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Como desativar o MobilePay Wind


Lluís Enric Mayans
@lluísenricmayans
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Desative o MobilePay Wind através do site oficial da plataforma

Se você estiver interessado em entender como desabilitar o MobilePay Wind no site da plataforma, o primeiro passo que você precisa fazer é clicar aqui para se conectar à página web principal do serviço. Em seguida, clique na entrada Cuidados pessoais que está localizado no canto superior direito e, em seguida, pressiona o botão laranja Faça login no SelfCare.

Na nova página da Web que será aberta neste momento, preencha os campos exibidos na tela inserindo os dados necessários. Em seguida, digite o número do seu celular Wind no campo localizado à direita do item Por favor, digite seu número de telefone então selecione Vento como operadora de telefone no menu suspenso ao lado do item Selecione sua operadora. Por fim, clique no botão verde Enviar senha que é colocado na parte inferior.



Aguarde alguns instantes e depois verifique se no telemóvel em que está inserido o Wind SIM referente ao número anteriormente indicado, chegou um SMS com MobilePay como remetente e indicando a palavra-passe para aceder à área reservada do plataforma através da qual gerir compras, desactivar o serviço e obter referências de apoio.

Em seguida, digite a senha que você acabou de obter no campo ao lado do item Digite a senha recebida via SMS que é mostrado na tela da guia do navegador através do qual você solicitou anteriormente o envio da chave de acesso para o gerenciamento do MobilePay a seguir clique no botão verde com escrito em Entra.

Uma vez que essas etapas tenham sido realizadas, você deve visualizar o painel de controle MoiblePay com o prospecto de todos os conteúdos que você adquiriu por meio desta plataforma e / ou os serviços ativos em seu SIM Wind que você optou por pagar por meio desta solução. Em seguida, clique na guia pagamentos que se encontra na parte superior, identifica os conteúdos e / ou serviços em relação aos quais pretende ir atuar e, em seguida, clique no item relevante desabilitar e então clique OK para confirmar sua escolha e para concluir todo o procedimento. Em seguida, repita o mesmo procedimento para a seção Assinaturas clicando na guia relevante.



Neste ponto, pode finalmente dizer que está satisfeito: conseguiu desativar o MobilePay Wind para o pagamento dos conteúdos e / ou serviços selecionados. Para confirmar isso, você deve ver a entrada Inativo em correspondência com cada conteúdo e / ou serviço em relação ao qual você optou por atuar. Como mais uma confirmação do correcto resultado do procedimento de desactivação do MobilePay Wind, irá também receber um SMS no número de telemóvel previamente especificado indicando, de facto, que a utilização da plataforma para pagamento de conteúdos e / ou serviços através do crédito do SIM laranja do seu operador em relação ao qual optou por intervir foi efectuada com sucesso.

Por fim, saia da área de gerenciamento do MobilePay pressionando o botão com o nome escrito. Sair localizado na parte superior da página da web exibida no navegador da web.

Desative o MobilePay Wind através do atendimento ao cliente da operadora

Para desactivar o MobilePay Wind pode também contactar o serviço de apoio ao cliente do operador telefónico tentando contactar um operador por telefone e pedindo-lhe que actue em seu nome, desactivando a renovação do pagamento de serviços específicos através da plataforma em questão.

Para contactar o serviço de apoio ao cliente Wind por telefone, ligue para o 155 no teclado numérico do seu telemóvel, prima o botão para iniciar uma chamada e ouvir as instruções do serviço automático. Em seguida, pressione o botão relacionado ao serviço de suporte para linhas móveis (deve ser o 2) e opte por falar com uma operadora pressionando a tecla indicada pela voz gravada (este deve ser o número 1) Se desejar solicitar assistência para uma linha diferente daquela de onde você está ligando, pressione o botão 1 e digite o número para o qual você precisa de suporte. Caso contrário, fique online e aguarde as próximas instruções do serviço automatizado. Em seguida, confirme que deseja falar com um operador de vento pressionando a tecla apropriada (deve ser o número 3) e pressiona o botão inerente à existência genérica (deve ser o número 1).



Se você não tiver um celular em mãos, pode solicitar assistência para desativar o MobilePay Wind até mesmo do telefone fixo. Tudo que você precisa fazer é ligar para o 155 do telefone de casa, pressione a tecla 1 e digite o número da linha para a qual você precisa de ajuda ou do seu SIM.


Se, por outro lado, prefere as redes sociais, pode contactar o serviço de apoio ao cliente para desactivar o MobilePay Wind também através Facebook ou Twitter.

Se já está registado no Facebook clique aqui para se ligar imediatamente à fanpage da operadora, se necessário aceda à sua conta na rede social e a seguir no botão mensagem localizado no canto superior direito. Depois de visualizar a caixa de bate-papo clássica do Facebook, escreva uma mensagem indicando sua disposição em receber ajuda para desativar o MobilePay Wind e seus dados pessoais (principalmente o número do seu celular) e, em seguida, envie sua solicitação de suporte. Dentro de alguns minutos, você receberá uma resposta por escrito dos operadores eólicos ou será contatado por telefone por eles.


Se, por outro lado, está registado no Twitter, tudo o que tem de fazer para pedir ajuda para desactivar o MobilePay Wind é iniciar sessão na sua conta e enviar uma mensagem directa para @ Windcittà apresentando brevemente o seu pedido e fornecendo o seu número de telemóvel. Alternativamente, você pode solicitar assistência redigindo um tweet normal e prefixando sua mensagem @ Windcittà (neste caso, lembre-se de não fornecer publicamente o seu número de telefone!). Mesmo neste caso, em poucos minutos você receberá uma resposta por escrito dos operadores eólicos ou será contatado por telefone por eles.

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