Windows 10, un error hace que sea imposible trabajar desde casa

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Miguel Moro Vallina
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Ese Actualizaciones de Windows 10 traer consigo al menos tantos errores como resuelven ahora es algo que muchos usuarios dan por sentado. La historia reciente de los últimos dos o tres años, por otro lado, parece confirmarlo. El último error, que impide que muchos usuarios se conecten a Internet, llega en un momento muy inoportuno: mientras más de mil millones de personas están en cuarentena y tienen que trabajar desde casa, a través de Internet.

El error fue sacado a relucir desde la actualización KB4535996, lanzado a finales de febrero para resolver más de 50 problemas diferentes. KB4535996 ya ha sido reportado como la fuente de otros errores graves, algunos de los cuales le impiden iniciar sesión en Windows o causan fallas repentinas en muchas PC actualizadas con esta actualización. Ahora, por si fuera poco, llega también el informe de que esta actualización de "arreglar problemas" ha creado más que un problema de conexión para muchos usuarios. Parecería que el bug en cuestión se da solo bajo determinadas condiciones, pero lo cierto es que Microsoft aún no ha lanzado un parche para corregir el error causado por la actualización.



KB4535996: problemas de conexión

Il problema provocado por la actualización KB4535996 es muy sencillo de explicar: la computadora no se conecta a Internet. Se ha encontrado en versiones del Windows 10 con la "actualización de mayo" de 2019 y con la "actualización de noviembre" de 2019, ambas también se actualizaron con KB4535996. Microsoft cree que la falla radica en los componentes WinHTTP y WinINet, que administran algunos aspectos de las conexiones HTTP y FTP, que sustentan el funcionamiento de Internet. También parecería que el problema ocurre casi exclusivamente si el usuario navega por la web a través de una red privada virtual (VPN).



Problemas de conexión en Windows 10, cómo solucionarlos

Muchos usuarios afirman que la mayoría de las veces pierden su conexión a Internet justo después de conectarse a la VPN o justo después de cerrar la sesión. Un reinicio del sistema, entonces, a menudo reinicia la conexión. El problema, sin embargo, es que si bien el problema se manifiesta no es posible trabajar en el trabajo inteligente: Office 365, por ejemplo, no funciona. Como los servicios de video chat y reuniones virtuales no funcionan, necesitan la conexión siempre activa.


Una posible solución es la de no uses ninguna VPN, pero se desaconseja mucho: si estamos trabajando desde casa debemos proteger los datos sensibles (los nuestros y los de la empresa) en los que estamos trabajando y una VPN es uno de los métodos más efectivos para hacerlo. Desinstalar la actualización KB4535996 parece una solución más viable, siempre que nuestra PC no se vea afectada por uno de los más de 50 errores corregidos por esta actualización.


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