio.

telefone

Quanto a atuar de telefone, saiba que é possível desativar as opções ativas do seu SIM WINDTRE entrando em contato com a assistência através do número 159.

Fornece, portanto, para discar o número 159 em discador telefone (a tela de discagem) e inicie a chamada. Depois de ligar para o número, siga as instruções fornecidas pelo guia de voz para falar com o primeiro consultor disponível.



No momento da escrita, para fazer isso, você deve esperar para continuar no menu principal, após o qual você deve pressionar o botão 2 e espere por assistência com o número de onde você está ligando e pressione o botão botão 5 para falar com uma operadora. Para receber ajuda com outra numeração, você deve digitar o botão 1 e forneça o número para o qual pretende receber assistência.

Uma vez que o WINDTRE pode alterar a sequência para falar com um consultor a qualquer momento, siga sempre as instruções do guia de voz para poder falar com um operador e evitar quaisquer problemas. Em qualquer caso, quando o primeiro consultor de atendimento WINDTRE atender à sua solicitação, tenha o cuidado de informar a este último o nome da opção que você pretende desativar (se, por exemplo, você quiser desativar a opção Wind All Inclusive, diga o nome deste último). Além disso, forneça ao consultor todas as informações necessárias para proceder com a solicitação e siga as instruções que ele lhe der.



Lembro que a ligação é gratuita se for feita a partir de um número WINDTRE (desde que não seja do exterior) e é possível entrar em contato com o atendimento da operadora todos os dias e a qualquer hora (embora para este tipo de operação eu sugiro você faz isso entre 08h e 00h para evitar problemas).

app

Un altro modo per metterti in contatto con l’assistenza di WINDTRE e richiedere la disattivazione di un’opzione presente sulla tua SIM è quella di agire dall’Aplicativo WINDTRE. Dopo averla installata sul tuo dispositivo Android (è disponibile anche sugli store alternativi) o iOS/iPadOS, accedi al tuo account. Nel caso in cui tu non ne abbia ancora creato uno, procedi seguendo le indicazioni che ti vengono date su schermo: devi semplicemente digitare il o seu número WINDTRE e confirme sua identidade por meio do Código de verificação que receberá por SMS (mais informações aqui).

Feito isso, clique noOmino (canto inferior direito), escreva "Desativar opção [nome da opção]" (por exemplo, se você quiser desative a opção Wind All Us, você escreve “Desative a opção de vento todos nós”, enquanto se você quiser desative a opção Wind 5 Giga, você escreve “Desative a opção de vento de 5 gig”) dentro barra de digitação na parte inferior da tela e pressione o ícone doavião de papel localizado na parte inferior direita, para enviar sua solicitação.

Por fim, concorde em falar com um consultor de atendimento ao cliente pressionando o botão Sim, aguarde que o seu pedido seja tratado pelo primeiro operador disponível e forneça a este todos os dados necessários para prosseguir.

loja


Outro modo de assistência que pode permitir que você prossiga com a desativação de uma opção WINDTRE ativa em seu SIM é ir para o menu loja. Explicar como proceder neste caso parece-me quase supérfluo: na verdade, basta ir a uma das muitas lojas WINDTRE localizadas em todo o país e proceder com o seu pedido.


Per trovare il negozio WINDTRE più vicino a te, recati sul sito Web dell’operatore, clicca sul pulsante permitir para permitir que o Google Maps acesse a localização do seu dispositivo e localize o ponto de venda mais próximo no mapa.

Dopo aver individuato il negozio WINDTRE di tuo interesse, vai lì (avendo cura di portare con te un documento di identità valido, visto che potrebbero richiedertelo) e chiedi a uno dei consulenti che sono presenti di aiutarti nella disattivazione dell’opzione di tuo interesse. Vedrai che saranno lieti di aiutarti.



Em caso de problemas ou dúvidas

Encontrou algum problema ou dúvida quanto à desativação de uma opção na sua linha WINDTRE? Em caso afirmativo, entre em contato com o suporte do gerente e peça ajuda à operadora que o ajudará.

I canali di assistenza sono pressoché quelli di cui ti ho già parlato in questa guida, ma se vuoi approfondire ulteriormente la tematica, dai un’occhiata all’articolo in cui spiego nel dettaglio come parlare con un operatore WINDTRE. Sono sicuro che ti sarà utile.

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