Desactivar Audible desde la computadora
Desactivar Audible es un procedimiento rápido y sencillo, mediante el cual puede desactivar la renovación automática de su suscripción al servicio de Amazon dedicado a audiolibros. Una vez puesta en práctica, aún podrás acceder a tu biblioteca hasta la fecha de caducidad indicada en la cuenta y, en caso de cambio de opinión, reactivar la suscripción con un simple clic.
Para proceder con la desactivación de su suscripción desde PC, conectado a la página principal de Audible, haga clic en el botón Inicia en la parte superior derecha, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Dirección de correo electrónico o número de móvil e Contraseña y presiona el botón Inicia para iniciar sesión en su cuenta.
En la página recién abierta, haga clic en la opción Nombre Hola]! en la parte superior derecha, elige el artículo Detalles de la cuenta en el menú que aparece y haga clic en la opción Darse de baja presente debajo de la caja Mi suscripción. En la pantalla Cancelar suscripción, indique el motivo de su cancelación colocando la marca de verificación junto a una de las opciones disponibles entre Estoy usando otro servicio, No sabía que era una suscripción, No lo uso lo suficiente, Es demasiado caro, Los audiolibros no son para mi, No pude encontrar audiolibros que me gustaran, Tuve problemas técnicos e Otras razones (señalándolos en el campo Cuéntanos tus pensamientos) y haga clic en el botón Cancelar suscripción.
Si todo salió bien, verá el mensaje Lamentamos que te vayas. Tu suscripción ha sido cancelada indicando que ha desactivado con éxito la renovación automática de su suscripción. Será útil saber que podrá seguir escuchando audiolibros de Audible hasta la fecha indicada en el recuadro. Mi suscripción, después de lo cual ya no tendrá acceso a su biblioteca. Además, en caso de dudas, puede reactivar su suscripción en cualquier momento presionando el botón Reinicia tu suscripción.
Si tiene una computadora equipada con Windows 10 y ha descargado la aplicación Audible, puede desactivar su suscripción también usándola. Después de iniciarlo, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta haciendo clic en el botón Inicia e ingresando sus credenciales en los campos Correo electrónico e Contraseña, luego haga clic en la entrada Tienda presente en la barra lateral de la izquierda y seleccione la opción Mi cuenta.
En la nueva pantalla que aparece, ubique la sección Configuraciones de la cuenta y haga clic en el botón claro relacionado con la opción Cancelar su suscripción. Luego coloque la marca de verificación junto a una de las opciones disponibles (Es demasiado caro, No lo uso lo suficiente, No pude encontrar audiolibros que me gustaran, Estoy usando otro servicio etc.) para indicar el motivo de la cancelación de su suscripción y presione el botón Darse de baja.
Descargue Audible desde un teléfono inteligente y una tableta
Si no tiene una computadora disponible y se pregunta cómo desactivar Audible desde teléfonos inteligentes y tabletas, debes saber que, al momento de redactar esta guía, no es posible cancelar la renovación automática de tu suscripción utilizando la aplicación Audible para dispositivos Android e iOS. Sin embargo, utilizando el navegador y activando el modo de escritorio del sitio web del servicio dedicado de audiolibros, es posible desactivar la suscripción a Audible.
Para continuar, inicie el navegador que usa habitualmente para navegar por Internet (p. Ej. Chrome en Android y Safari en iOS) y conectado a la página principal de Audible, luego presione el botón ≡ en la parte superior izquierda, toca el elemento Inicia, ingrese sus credenciales de inicio de sesión en los campos Correo electrónico (teléfono para cuenta móvil) e Contraseña Amazon y presiona el botón Inicia para iniciar sesión en su cuenta.
Ahora, presione el botón ≡ nuevamente, elija el elemento Detalles de la cuenta en el menú que aparece y, en la nueva página abierta, toque la opción Ver detalles de la cuenta. Si en la sección Mi suscripción aparece el mensaje Su próxima fecha de facturación es [fecha], significa que su suscripción está activa: para desactivarla, debe cambiar al modo de escritorio del sitio de Audible.
Si tienes un dispositivo Android y estas usando Chrome, toque el icono de tres puntos en la parte superior derecha y seleccione el elemento Sitio de escritorio. Si, por el contrario, tiene un iPhone o una iPad y use Safari, toque el icono de flecha dentro de un cuadrado en el menú inferior y elija la opción Solicitar sitio de escritorio.
Después de activar el modo de escritorio del sitio Audible, presione el elemento Cancelar suscripción presente debajo de la caja Mi suscripción, especifique el motivo de su "abandono" colocando la marca de verificación junto a una de las opciones disponibles (Es demasiado caro, No lo uso lo suficiente, No pude encontrar audiolibros que me gustaran, Estoy usando otro servicio etc.) y presiona el botón Cancelar suscripción.
Será útil saber que si cambia de opinión, puede reactivar su suscripción en cualquier momento. Si tiene un dispositivo equipado con Android, inicie la aplicación Audible tocando su icono (un libro abierto sobre fondo naranja), toque el botón ≡ en la parte superior izquierda y elige tus opciones Tienda e Mi cuenta en el menú que aparece, luego presione en el elemento Ver detalles de la suscripción y comprobar su estado.
Si aparece el mensaje Su próxima fecha de facturación es [fecha] significa que su suscripción está activa, de lo contrario verá la entrada Cancelada: perderá sus beneficios de membresía el [fecha]. En el último caso, desplazando la pantalla hacia abajo y tocando el botón Reinicia tu suscripción, puede reactivar la renovación automática de su suscripción Audible.
Si, por el contrario, tiene un iPhone o una iPad, usando la aplicación Audible, solo puede verificar la fecha de vencimiento de su suscripción si ha sido desactivada (aparece una notificación en la parte superior). Sin embargo, al iniciar el navegador instalado en su dispositivo (p. Ej. Safari), conectándose a la página principal de Audible y accediendo a la sección Ver detalles de la suscripción de su cuenta como indiqué en los párrafos anteriores, ambos pueden ver el estado de la suscripción y proceder con la reactivación.
En caso de problemas
Si ha seguido en detalle las instrucciones que le he dado en los párrafos anteriores pero tiene problemas relacionados con la desactivación de su suscripción, puede intentar resolver sus problemas de forma independiente siguiendo las instrucciones proporcionadas en el sitio web de Audible o enviando una solicitud de asistencia. .
Desde su computadora, conectada a la página principal de Audible, inicie sesión en su cuenta y haga clic en el botón Ayuda parte superior derecha. En la página recién abierta, elija la opción Cancelar su suscripción para volver a intentar desactivar la renovación automática o hacer clic en la entrada sigue leyendo para ver el asistente.
Si, por el contrario, desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Audible, haga clic en el botón Contacto en la parte superior derecha, elige la opción Administre su suscripción, seleccione el artículo Cancelar su suscripción usando el menú desplegable en la sección Elige el tema y elija una de las opciones de contacto disponibles en Telefonos ed Correo electrónico.
En el primer caso, ingrese su número de teléfono en el campo Tu numero y elija una de las opciones de Llámame ahora e Llámame en 5 minutos. Si, por otro lado, prefiere la asistencia por correo electrónico, ingrese elobjeto de su solicitud, describa el problema encontrado en el campo correspondiente y, si lo desea, haga clic en el elemento Adjuntar archivo para cargar cualquier pantalla (en este sentido, mi guía sobre cómo hacer pantallas puede ser útil). presiona el botón enviar correo electrónico para enviar su informe.
Si prefiere recibir asistencia de su teléfono inteligente o tableta, inicie la aplicación Audible, toque el botón ≡ en la parte superior izquierda (en iPhone, presione el icono de tres puntos abajo a la derecha) y elija el elemento ajustes.
En la nueva pantalla que aparece, elija la solución que prefiera entre Llame al servicio de atención al cliente para iniciar una llamada telefónica al número gratuito 800.784.849 e Escribir al servicio de atención al cliente para enviar un correo electrónico a customersupport@audible.it.
Cómo deshabilitar Audible
