Comment désactiver TIMMUSIC Platinum
La procédure pour désactiver TIMMUSIC varie selon le mode de paiement utilisé lors de l'activation de l'abonnement. Si vous êtes client TIM, vous pouvez accéder à l'espace MyTIM avec les données associées à votre ligne et désactiver à partir de là le renouvellement automatique de l'abonnement.
Si, en revanche, vous n'êtes pas client TIM ou avez choisi de payer le service par carte de crédit ou PayPal, vous pouvez demander la désactivation de TIMMUSIC Platine (le nom de la version d'abonnement de TIMMUSIC) via l'application ou le site officiel du service. Voici tous les détails.
Depuis les smartphones et tablettes
La solution la plus simple pour désactiver TIMMUSIC sur smartphones et tablettes, si vous avez choisi de payer par débit sur la facture ou via le crédit restant de votre SIM, passez par l'application MyTIM, disponible pour les appareils Android et iOS, qui vous permet de gérer votre ligne TIM à 360 degrés et de procéder à la désactivation des services actifs sur celle-ci.
Après avoir téléchargé l'application MyTIM depuis la boutique de votre appareil, démarrez-la et, si vous ne l'avez pas déjà fait, connectez-vous à votre compte en appuyant sur le bouton Connexion. Maintenant, assurez-vous que le est indiqué en haut numéro de téléphone auquel vous avez associé TIMMUSIC, puis appuyez sur l'icône de quatre carrés, visible dans le menu situé en bas, et choisissez l'option Linéa dans le menu qui s'affiche.
Dans le nouvel écran qui apparaît, sélectionnez l'onglet Service, Localiser TIMMUSIC, cliquez sur le relatif bouton de désactivation et suivez les instructions affichées à l'écran pour confirmer votre intention et terminer la procédure pour désactiver le renouvellement automatique de l'abonnement.
Si, en revanche, vous n'êtes pas client TIM ou que vous avez activé TIMMUSIC en payant par carte bancaire ou en utilisant votre compte PayPal, sachez que vous pouvez désactiver l'abonnement à tout moment via l'application TIMMUSIC pour Android ou iOS.
Quel que soit l'appareil en votre possession, lancez l'application TIMMUSIC en appuyant sur son icône et, si vous n'avez pas paramétré l'accès automatique à votre compte, saisissez les données dans les champs Email e Mot de passe, puis appuyez sur le bouton Connectez-vous, accéder.
Dans le nouvel écran qui s'affiche, appuyez sur le bouton ☰ situé en haut à gauche, choisissez l'élément réglages dans le menu qui apparaît et appuyez sur l'option profil. Maintenant, appuyez sur l'élément Abonnements, appuyez sur le bouton Désactiver, pour désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement, et confirmez votre intention en appuyant sur le bouton Oui.
Si tout s'est bien passé, vous verrez le message à l'écran Nous avons pris en charge la désactivation du service, indiquant que votre demande de désactivation de l'abonnement TIMMUSIC a été prise en compte. Une fois que vous avez terminé la désactivation du renouvellement automatique de TIMMUSIC, vous pouvez continuer à utiliser le service jusqu'à la date d'expiration de l'abonnement.
Il sera utile de savoir que vous le donnez réglages de votre compte, vous pouvez également supprimer le moyen de paiement associé à ce dernier (celui utilisé lors de l'activation de l'abonnement). Pour continuer, appuyez à nouveau sur le bouton ☰, sélectionnez les options réglages e profil et, dans la nouvelle page ouverte, appuyez sur l'élément Moyens de paiement.
Cliquez ensuite sur l'option effacer liés à votre carte de paiement ou à votre compte PayPal et appuyez sur le bouton Confirmation, pour terminer la suppression.
De l'ordinateur
Si vous préférez désactiver TIMMUSIC Platinum de l'ordinateur et vous avez activé le service payant sur la facture, connecté au site Web de la célèbre compagnie de téléphone françaisnne, cliquez sur l'élément MyTIM, entrez vos identifiants dans les champs Nom d'utilisateur e Mot de passe et appuyez sur le bouton Connectez-vous, ouvrir une session.
Dans le nouvel écran qui apparaît, choisissez l'onglet MyTIM fixe (en haut à droite) si vous avez associé TIMMUSIC à votre ligne résidentielle, repérez la case Ma ligne et cliquez sur l'article Services et offres actifs. Par conséquent, identifiez TIMMUSIC dans la liste des services actifs et cliquez sur le bouton de désactivation, pour résilier votre abonnement.
Si par contre vous avez associé TIMMUSIC à votre numéro de mobile, après vous être connecté à l'espace MyTIM, assurez-vous d'avoir sélectionné l'onglet MyTIM Mobile et appuyez sur l'élément Service. Maintenant, localisez l'option TIMMUSIC, cliquez sur le bouton correspondant désactiver et vous avez terminé.
Comment dit-on? Vous avez activé TIMMUSIC mais vous n'êtes pas client TIM ? Dans ce cas, vous pouvez désactiver votre abonnement à tout moment en vous connectant au site officiel du service de streaming musical.
Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur le bouton Clients enregistrés visible sous la rubrique Vous avez déjà un compte Platine ?, entrez vos identifiants dans les champs Email e Mot de passe, cochez la case à côté de l'option Je ne suis pas un robot, pour vérifier votre identité, et cliquez sur le bouton Clients enregistrés. Si par contre vous vous êtes inscrit via votre compte Facebook, cliquez sur le bouton Accedi con Facebook.
Dans la page nouvellement ouverte, cliquez sur leOmino situé en haut à droite et sélectionnez l'option profil dans le menu qui s'ouvre, puis choisissez l'élément Abonnements dans la barre latérale gauche, cliquez sur le bouton Désactiver pour désactiver le renouvellement automatique de TIMMUSIC Platinum et appuyez sur l'article Oui, pour confirmer votre intention.
Si vous souhaitez également supprimer le mode de paiement associé à votre compte, repérez la rubrique Moyens de paiement et appuyez sur le bouton effacer relative à la carte de crédit ou au compte PayPal que vous avez utilisé lors de l'activation de TIMMUSIC.
Par téléphone
Si vous êtes client TIM et avez activé un abonnement TIMMUSIC Platinum en débitant la facture ou en utilisant le crédit restant de votre SIM, vous devez savoir que vous pouvez désactiver le renouvellement automatique du service à tout moment même en appelant Service client TIM.
Si vous êtes client TIM sur un poste fixe, décrochez votre téléphone, composez le numéro 187 et, après avoir écouté le message de bienvenue, appuyez sur le bouton 1, afin d'avoir des informations sur les offres actives sur la numérotation en vigueur. Automatiquement, votre appel sera transféré vers un opérateur physique, à qui vous pourrez faire votre demande de désactivation de TIMMUSIC.
Si, par contre, vous êtes client TIM sur une ligne mobile, le numéro que vous devez appeler est 119. Après avoir lancé l'appel et écouté le message de bienvenue, écoutez attentivement les instructions du guide vocal et appuyez sur la combinaison de touches suggérée, pour parler avec un véritable opérateur TIM. À cet égard, mon guide sur la façon de parler à l'opérateur TIM pourrait être utile.
Enfin, si vous êtes client TIM mobile avec un forfait rechargeable, sachez que vous pouvez appeler le numéro gratuit 40916 et désactivez les promotions actives sur votre ligne en toute autonomie. Prenez ensuite votre téléphone, composez le numéro en question et lancez l'appel en appuyant sur l'icône de combiné. Après avoir entendu le message de bienvenue, appuyez sur la touche 1, pour accéder à la rubrique dédiée aux offres et services actifs sur votre ligne, et appuyez sur la touche proposée par le guide pour désactiver TIMMUSIC.
En cas de problèmes
Si vous avez suivi en détail les instructions que je vous ai données dans les paragraphes précédents mais que, malgré cela, vous n'avez pas encore réussi à désactiver l'abonnement TIMMUSIC, vous pouvez contacter le service client TIM en appelant le numéro 187 (pour les clients fixes) ou numéro 119 (pour les clients mobiles) et demander l'assistance d'un opérateur en direct.
Si, en revanche, vous n'êtes pas client TIM, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse timmusic@telecomfrance.com utiliser comme objet "Désactiver TIMMUSIC". Dans le corps du message, entrez leadresse email associé à votre compte TIMMUSIC, le vôtre nom e nom de famille et précisez les problèmes rencontrés lors de la désactivation de l'abonnement. Si vous rencontrez des problèmes, mon guide sur la façon d'envoyer un e-mail peut vous être utile.
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