Información preliminar
Antes de ir al grano, vamos a explicar cuáles son los pasos que se deben dar para desactivar una tarjeta Wind SIM recargable, me parece necesario hacer una aclaración importante: el procedimiento a implementar difiere significativamente según se pretenda cesar completamente su uso o cambiar a otro operador.
En el primer caso, deberás comunicar tus intenciones a Wind y luego será el propio gerente quien se encargará de la desactivación de la tarjeta. En el segundo caso, sin embargo, no tienes que comunicar absolutamente nada a Wind sino que debes ponerte en contacto directo con el operador al que pretendes migrar tu línea: una vez realizada la portabilidad, tu Wind SIM se desactivará automáticamente.
Otra posibilidad es esperar a que caducidad natural de la SIM: de esta forma, la tarjeta y el número asociado a la misma serán desactivados de forma automática y definitiva, salvo la implementación de alguna práctica para proceder a su reactivación.
Otra cosa que los invito a tomar en consideración es la posibilidad de que un obligación contractual (por ejemplo, 12 o 24 meses), ya que esto podría llevarlo a incurrir en costos adicionales.
Además, si ha activado la SIM Wind junto con lacompra de un teléfono inteligente u otro dispositivo a plazos, tendrás que preocuparte por pagar las cuotas restantes en una única solución. Por eso, antes de continuar, te invito a leer atentamente las condiciones relativas a los servicios Wind.
Cómo desactivar una Wind SIM recargable
Habiendo hecho las aclaraciones necesarias anteriormente, averigüemos, en la práctica, qué se debe hacer para poder desactivar una SIM Wind recargable. A continuación encontrará todo lo que se explica en detalle, tanto en lo que respecta a la terminación completa de la línea como en lo que respecta a la posibilidad de dejar caducar la SIM y pasar a otro operador.
Terminación completa de usuarios
Si desea desactivar su Wind SIM recargable, vaya a cesar definitivamente los usuarios, todo lo que tiene que hacer es comunicar sus intenciones al gerente por escrito, a través de retorno recomendado, PEC, teléfono o actuando en persona.
En concreto, si desea contactar con Wind mediante carta certificada con acuse de recibo, escriba su solicitud cuidando de especificar la suya. nombre, tu apellido, la numero di telefono, la Número de serie SIM para ser desactivado y el motivo por lo que tiene la intención de continuar con la operación.
Complete la solicitud incluyendo la suya firma y enviarlo todo, junto con el Fotocopia a doble cara de su documento de identidad válido en la siguiente dirección: WIND Tre SpA - Servicio de cancelación - Apartado postal 14155 - Oficina postal Milán 65-20152 Milán.
Si por el contrario prefieres solicitar la desactivación de tu SIM a través de PEC, puedes enviar la misma documentación que la anterior a la siguiente dirección: servizioclienti155@pec.windtre.it.
Para proceder con la terminación completa de usuarios por teléfono, en su lugar, llame al 155 (Número de atención al cliente de Wind) desde el teléfono móvil o fijo, escuche el mensaje de bienvenida y presione el clave para recibir asistencia de un consultor (debería ser el 2).
Posteriormente, si está llamando directamente desde su número de Wind, espere en la línea, de lo contrario presione el botón 1 y escriba el número en relación con el que desea actuar. Luego, aplasta la espalda clave para recibir asistencia de un consultor (debería ser el 3) y espere la respuesta del operador, a quien luego acudirá y le explicará cuáles son sus necesidades.
Cuando se comunique con el servicio de atención al cliente de Wind, tenga en cuenta que la combinación de teclas que debe presionar para hablar con un operador está sujeta a cambios con el tiempo. Así que, dejando a un lado mis indicaciones, escuche siempre con la máxima atención las instrucciones de la voz guía, para no cometer errores y perder tiempo innecesariamente.
Como te dije hace un momento, puedes solicitar la desactivación de tu SIM también yendo en persona a uno de los muchos Centros de viento presente en el territorio nacional y exponiendo al vendedor cuáles son sus intenciones.
Si no sabe dónde se encuentra el centro de viento más cercano a usted, puede buscarlo utilizando el mapa correspondiente en el sitio web del operador, dando su consentimiento a la advertencia del navegador para detectar su posición o escribiendo su dirección en el campo de búsqueda. ubicado en la parte superior a la izquierda y haciendo clic en el botón Buscar.
Tanto en el caso de la solicitud de desactivación de SIM (a través del 155) como a través de la tienda Wind, ten en cuenta que la persona con la que te encontrarás hablando te preguntará preguntás especificas para asegurarse de su verdadera identidad. Solo más tarde será posible proceder con la desactivación de la tarjeta.
Caducidad de la SIM
Se su una SIM Wind no se realiza una recarga durante más de 13 meses, este último está sujeto a fecha tope y su desactivación, por tanto, se produce de forma automático. Otro sistema que puedes utilizar para desactivar tu tarjeta Wind, por lo tanto, si no tienes mucha prisa o no tienes necesidades especiales, es esperar a la caducidad natural de la misma.
En caso de dudas y si no ha pasado más de un año a partir de la desactivación de la tarjeta, es posible activar de nuevo la SIM, como te expliqué en detalle en mi guía sobre cómo reactivar una SIM caducada. Para obtener más detalles, puede consultar la página web de información específica disponible en el sitio web de Wind.
Cambiar a otro operador
Te interesa saber cómo desactivar una Wind SIM recargable porque quieres cambiar a otro operador llevando a cabo la portabilidad del número a este último? En ese caso, eso es suficiente para ti contactar al nuevo operador directamente de su interés y comunique a este último cuáles son sus intenciones, junto con eloferta desea suscribirse. Una vez que se complete la portabilidad, la Wind SIM en su posesión se desactivará en automatico.
Puedes contactar con el nuevo gerente de tres formas distintas, las que se indican y explican a continuación.
- Ir a la tienda de un nuevo operador - Acudir personalmente a uno de los centros Eólicos presentes en el territorio nacional y manifestar su intención de realizar la portabilidad del número. Al hacer esto, recuerde traer su documento de identidad válido, su SIM actual y el código fiscal. Si tiene la intención de suscribirse a una oferta que requiere que se cargue una tarjeta de crédito o una cuenta corriente, recuerde traer también su tarjeta de crédito o los datos de su cuenta bancaria.
- Póngase en contacto con el nuevo operador por teléfono - Llame al servicio de atención al cliente del nuevo operador de su interés. Explica al consultor que te responderá cuáles son tus intenciones, elige la promoción a la que quieres suscribirte y brinda los detalles adicionales relacionados con tu persona y tu SIM Wind actual que se solicitan. Posteriormente, se te enviará una nueva SIM a casa, por mensajería, que, una vez finalizada la portabilidad, tendrás que usar en lugar de la que tienes actualmente (o que podrás usar de inmediato, usando un número provisional).
- Activar una oferta en línea - también puede cambiar de Wind a otro operador suscribiéndose a una oferta a través de Internet. Para ello, basta con visitar la web del proveedor de referencia, elegir la oferta que más te interese entre las disponibles y activar una SIM solicitando portabilidad numérica. Incluso en este caso, la SIM del nuevo operador se enviará a su casa, que puede comenzar a usar una vez que se complete la portabilidad o inmediatamente, usando el número provisional.
A menos que haya complicaciones, la transición de un operador a otro, una vez que haya recibido la nueva SIM de su parte y la documentación necesaria del operador, requiere un máximo de dos días hábiles. En cualquier caso, el resultado satisfactorio del trámite le será comunicado por el nuevo operador a través de un SMS específico.
También tenga en cuenta que, a menos que se especifique lo contrario, la portabilidad numérica es generalmente Libre. Sin embargo, si el contrato que firmó con el operador anterior (en este caso Wind) proporcionó limitaciones de tiempo (por ejemplo, de 12, 24 o 30 meses), pero si se retira por adelantado, puede estar sujeto al pago de multas y costos adicionales calculados sobre la base de los descuentos y bonificaciones acumulados en el momento de suscribirse a la oferta.
Si entonces tienes el credito residual en tu Wind SIM, recuerda, antes de iniciar el trámite de portabilidad numérica, solicitar la transferencia descargando el correspondiente formulario de la web de Wind, imprimiéndolo, rellenándolo con los datos solicitados, firmándolo y enviándolo a la siguiente dirección por inscrito mail A / R (también adjuntando una copia de un documento de identidad válido): Wind Telecomunicazioni SpA - Apartado postal 14155 - Correos Milán 65-20152 Milán MI.
Para obtener más detalles sobre las prácticas descritas en este capítulo, le recomiendo que lea mi guía sobre cómo cambiar de operador telefónico y mis tutoriales específicos sobre cómo cambiar a TIM, cómo cambiar a Vodafone y cómo cambiar a Iliad.
En caso de dudas o problemas
¿Has seguido mis instrucciones sobre cómo desactivar una Wind SIM recargable, pero hay algo que todavía no te queda muy claro o ha surgido algún problema en el transcurso del trabajo? Dadas las circunstancias, la mejor sugerencia que puedo darte es que te pongas en contacto con el servicio al cliente operador.
Si no sabe cómo hacerlo, lea mi guía sobre cómo hablar con un operador de viento. Ya anticipo que esto es factible por teléfono y a través de las redes sociales. Ambos sistemas son igualmente válidos, siéntete libre de optar por lo que creas que puede hacer más por ti, dependiendo de tus necesidades y de los medios que poseas.
También puede considerar la hipótesis de explotar la servicio de asistencia guiada accesible online, en el sitio web de Wind: gracias a él, puede encontrar rápidamente respuestas a las preguntas más frecuentes sobre prácticamente todos los tipos de servicios ofrecidos por el operador.
Si, por el contrario, ha solicitado la portabilidad numérica y está experimentando dificultades, debe ser respondida por el nuevo operador, puede averiguar cómo ponerse en contacto con el servicio al cliente correspondiente leyendo mis guías específicas sobre cómo hablar con un operador TIM, cómo hablar con un operador Vodafone y cómo hablar con un operador Iliad.
Cómo desactivar una Wind SIM recargable