Como desativar o TIMMUSIC Platinum
O procedimento para desativar TIMMUSIC varia de acordo com a forma de pagamento usada para ativar a assinatura. Se você é cliente TIM, pode acessar a área MyTIM com os dados associados à sua linha e desativar a renovação automática da assinatura a partir daí.
Se, por outro lado, você não é cliente da TIM ou optou por pagar o serviço com cartão de crédito ou PayPal, pode solicitar a desativação do TIMMUSIC Platinium (o nome da versão de assinatura da TIMMUSIC) por meio do aplicativo ou do site oficial do serviço. Aqui estão todos os detalhes.
De smartphones e tablets
A solução mais simples para desative o TIMMUSIC de smartphones e tablets, se você optou por pagar por débito na fatura ou por meio do crédito restante do seu SIM, prossiga pelo aplicativo MyTIM, disponível para dispositivos Android e iOS, que permite gerenciar sua linha TIM em 360 graus e proceder com a desativação dos serviços nela ativos.
Depois de baixar o aplicativo MyTIM da loja do seu dispositivo, inicie-o e, se ainda não o fez, faça login em sua conta tocando no botão Iniciar Sessão. Agora, certifique-se de que está indicado no topo número de telefone ao qual você associou o TIMMUSIC, pressione o ícone de quatro quadrados, visível no menu localizado na parte inferior, e escolha a opção Linea no menu que aparece.
Na nova tela que aparece, selecione a guia serviço, Individual TIMMUSIC, clique no parente botão de desativação e siga as instruções mostradas na tela para confirmar sua intenção e concluir o procedimento para desativar a renovação automática da assinatura.
Se, por outro lado, você não é um cliente TIM ou ativou a TIMMUSIC pagando com cartão de crédito ou usando sua conta PayPal, você deve saber que pode desativar a assinatura a qualquer momento através do aplicativo TIMMUSIC para Android ou iOS.
Independentemente do dispositivo em sua posse, inicie o aplicativo TIMMUSIC tocando em seu ícone e, se você não configurou o acesso automático à sua conta, insira os dados nos campos Email e Palavra-passee toque no botão Entra, acessar.
Na nova tela exibida, pressione o botão ☰ localizado no canto superior esquerdo, escolha o item Configurações no menu que aparece e toque na opção Perfil. Agora, toque no item Assinaturas, toque no botão incapacitar, para desativar a renovação automática de sua assinatura e confirme sua intenção pressionando o botão Sim.
Se tudo correr bem, você verá a mensagem na tela Nos encarregamos da desativação do serviço, indicando que sua solicitação para desativar a assinatura TIMMUSIC foi atendida. Assim que a renovação automática do TIMMUSIC for desativada, você pode continuar a usar o serviço até a data de expiração da assinatura.
Será útil saber que você o dá Configurações da sua conta, você também pode excluir a forma de pagamento associada a ela (aquela usada ao ativar a assinatura). Para continuar, pressione o botão ☰ novamente, selecione as opções Configurações e Perfil e, na nova página aberta, toque no item Instrumentos de pagamento.
Em seguida, clique na opção excluir relacionado ao seu cartão de pagamento ou conta do PayPal e toque no botão Confirmação, para concluir a remoção.
Do computador
Se você preferir desativar o TIMMUSIC Platinum do computador e você ativou o serviço com encargo na fatura, conectado ao site da famosa companhia telefônica , clique no item MyTIM, insira seus dados de login nos campos Nome de utilizador e Palavra-passe e aperte o botão Entra, Entrar.
Na nova tela que aparece, escolha a guia MyTIM corrigido (canto superior direito) se você associou o TIMMUSIC à sua linha residencial, localize a caixa Minha linha e clique no item Serviços e ofertas ativos. Portanto, identifique TIMMUSIC na lista de serviços ativos e clique no relativo botão de desativação, para encerrar sua assinatura.
Se, por outro lado, você associou o TIMMUSIC ao seu número de celular, depois de fazer o login na área MyTIM, certifique-se de ter selecionado a guia MyTIM Mobile e pressione no item serviço. Agora, localize a opção TIMMUSIC, clique no botão relevante desabilitar e pronto.
Como você diz? Você ativou o TIMMUSIC, mas não é um cliente TIM? Nesse caso, você pode desativar sua assinatura a qualquer momento, conectando-se ao site oficial do serviço de streaming de música.
Para entrar na sua conta, clique no botão log in visível sob o título Já tem uma conta Platinum?, insira seus dados de login nos campos Email e Palavra-passe, coloque a marca de seleção ao lado da opção eu não sou um robô, para verificar sua identidade e clique no botão log in. Se, por outro lado, você se cadastrou usando sua conta do Facebook, clique no botão Faça login no Facebook.
Na página recém-aberta, clique noOmino localizado no canto superior direito e selecione a opção Perfil no menu que se abre e, em seguida, escolha o item Assinaturas na barra lateral esquerda, clique no botão incapacitar para desativar a renovação automática do TIMMUSIC Platinum e clicar no item Sim, para confirmar sua intenção.
Se você também deseja excluir a forma de pagamento associada à sua conta, localize a seção Instrumentos de pagamento e aperte o botão excluir relacionadas ao cartão de crédito ou conta do PayPal que você usou ao ativar o TIMMUSIC.
Pelo telefone
Se você é um cliente TIM e ativou uma assinatura TIMMUSIC Platinum ao cobrar a fatura ou usar o crédito restante do seu SIM, você deve saber que pode desativar a renovação automática do serviço a qualquer momento, mesmo ligando Atendimento ao cliente TIM.
Se você é um cliente TIM em um telefone fixo, pegue o telefone e disque o número 187 e, depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, pressione o botão 1, para obter informação sobre as ofertas ativas na numeração em uso. Automaticamente, a sua chamada será transferida para uma operadora física, a quem poderá fazer o seu pedido de desativação do TIMMUSIC.
Se, por outro lado, você é um cliente TIM em uma linha móvel, o número para o qual você precisa ligar é 119. Após iniciar a chamada e ouvir a mensagem de boas-vindas, ouça atentamente as instruções do guia de voz e prima a combinação de teclas sugerida, para falar com um verdadeiro operador TIM. Nesse sentido, meu guia de como falar com a operadora TIM pode ser útil.
Por fim, se você for um cliente móvel da TIM com um plano recarregável, observe que você pode ligar para o número gratuito 40916 e desabilite as promoções ativas em sua linha com total autonomia. Em seguida, pegue seu telefone, disque o número em questão e inicie a ligação pressionando o ícone de aparelho portátil. Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, pressione a tecla 1, para acessar a seção dedicada às ofertas e serviços ativos em sua linha, e pressione a tecla sugerida pelo guia para desativar o TIMMUSIC.
Em caso de problemas
Se você seguiu detalhadamente as instruções que dei nos parágrafos anteriores, mas, apesar disso, ainda não conseguiu desativar a assinatura TIMMUSIC, pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da TIM ligando para o número 187 (para clientes de linha fixa) ou número 119 (para clientes móveis) e solicite assistência de uma operadora ao vivo.
Se, por outro lado, você não é um cliente TIM, você pode enviar um e-mail para o endereço timmusic@telecom.it usando como um objeto "Desativando TIMMUSIC". No corpo da mensagem, digite oemail address associado à sua conta TIMMUSIC, a sua nome e sobrenome e especifique os problemas encontrados durante a desativação da assinatura. Se você estiver tendo problemas, meu guia sobre como enviar um e-mail pode ser útil.
Como desativar o TIMMUSIC
