Para quem navega na internet, para quem usa smartphone Android e para quem usa apps como YouTube, Blogger, Maps e Gmail, a conta do Google é de longe a mais importante, aquela que inclui os dados pessoais mais sensíveis dentro .Em uma conta do Google há a caixa de entrada com Gmail, o histórico de pesquisas realizadas, o histórico de vídeos visualizados, a lista de contatos do telefone, backups do WhatsApp (se você estiver usando Android), direções para seus lugares favoritos e para casa, dados de pagamento para a Google Play Store e muito mais, dependendo dos serviços utilizados.
Um problema de conta do Google pode causar pânico em qualquer usuário porque se ele não conseguir mais fazer login com o nome de usuário e a senha da conta e houver erros ou mensagens terríveis como "a conta não existe" ou "a conta está bloqueada".
O Google também não tem um atendimento ao cliente, um suporte humano para pedir ajuda e tudo fica nas mãos do usuário que tem que se deslocar sozinho para encontrar uma solução para os problemas de login.
Recuperar o acesso à conta do Google ou à caixa de correio do Gmail não é difícil, mas pode ser devido a problemas com o navegador em uso naquele exato momento (talvez um bloqueio de cookies muito restritivo) e um problema de senha esquecida. . Em ambos os casos, a resolução é simples, basta saber quais menus verificar.
Neste artigo tentamos fazer um guia para recuperação de contas do Google e Gmail e acima de tudo vemos todas as soluções possíveis para entrar em sua conta pessoal e resolver erros e problemas de login.
Leia também: Como recuperar e-mails excluídos no Gmail
Verificação de erros do navegador em uso
Uma das razões pelas quais você não consegue fazer login pode ser devido a erros do navegador; neste caso será suficiente Limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente novamente o login. Além deste método, também podemos tentar com o navegando no anonimato: se o Google estiver acessível neste modo, significa que o problema é definitivamente o cookie e os dados salvos no cache do navegador.Outro método muito eficaz para resolver esse problema envolve fazer login na conta do Google com um navegador diferente: além do Google Chrome, também podemos tentar Microsoft Edge (integrado no Windows 10) ou Mozilla Firefox, que oferecem um cache e gerenciamento de cookies separados do navegador que usamos todos os dias.
Se isso não resolver o problema, podemos usar um computador diferente ou até mesmo um celular ou smartphone que possa navegar na internet, de forma a isolar o problema naquele computador específico em uso;
Verifique a linha de Internet em uso
Uma conta do Google é gerenciada em todas as suas opções a partir da página web acessível a partir Página pessoal da Conta do Google; se esta página não funcionar ou não abrir, provavelmente há um problema com a linha de internet ou um firewall está bloqueando o acesso à página; em ambos os casos, podemos resolvê-lo lendo nossos guias Se a conexão estiver lá, mas os sites não estiverem carregando e os downloads forem interrompidos e Ative o Firewall do Windows 10: guia de configuração e redefina-o.Os problemas de conexão geralmente também ocorrem devido a fatores temporários que não podem ser tratados pelo usuário, por exemplo, já aconteceu no passado que o Gmail ficou off-line. Para estar seguro, verifique sempre se um site estiver offline e inacessível para todos ou é apenas nosso problema.
Recuperação de dados de acesso
Claramente, se o Google não apresentar problemas e, digitando seu nome de usuário e senha, você não pode fazer login no Gmail ou mesmo entrar em sua conta do Google e em qualquer outro serviço, há um erro a ser resolvido. As causas de um problema de login do Google e do Gmail podem ser:- nome de usuário não é aceito ou é considerado inexistente.
- senha é incorreta ou não nos lembramos mais.
- conta está bloqueada (às vezes o aviso diz que a conta não existe, mas esse nome de usuário não pode ser usado por mais ninguém)
O erro mais comum é que o nome de usuário ou senha inseridos estão incorretos; este é realmente um erro frequente e humano porque você pode ter 100% de certeza da precisão dos dados e depois perceber que não era o caso. Portanto, antes de entrar em pânico, certifique-se de que não está errando sua senha ou nome de usuário. Como escrito em um post anterior, ele pode recuperar uma conta de e-mail mesmo que esteja comprometida através do endereço de e-mail secundário registrado no Gmail ou do número de telefone.
Para recuperar o nome de usuário precisamos abrir a página de recuperação de nome de usuário enquanto para Recuperação de senha do Google e Gmail podemos seguir o assistente de recuperação.
Observe que o nome de usuário na maioria dos casos é um endereço de e-mail e que todas as contas do Gmail podem usar o endereço de e-mail como nome de usuário. Você pode então fazer o redefinir a senha e redefini-la do zero para fazer login novamente na página inicial do Google.
Redefinição de conta do Google
para o Redefinição de conta do Google e Gmail é importante que você tenha os seguintes dados de recuperação:- endereço de email de recuperação
- número de celular de recuperação
- última senha que você se lembra
- Código de verificação por mensagem de texto para endereço de e-mail secundário ou número de telefone pessoal
- Confirme o número de telefone fornecido
- Quem foi meu herói de quadrinhos favorito?
- Quando você criou esta conta do Google?
- Qual é o nome do meio do seu pai?
- Obtenha um código de verificação do aplicativo Google Authenticator
- Insira um dos códigos alternativos que você recebeu do Google
Se suspeitarmos que outra pessoa tenha feito acesso não autorizado à sua conta do Google ou à sua caixa de entrada do Gmail, você precisa redefinir e alterar sua senha imediatamente usando o formulário de recuperação.
Se não tivermos um endereço de recuperação secundário ou um número de telefone válido ou se o hacker alterou o endereço de e-mail de recuperação de senha, não haverá possibilidade de redefinir, então você deve ativar um procedimento diferente preenchendo o seguinte formulário respondendo às perguntas (no país) e especificando se você está usando o Gmail ou o Blogger. Entre as perguntas, você também é solicitado a fornecer os endereços de cinco usuários registrados na lista de contatos, a data em que a conta foi criada ou a data do último login bem-sucedido.
Se depois de todos os formulários preenchidos ainda não conseguirem recuperar a conta, eles estão lá diferentes formas de entrar em contato com o Google, incluindo o de pedir assistência direta com contato humano. Também podemos entrar em contato com o Google escrevendo uma mensagem no Fórum oficial do Gmail.
conclusões
Se o problema for no navegador ou na linha de Internet, basta alterar o dispositivo ou aplicativo de navegação para que tudo volte ao normal; se, por outro lado, o problema for uma senha que não lembramos, podemos restaurá-la rapidamente usando o formulário de recuperação e algumas etapas de segurança (as mais rápidas são a autenticação de dois fatores, o código com o Google Authenticator e a recuperação via SMS ou e-mail de uma segunda conta de e-mail). Se, por outro lado, não nos lembrarmos do nome de usuário, basta lembrar o endereço de e-mail do Gmail para poder ativar a conta novamente ou tentar recuperar a senha (obviamente se formos os legítimos proprietários!).Se estivermos preocupados que nossas contas foram comprometidas ou provavelmente serão comprometidas em breve, sugerimos que você leia nossos guias Alterar senha de contas comprometidas: como fazer e Verifique se as contas com e-mail e senha foram roubadas.
