Clientes particulares
Como eu disse no início do guia, é possível desativar um Vodafone SIM vai intervir tanto nas cartas ricaricabili do que naqueles em Assinatura. Abaixo você encontrará explicado como proceder em ambos os casos no que diz respeito ao clientes privado.
Dependendo de quais são suas preferências, bem como dos meios em seu poder, você pode seguir caminhos diferentes para ter sucesso: você pode fazer tudo diretamente online, através do local na rede Internet do gerente, ou enviando um PEC no endereço dedicado; por telefone, entrando em contato com o Atendimento ao cliente da operadora; enviando um registrado no endereço apropriado; ou você pode atuar pessoalmente, indo a um dos pontos de venda pela Vodafone. A escolha é sua da maneira que achar mais confortável.
Site da Vodafone
Você prefere desativar seu SIM online, agindo a partir de Site da Vodafone? Em seguida, visite a página da web dedicada e faça login emFaça você mesmo área do portal, digitando seus dados de login nos campos apropriados à esquerda e clicando no botão log in (diminuir).
Se ainda não tem uma conta na Vodafone.it, pode criá-la agora mesmo clicando no botão Register que está à direita, digitando o seu número de celular no campo da tela e clicando no botão Confirme o número. Depois disso, você receberá um Código de verificação via SMS que deverá digitar no site para verificar a sua identidade e concluir o procedimento de criação da conta.
Uma vez logado, verifique se os dados relativos à sua pessoa no topo da página estão corretos. Caso contrário, pressione o botão com o lápis e editá-los. Então selecione o seu número de telefone no menu suspenso na parte inferior e clique no botão adjacente (Confirmação).
Feito isso, ele será enviado para o seu número de celular um PIN do dispositivo, com duração limitada, que deverá ser preenchida no campo apropriado da tela para confirmar e encaminhar sua solicitação. Dentro de 48 horas, será contactado por um operador da Vodafone que lhe pedirá uma confirmação adicional sobre a execução da operação em questão e que finalizará o seu pedido.
PEC
Outro sistema online que pode utilizar para solicitar a desactivação do seu cartão Vodafone é o PEC (para mais informações, leia meu tutorial dedicado a como criar um e-mail PEC), enviando uma mensagem de correio certificado para o endereço vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it.
Portanto, faça login em sua caixa de e-mail certificado e comece a redigir uma nova mensagem digitando o endereço que forneci a você como destinatário. No corpo do e-mail, especifique aqueles que são suas necessidades (ou seja, desativar o cartão) e relatórios i dados pessoais do titular do SIM (presumivelmente o seu) e o número de telefone de referência.
Além disso, anexe uma digna sua línguazação de frente e verso sua à mensagem de e-mail documento de identificação valido e manda tudo. Posteriormente, a Vodafone poderá entrar em contato com você para obter mais informações sobre a operação a ser realizada, após a qual o seu cartão será desativado.
E-mail registrado
Você também pode prosseguir com a desativação do cartão Vodafone enviando um retorno recomendado. Para ser mais preciso, nesse caso, basta enviar uma carta registrada para o endereço Atendimento ao cliente da Vodafone em P.O. Box 190 - 10015 IVREA ou em P.O. Box 109 - 14100 Asti.
Na carta registrada você deve indicar o seu solicitar, você precisa relatar eu dados pessoais do titular (presumivelmente você) e o número de telefone de referência. Também preveja anexar uma cópia sua frente e verso documento de identificação válido.
Posteriormente, a Vodafone poderá entrar em contato com você para obter mais informações sobre a operação a ser realizada. Depois disso, o seu SIM será desativado.
Atendimento ao cliente por telefone
Se preferir, você pode ter sucesso na empresa coberta por este tutorial acessando a interface com o Atendimento ao cliente por telefone Vodafone. Nesse caso, leve seu celular, disque o número 190 no teclado numérico e pressione a tecla para iniciar uma chamada.
Quando a voz gravada começar a falar, pressione o botão botão 1 (aquele para o telefonia móvel), então o botão 4 (aquele a receber assistência de um consultor) e para concluir o botão 3 (aquele para fale com a Vodafone) Espere, portanto, que um operador "humano" lhe responda e comunique a ele quais são suas intenções.
A operadora cuidará do seu pedido e o orientará passo a passo para colocar em prática o procedimento a ser realizado para solicitar o cancelamento do cartão. Observe que a combinação de teclas a serem pressionadas pode mudar de momento a momento, portanto, certifique-se de seguir as instruções do guia de voz. Além disso, se precisar, experimente dar uma olhada no meu tutorial, onde explico como falar com uma operadora da Vodafone.
Pontos de venda
Prefere desativar o seu Vodafone SIM pessoalmente? Então vá para um dos pontos de venda do gerente presente no território . Se não sabe onde fica o mais próximo da sua zona, visite a página web dedicada, onde pode encontrar um mapa interactivo com a lista das lojas do operador.
Assim que a página for exibida, responda afirmativamente ao aviso relativo à identificação do seu Posição real que aparece na parte superior, após o qual você pode visualizar imediatamente todos os centros da Vodafone na área. Se nenhum aviso for exibido, digite seu endereço "manualmente" no campo de pesquisa no canto superior esquerdo e selecione o resultado relevante nas sugestões que aparecem.
Posteriormente, todos os centros Vodafone disponíveis serão apresentados directamente no mapa e clicando nos vários marcadores de posição poderá obter informações como a morada, o número de telefone, etc.
Depois de identificar o centro Vodafone mais próximo da sua área, vá até o local levando-o consigo aba você deseja desativar e o seu documento de identificaçãoe diga ao vendedor quais são suas necessidades. Este cuidará de sua solicitação e pedirá que você preencha um formulário específico módulo papel.
Informações úteis
Independentemente da forma de envio do pedido de desativação do cartão, lembre-se que isso deve ser feito com Aviso prévio de 30 dias no que diz respeito aos cartões recarregáveis e dentro de 30 dias antes do término do contrato de assinaturas.
Leve também em consideração que, com base na sua oferta, podem haver taxas rescisão antecipada ou o pagamento de qualquer parcelas residuais de um dispositivo associado ao plano atual ou do taxa de ativação.
Para obter mais informações a esse respeito, você pode consultar a página da web dedicada a direito de retirada e cancelamento presentes no site oficial da operadora.
Clientes corporativos e número de IVA
Você é um cliente corporativo ou com Número de IVA? Saiba que os procedimentos que podem ser colocados em prática para a desativação dos SIMs diferem ligeiramente daqueles vistos conjuntamente nas linhas anteriores no que diz respeito aos particulares.
Portanto, abaixo você encontrará as diversas operações que, neste caso, é possível realizar para encaminhar o pedido de desativação do cartão.
- Enviar uma retorno recomendado em Atendimento ao cliente Vodafone a / c / caixa postal 190 - 10015 IVREA.
- Enviar uma PEC em vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it, conforme expliquei a você na etapa dedicada aos clientes particulares.
- Conecte-se a esta página e preencha o formulário apropriado formulário online presente no site da Vodafone. Você precisará inserir suas credenciais de login paraFaça você mesmo área, após o qual você receberá um PIN do dispositivo com duração limitada no número de telefone utilizado para o registro, que você deverá digitar no formulário apropriado para confirmar sua solicitação.
- Contato por telefone o Atendimento ao cliente Vodafone, ligando para o número 42323.
- Dirija-se a um dos pontos de venda Vodafone preencha pessoalmente o formulário adequado, conforme lhe expliquei no passo dedicado aos clientes particulares.
Desativação devido a transferência para outra operadora
Conforme antecipado no início do artigo, você também pode desativar o seu cartão Vodafone trocando para outra operadora. Neste caso, entretanto, o procedimento é totalmente automático e não se espera que a numeração associada seja perdida.
A menos que especificado de outra forma em condições contratuais do seu cartão com a Vodafone (que sugiro que consulte, de forma a evitar "surpresas desagradáveis), a desactivação do SIM para mudar para outro operador telefónico não acarreta custos adicionais (excepto os disponibilizados pelo" novo "operador para a ativação do novo formulário).
Em qualquer caso, o procedimento para começar a mudar para outro operador é bastante simples: basta ir a um centro da operadora de telefonia com a qual você pretende assinar o novo contrato, trazendo com você um documento de identificação válido e o SIM que deseja manter a numeração, e explique ao funcionário que você fará a interface com quais são suas intenções.
Em seguida, será solicitado que você assine alguns formulários e receberá um SIM com um número "provisório". Posteriormente, em até 48 horas, seu número de telefone antigo será associado ao novo cartão e o provisório será desativado.
Além disso, como acabei de indicar, você pode solicitar a mudança para outra operadora visitando o site do gerente de seu interesse, selecionando a oferta de seu interesse e seguindo o procedimento na tela para solicitar a portabilidade do número. A documentação e o SIM provisório ser-lhe-ão enviados em casa.
Se você acha que precisa de mais informações sobre o que fazer, sugiro que consulte meu tutorial sobre como mudar de operadora de telefonia, através do qual passei a falar com você sobre o assunto com mais detalhes.
Em caso de dúvidas ou problemas
Seguiu as minhas instruções ao pormenor, mas algo não correu mal e ainda não conseguiu desactivar o seu Vodafone SIM? Algum outro problema surgiu durante a construção e você não sabe como lidar com a situação? Então aceite minha sugestão para sempre: entre em contato com o Atendimento ao cliente do gerente. Tenho certeza de que assim você conseguirá resolver tudo.
Para fazer isso, basta ligar para o 190 e siga as instruções sobre o que fazer que lhe dei na passagem dedicada a apresentar mais algumas linhas.
Em alternativa, também pode falar com o serviço de apoio ao cliente da Vodafone através das redes sociais. Você pode usar Facebook, enviando uma mensagem para a página da operadora; ou Twitter, escrevendo um tweet de ajuda endereçando-o à conta oficial da Vodafone.
Para mais detalhes, convido-o a consultar o meu tutorial sobre como contactar o operador Vodafone, aliás, através do qual passei a falar-lhe sobre o assunto de forma ainda mais aprofundada.
Como desativar o SIM Vodafone
