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Como desativar assinaturas Três


Lluís Enric Mayans
@lluísenricmayans
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Desative assinaturas indesejadas com Tre

Normalmente, quando um serviço de assinatura paga (VAS), você também recebe um SMS que descreve resumidamente suas características e, acima de tudo, fornece informações úteis sobre sua desativação. Os usuários do Tre geralmente também recebem SMS mensalmente indicando o status de ativação do serviço e seus métodos de desativação.


Portanto, se você deseja desativar um serviço de assinatura paga, basta seguir as instruções contidas no SMS recebido: normalmente basta responder à mensagem em questão por meio de um SMS com escrito NÃO o STOP. Assim que o serviço for desativado, você será notificado por meio de um novo SMS informativo que deverá receber em até 48 horas.


Uma maneira ainda mais fácil de desativar os serviços de assinatura ativos no seu SIM é entrar em contato com o suporte ao cliente ligando para o número 133, solicitando a assistência de uma operadora “em carne e osso” e explicando a esta o pedido de desativação do SVA.

No momento em que este artigo foi escrito, a sequência que você precisa seguir para falar com um agente de atendimento ao cliente da Tre é a seguinte: (depois de ouvir a mensagem de boas-vindas do serviço), 2 (para acessar o menu referente à desativação dos serviços de assinatura) e, por fim, 9 (para falar diretamente com um operador).

Para obter mais informações sobre como falar com um operador Tre, leia a análise detalhada que publiquei sobre o assunto. Em todo caso, sugiro que ouça as instruções do guia de voz, já que Tre pode alterar a combinação numérica do menu sem aviso prévio.


Reembolso de assinaturas indesejadas

Se você acidentalmente ativou um serviço de assinatura em sua linha, você 7 dias para solicitar um reembolso somas que foram debitadas de sua conta de crédito ou telefone.


Você pode solicitar um reembolso por assinaturas indesejadas ligando para o número 133 e solicitando a ajuda de um operador (você deve ter sucesso seguindo a sequência numérica 9-2-2) Se você acha difícil falar com uma operadora Três, não hesite em ler o tutorial em que explico em detalhes como ter sucesso neste "empreendimento".

Bloqueio preventivo de assinaturas indesejadas

Você gostaria de encontrar uma solução para evitar que assinaturas pagas sejam acidentalmente ativadas em seu SIM no futuro? Bem, se você respondeu sim, tudo o que você precisa fazer é prosseguir com oativação de bloqueio preventivo de assinaturas indesejadas. Para fazer isso, convido você mais uma vez a entrar em contato com o atendimento ao cliente Tre ligando para o número 133 e solicitar o bloqueio do VAS à operadora com a qual você será colocado em contato (você deve poder falar com uma operadora pressionando a seqüência numérica 9-2-2).

Assim que você for colocado em contato com um operador de atendimento ao cliente Tre, peça explicitamente que bloqueie a ativação de todas as assinaturas indesejadas com antecedência, para que não sejam ativadas no futuro. Se você achar difícil entrar em contato com um operador Tre, leia o aprofundamento em que explico em detalhes como fazer isso.

Claro, se você decidir refazer seus passos, você pode desativar o bloqueio preventivo de assinaturas indesejadas a qualquer momento, ligando para o 133 e solicitando à operadora com a qual você será contatado para restaurar as configurações "originais" da linha.



Desativar assinaturas de telefone três

Você simplesmente deseja desativar uma assinatura telefônica Três? Nesse caso, tudo fica ainda mais fácil, já que você pode fazer isso entrando em contato com a nova operadora com a qual deseja assinar uma nova oferta e solicitando o portabilidade numérica.

Você pode mudar de Tre para outra operadora de várias maneiras: ativando uma oferta online, entrando em contato com sua nova operadora por telefone ou, se você adora soluções “clássicas”, indo fisicamente à loja de sua nova operadora. A transição de Tre para outro gerente geralmente requer tempos bastante curtos, já que tudo acontece em poucos dias.

Antes de cortar os laços com o Tre, no entanto, sugiro que você leve em consideração a presença de qualquer restrições de tempo a ser respeitado (por exemplo, de 12, 24 ou 30 meses). Neste caso, de facto, ao retirar antecipadamente (portanto, antes do termo da caução), terá de pagar uma multa que pode ascender a várias dezenas de euros. Se a compra de um aparelho parcelado também estiver inclusa em sua assinatura (por exemplo, um smartphone ou tablet), você terá que pagar as demais parcelas em uma única parcela final, para resgatá-lo.

Se você ainda tiver dúvidas sobre o que fazer, leia os guias nos quais mostro em detalhes como cancelar o Three e como mudar de operadora. Tenho certeza que as informações contidas nestes dois tutoriais poderão esclarecer quaisquer dúvidas.


Cosa tarifa em caso de problema

Se você encontrou problemas para desativar um VAS ou desativar uma assinatura telefônica "padrão", não hesite em visitar a página que a operadora configurou em seu site oficial: aí você encontrará algumas informações de esclarecimento que lhe permitirão prosseguir em o caminho certo.

Se não conseguir resolver os seus problemas desta forma, contacte a Tre através de um dos inúmeros canais de assistência disponíveis: assistência telefónica, assistência social ou assistência online através da app ou do site oficial da Tre e explique ao operador com quem irá ser contatado qual é o seu problema. Se você tiver dificuldade em falar com o Operador Três, leia o tutorial em que explico em detalhes como fazer isso.


Outra solução que sugiro que você não subestime é ir fisicamente a um 3Store para pedir ajuda diretamente aos operadores que aí encontra. Para encontrar a 3Loja mais próxima de você, conectada a esta página do site Tre, digite o nome do seu município no campo de texto localizado abaixo do título Procure uma 3Store ou um Centro de Serviços e inicie a pesquisa clicando no botão preto Pesquisa.

No mapa localizado à esquerda você verá as lojas mais próximas de você, facilmente reconhecíveis pelo placeholder com o logotipo Tre. Agora tudo o que você precisa fazer é ir à loja que acabou de encontrar e enviar seu problema para os operadores que ficarão felizes em ajudá-lo.

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