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Como desativar o Wind Basic

Desative o Wind Basic por telefone

A solu√ß√£o mais imediata para desabilitar Wind Basic √© entrar em contato com o atendimento ao cliente da Wind ligando para o n√ļmero 159, dispon√≠vel gratuitamente para clientes WINDTRE e √© poss√≠vel usufruir deste modo de atendimento em qualquer dia e hora, embora sugiro que o fa√ßa das 08h00 √†s 23h00, visto que nos restantes hor√°rios alguns pedidos podem n√£o ser levado em considera√ß√£o.

Portanto, disque o 159 no seu telefone, inicie a chamada e siga as instru√ß√Ķes do guia de voz para falar com um consultor. A partir dos testes que tive a oportunidade de realizar para elaborar este guia, depois de ligar para 159, para fazer isso voc√™ tem que pressionar bot√£o 2, espere um pouco para receber ajuda sobre o n√ļmero de onde est√° fazendo a liga√ß√£o e, por fim, pressione o bot√£o bot√£o 5. Se voc√™ deseja obter assist√™ncia em outra numera√ß√£o, no entanto, voc√™ deve pressionar o bot√£o 1 e digite o n√ļmero para receber ajuda.



Quando o primeiro consultor dispon√≠vel se encarregar da sua chamada, prossiga com o seu pedido, informando-o que pretende desactivar o Wind Basic. O consultor, depois de se certificar de que o plano est√° realmente ativo no seu SIM, ir√° desativ√°-lo. Exorto-vos a seguir as suas instru√ß√Ķes e a fornecer-lhe todos os dados necess√°rios, de forma a concluir a opera√ß√£o sem dificuldade.

Nota: a combina√ß√£o de teclas que deve premir no seu telefone para falar com um operador Wind est√° sujeita a altera√ß√Ķes, por isso recomendo que ou√ßa atentamente o guia de voz e leia o meu tutorial sobre como falar com um operador WINDTRE para mais informa√ß√Ķes.

Desative o Wind Basic através do site WINDTRE



Entre as solu√ß√Ķes "fa√ßa voc√™ mesmo" para desabilitar Wind Basic, pode levar em considera√ß√£o a √°rea de cliente do site da WINDTRE, onde pode visualizar o cr√©dito do seu SIM, consultar as opera√ß√Ķes mais recentes e o estado das ofertas ativas.

Em seguida, conectado à página inicial do site WINDTRE, clique no botão Iniciar Sessão localizado no canto superior direito e clique no botão log in. Em seguida, preencha os campos de texto que estão localizados no menu aberto ao lado, especifique seus dados de acesso e clique no botão log in.

Caso voc√™ ainda n√£o esteja cadastrado, pode faz√™-lo com seguran√ßa agora clicando no bot√£o crie sua conta e seguindo as instru√ß√Ķes fornecidas na tela (se tiver mais dificuldades, voc√™ pode ajud√°-lo com as instru√ß√Ķes que dei neste outro guia).

Uma vez logado, clique no item Sua oferta localizado √† esquerda, localize o plano Wind Basic e cuide de desativar o √ļltimo usando o bot√£o apropriado (desde que o plano esteja realmente ativo no seu SIM).

Se voc√™ tiver algum problema a este respeito, ligue para o assistente virtual VONTADE, Clique emOmino localizado √† esquerda e depois de escrever "Desativar promo√ß√£o [nome da op√ß√£o]" em campo de texto localizado na parte inferior da janela que se abre, clique noavi√£o de papel para enviar a solicita√ß√£o e voc√™ concorda em falar com um consultor "pessoalmente" clicando no bot√£o Sim. Assim que um consultor de atendimento ao cliente WINDTRE lhe responder, voc√™ pode dar-lhe as informa√ß√Ķes necess√°rias para desativar o Wind Basic.

Desative o Wind Basic por meio do aplicativo WINDTRE

Se você não tiver um computador disponível, também pode desativar o Wind Basic por meio do aplicativo WINDTRE, disponível gratuitamente para dispositivos Android (também em lojas alternativas) e iOS / iPadOS.



Depois de instalar e iniciar o aplicativo, fa√ßa login em sua conta ou crie-o no local (se necess√°rio). Para fazer isso, tudo que voc√™ precisa fazer √© especificar o o seu n√ļmero WINDTRE no campo de texto apropriado, confirme sua identidade digitando o C√≥digo de verifica√ß√£o que voc√™ receber√° por SMS e pronto (mais informa√ß√Ķes aqui).

Em seguida, pressione o ícone deOmino (canto inferior direito), escreva "Desativar Vento Básico" em barra de digitação localizado na parte inferior da tela, pressione o ícone doavião de papel à direita e pressione o botão Sim apareceu na tela, de modo a consentir em falar com um consultor humano.

Em alguns minutos, voc√™ pode escrever para o consultor que o ajudar√° com suas inten√ß√Ķes. Siga escrupulosamente as suas instru√ß√Ķes, fornecendo-lhe todas as informa√ß√Ķes de que necessita e ver√° que o procedimento ser√° bem sucedido.

Desative o Wind Basic através das lojas WINDTRE

Se desativar o Wind Basic, voc√™ prefere ir pessoalmente a um Loja WINDTRE, voc√™ pode encontrar o mais pr√≥ximo de voc√™ conectando-se ao site da companhia telef√īnica.

Depois de visitar o site em quest√£o, concedido a localiza√ß√£o do seu aparelho clicando no bot√£o que apareceu na tela e, como que por "m√°gica", todas as lojas do entorno aparecer√£o no mapa. Alternativamente, pode-se realizar a busca ‚Äúmanualmente‚ÄĚ, informando seu endere√ßo no campo de texto apropriado e clicando na ocorr√™ncia correta, dentre as que s√£o sugeridas.

Uma vez identificada a loja mais próxima, dirija-se lá e externamente a um dos consultores que estejam presentes a sua vontade de desativar o plano Wind Basic. Eles certamente poderão ajudá-lo.



Em caso de problemas

Se você estiver tendo problemas com a desativação do Wind Basic, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente Wind e fale com um operador usando os métodos de assistência que já ilustrei para você nos capítulos anteriores e sobre os quais também falei em detalhes no meu guia sobre como falar com um operador de WINDTRE.

Se os problemas com a desativa√ß√£o do Wind Basic persistirem, ou se os planos tarif√°rios WINDTRE n√£o forem do seu agrado, pode considerar um mudan√ßa de operador manter o seu n√ļmero de telefone (o que √© poss√≠vel atrav√©s do procedimento denominado "portabilidade num√©rica"). Para encontrar a oferta que se adapta √†s suas necessidades, voc√™ pode ler um dos meus guias sobre as melhores ofertas por telefone.

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