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Comment activer la 4G Kena

Informations préliminaires

Avant d'entrer dans les détails de ce guide et de vous expliquer comment activer la 4G de Kena, il faut faire une prémisse nécessaire. En effet, il faut savoir que l'opérateur virtuel low-cost de TIM a mis la navigation 4G (jusqu'à 30 Mbps) à disposition de ses clients à compter du 31 octobre 2018.

Ceux qui étaient déjà clients Kena Mobile avant le 31 octobre peuvent activer la 4G en suivant différentes procédures selon la date d'achat de la SIM et l'offre activée.



  • SIM activĂ©es avant le 9 octobre 2018: les clients qui sont entrĂ©s dans Kena Mobile avant le 9 octobre, peuvent demander l'activation de la 4G gratuitement en suivant les instructions fournies dans les paragraphes suivants.
  • SIM activĂ©e Ă  partir du 9 octobre 2018: ceux qui ont achetĂ© une SIM après le 9 octobre et qui ont activĂ© une offre 3G, pour avoir la 4G de Kena Mobile doivent obligatoirement faire un changement d'offre. Si tel est le cas, vous trouverez peut-ĂŞtre utile mon guide dĂ©diĂ© aux offres Kena Mobile.

Les clients Kena Mobile qui, en revanche, ont acheté et activé une nouvelle carte SIM après le 31 octobre 2018, en cas de couverture de signal adéquate, sont automatiquement activés pour la navigation à la vitesse maximale possible, à condition d'avoir correctement configuré leur smartphone ( Je vous en parlerai dans les prochains chapitres du guide).

Demander l'activation de la 4G Kena

Tout ce que vous devez faire pour demander l'activation de la 4G de Kena, est de se connecter au site officiel de l'opérateur téléphonique, d'entrer votre numéro de téléphone dans le champ approprié et de suivre les instructions affichées à l'écran.


Pour continuer, donc, connecté au site Web de Kena Mobile, cliquez sur l'option Activer la 4G en bas de la page et, dans le nouvel écran qui s'affiche, cliquez sur le bouton Activer la 4G. Maintenant, entrez votre numéro de téléphone dans le champ Téléphone et appuyez sur le bouton continuer, puis cochez l'option Je déclare avoir lu le texte des informations de confidentialité d'activation 4G et cliquez à nouveau sur le bouton continuer.


Dans quelques instants, vous recevrez un SMS contenant un Code OTP de 4 chiffres pour vérifier votre identité : saisissez-la dans le champ approprié et appuyez sur le bouton continuer, pour demander l'activation de la 4G sur votre SIM Kena Mobile.

Alternativement, vous pouvez demander l'activation de la 4G de Kena en appelant le service client au numéro 181, actif du lundi au dimanche de 08.00h20.00 à XNUMXhXNUMX. L'appel est gratuit pour les clients fixes de Kena Mobile et TIM.

Ensuite, prenez votre smartphone, ouvrez le dialer (l'application que vous utilisez pour passer des appels), invoque le clavier numérique, compose le numéro 181 et démarrez l'appel en appuyant sur le bouton approprié (généralement l'icône du combiné vert).

Après avoir Ă©coutĂ© le message de bienvenue, appuyez sur la touche 1 pour indiquer que vous ĂŞtes dĂ©jĂ  client Kena Mobile, saisissez le vĂ´tre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone suivi de la clĂ© # et appuyez Ă  nouveau sur le bouton 1 pour confirmer l'exactitude du numĂ©ro que vous venez d'entrer. Maintenant, il ne vous reste plus qu'Ă  suivre attentivement les instructions de la voix enregistrĂ©e et Ă  appuyer sur le bouton d'activation de la 4G sur votre SIM.


Quelle que soit la procédure d'activation que vous choisissez, vous devez savoir que, si tout se passe bien, l'activation de la 4G sur votre SIM Kena Mobile aura lieu dans les quelques heures suivant la demande (généralement l'activation est immédiate).

Activer la 4G Kena sur Android

Après avoir demandé l'activation de la 4G de Kena, si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devez également activer la 4G dans les paramètres de votre smartphone.

Donc si vous avez un appareil Android, accéder réglages (en tapant sur l'icône du roue dentée présent sur l'écran d'accueil ou dans le tiroir) et choisissez l'option Sans fil et réseaux de l'écran qui s'ouvre. Ensuite, appuyez sur l'élément Réseau mobile et sélectionnez l'option APN, puis appuyez sur Profil liés à Kena Mobile et vérifier que sur le terrain APN le parement est présent web.kenamobile.com.


Si par contre vous n'avez pas encore effectuĂ© la configuration de votre SIM Kena Mobile, Ă  l'Ă©cran APN appuyez sur l'icĂ´ne de trois points situĂ© en haut Ă  droite, choisissez l'option Nouvel APN dans le menu qui apparaĂ®t, tapez Kenamobile Web dans le champ Nom, insĂ©rer web.kenamobile.com dans le champ APN et appuyez sur le bouton âś“ (situĂ© en haut Ă  droite) pour enregistrer les donnĂ©es que vous venez de saisir. Pour la procĂ©dure dĂ©taillĂ©e, je vous laisse mon guide sur la configuration de Kena Mobile.

Enfin, accĂ©dez Ă  nouveau Ă  la section RĂ©seau mobile et activez la connexion de donnĂ©es en dĂ©plaçant le levier Ă  cĂ´tĂ© de l'Ă©lĂ©ment DonnĂ©es mobiles da SUR a ON, puis cliquez sur l'option Type de rĂ©seau prĂ©fĂ©rĂ© et mettez la coche Ă  cĂ´tĂ© de l'option 4G, afin d'ĂŞtre sĂ»r que votre smartphone se connecte au rĂ©seau de donnĂ©es Ă  la vitesse maximale possible lorsque vous vous trouvez dans une zone atteinte par le signal 4G.


Activer la 4G Kena sur iPhone

pour activer la 4G Kena sur iPhone, prenez votre "iPhone par", appuyez sur l'icĂ´ne de roue dentĂ©e prĂ©sent sur l'Ă©cran d'accueil pour accĂ©der au rĂ©glages d'iOS et appuyez sur l'Ă©lĂ©ment Cellulaire.


Maintenant, sĂ©lectionnez l'option RĂ©seau de donnĂ©es cellulaires (si vous avez un iPhone plus ancien, appuyez sur les Ă©lĂ©ments Options de donnĂ©es cellulaires e RĂ©seau de donnĂ©es cellulaires) et comparez les donnĂ©es affichĂ©es dans le nouvel Ă©cran affichĂ© avec les paramètres indiquĂ©s ci-dessous.

Données cellulaire

  • APN: web.kenamobile.com
  • Nom d'utilisateur: vider
  • Mot de passe: vider

MMS

  • APN: mms.kenamobile.com
  • Nom d'utilisateur: vider
  • Mot de passe: vider
  • MMSC: http://mms.kenamobile.com/
  • MMS proxy: 10.248.1.12
  • Taille maximale des MMS: 614400
  • URL du prof MMS UA: vider

Hotspot personnel

  • APN: web.kenamobile.com
  • Nom d'utilisateur: vider
  • Mot de passe: vider

Maintenant, appuyez sur l'option Cellulaire en haut Ă  gauche pour revenir Ă  l'Ă©cran prĂ©cĂ©dent, appuyez sur la rubrique Options de donnĂ©es cellulaires, sĂ©lectionnez l'option DonnĂ©es et voix (ou tout simplement Voix) et, si vous ne l'avez pas dĂ©jĂ  fait, cochez la case Ă  cĂ´tĂ© de l'Ă©lĂ©ment 4G (uniquement disponible sur iPhone 5 et versions ultĂ©rieures). Pour en savoir plus, vous pouvez lire mon guide sur la façon d'activer la 4G.

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