Désactiver Audible depuis l'ordinateur
Désactiver le son est une procédure simple et rapide, grâce à laquelle vous pouvez désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement au service Amazon dédié aux livres audio. Une fois mis en pratique, vous pourrez toujours accéder à votre bibliothèque jusqu'à la date d'expiration indiquée dans le compte et, en cas de doute, réactiver l'abonnement d'un simple clic.
Pour procéder à la désactivation de votre abonnement depuis PC, connecté à la page principale d'Audible, cliquez sur le bouton Clients enregistrés en haut à droite, saisissez vos identifiants dans les champs Adresse e-mail ou numéro de portable e Mot de passe et appuie sur le bouton Clients enregistrés pour vous connecter à votre compte.
Sur la page nouvellement ouverte, cliquez sur l'option Salut, [nom] ! en haut à droite, choisissez l'article Détails du compte dans le menu qui apparaît et cliquez sur l'option Se désabonner présent sous la boite Mon abonnement. Sur l'écran Annuler l'abonnement, indiquez le motif de votre annulation en cochant l'une des options disponibles entre j'utilise un autre service, je ne savais pas que c'était un abonnement, je ne l'utilise pas assez, Est trop cher, Les livres audio ne sont pas pour moi, Je n'ai pas trouvé de livres audio que j'aimais, j'ai eu des problèmes techniques e Autres raisons (en les désignant dans le champ Dites-nous ce que vous en pensez) et cliquez sur le bouton Annuler l'abonnement.
Si tout s'est bien passé, vous verrez le message Nous sommes navrés de vous voir partir. Votre abonnement a été annulé indiquant que vous avez bien désactivé le renouvellement automatique de votre abonnement. Il sera utile de savoir que vous pourrez continuer à écouter des livres audio Audible jusqu'à la date indiquée dans la case Mon abonnement, après quoi vous n'aurez plus accès à votre bibliothèque. De plus, en cas de doute, vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment en appuyant sur le bouton Redémarrez votre abonnement.
Si vous possédez un ordinateur équipé de fenêtres 10 et que vous avez téléchargé l'application Audible, vous pouvez également désactiver votre abonnement en l'utilisant. Après l'avoir démarré, si vous ne l'avez pas déjà fait, connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton Clients enregistrés et en saisissant vos identifiants dans les champs Email e Mot de passe, puis cliquez sur l'entrée Boutique présent dans la barre latérale à gauche et sélectionnez l'option Mon compte.
Dans le nouvel écran qui apparaît, localisez la section Paramètres du compte et cliquez sur le bouton clair liés à l'option Annuler votre abonnement. Ensuite, cochez l'une des options disponibles (Est trop cher, je ne l'utilise pas assez, Je n'ai pas trouvé de livres audio que j'aimais, j'utilise un autre service etc.) pour indiquer la raison de la résiliation de votre abonnement et appuyez sur le bouton Se désabonner.
Désactiver Audible sur smartphones et tablettes
Si vous n'avez pas d'ordinateur disponible et que vous vous demandez comment désactiver Audible sur smartphones et tablettes, sachez qu'au moment de la rédaction de ce guide, il n'est pas possible d'annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à l'aide de l'application Audible pour appareils Android et iOS. Cependant, à l'aide du navigateur et en activant le mode bureau du site Internet du service de livre audio dédié, il est possible de désactiver l'abonnement à Audible.
Pour continuer, démarrez le navigateur que vous utilisez habituellement pour surfer sur Internet (par ex. Chrome sur Android et Safari sur iOS) et connecté à la page principale d'Audible, puis appuyez sur le bouton ≡ en haut à gauche, appuyez sur l'élément Clients enregistrés, entrez vos identifiants de connexion dans les champs E-mail (téléphone pour compte mobile) e Mot de passe Amazon et appuie sur le bouton Clients enregistrés pour vous connecter à votre compte.
Maintenant, appuyez à nouveau sur le bouton ≡, choisissez l'élément Détails du compte dans le menu qui apparaît et, dans la nouvelle page ouverte, appuyez sur l'option Voir les détails du compte. Si dans la rubrique Mon abonnement le message apparaît Votre prochaine date de facturation est le [date], cela signifie que votre abonnement est actif : pour le désactiver, vous devez passer en mode bureau du site Audible.
Si vous avez un appareil Android et vous utilisez Chrome, appuyez sur l'icône de trois points en haut à droite et sélectionnez l'élément Site de bureau. Si, par contre, vous avez un iPhone ou iPad et utilise Safari, appuyez sur l'icône de flèche à l'intérieur d'un carré dans le menu du bas et choisissez l'option Demander un site de bureau.
Après avoir activé le mode bureau du site Audible, appuyez sur l'élément Annuler l'abonnement présent sous la boite Mon abonnement, précisez le motif de votre "abandon" en cochant l'une des options disponibles (Est trop cher, je ne l'utilise pas assez, Je n'ai pas trouvé de livres audio que j'aimais, j'utilise un autre service etc.) et appuie sur le bouton Annuler l'abonnement.
Il sera utile de savoir que si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment. Si vous possédez un appareil équipé de Android, démarrez l'application Audible en appuyant sur son icône (un livre ouvert sur fond orange), appuyez sur le bouton ≡ en haut à gauche et choisissez vos options Boutique e Mon compte dans le menu qui apparaît, puis appuyez sur la rubrique Voir les détails de l'abonnement et vérifiez son état.
Si le message apparaît Votre prochaine date de facturation est le [date] cela signifie que votre abonnement est actif, sinon vous verrez l'entrée Annulé - vous perdrez vos avantages d'adhésion le [date]. Dans ce dernier cas, faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur le bouton Redémarrez votre abonnement, vous pouvez réactiver le renouvellement automatique de votre abonnement Audible.
Si, par contre, vous avez un iPhone ou iPad, à l'aide de l'application Audible, vous ne pouvez vérifier la date d'expiration de votre abonnement que s'il a été désactivé (une notification apparaît en haut). Cependant, en démarrant le navigateur installé sur votre appareil (par ex. Safari), en se connectant à la page principale d'Audible et en accédant à la section Voir les détails de l'abonnement de votre compte comme je l'ai indiqué dans les paragraphes précédents, vous pouvez à la fois consulter l'état de l'abonnement et procéder à la réactivation.
En cas de problèmes
Si vous avez suivi en détail les instructions que je vous ai données dans les paragraphes précédents mais que vous rencontrez des problèmes liés à la désactivation de votre abonnement, vous pouvez essayer de résoudre vos problèmes de manière autonome en suivant les instructions fournies sur le site Audible ou envoyer une demande d'assistance .
Depuis votre ordinateur, connecté à la page principale Audible, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton Aider en haut à droite. Sur la page nouvellement ouverte, choisissez l'option Annuler votre abonnement pour réessayer pour désactiver le renouvellement automatique ou cliquez sur l'entrée lire ici pour afficher l'assistant.
Si, par contre, vous souhaitez entrer en contact avec le support client Audible, cliquez sur le bouton Contactez-nous en haut à droite, choisissez l'option Gérez Votre Abonnement, sélectionnez la voix Annuler votre abonnement en utilisant le menu déroulant dans la section Choisissez le sujet et choisissez l'une des options de contact disponibles entre Téléphone ed Email.
Dans le premier cas, entrez votre numéro de téléphone dans le champ Votre numéro et choisissez l'une des options de Appelle-moi maintenant e Appelez-moi dans 5 minutes. Si, par contre, vous préférez l'assistance par e-mail, saisissez leobjet de votre demande, décrivez le problème rencontré dans le champ approprié et, si vous le souhaitez, cliquez sur l'élément Pièce jointe pour charger n'importe quel écran (à cet égard, mon guide sur la création d'écrans peut être utile). appuie sur le bouton envoyer un e-mail pour envoyer votre rapport.
Si vous préférez recevoir de l'aide depuis votre smartphone ou votre tablette, démarrez l'application Audible, appuyez sur le bouton ≡ en haut à gauche (sur iPhone appuyez sur l'icône de trois points en bas à droite) et choisissez l'article réglages.
Dans le nouvel écran qui apparaît, choisissez la solution que vous préférez parmi Appeler le service client pour lancer un appel téléphonique vers le numéro gratuit 800.784.849 e Ecrire au service client envoyer un e-mail à customersupport@audible.com.
Comment désactiver Audible
