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Comment désactiver les abonnements Trois

Désactiver les abonnements indésirables avec Tre

Habituellement, lorsqu'un service d'abonnement payant (VAS), vous recevez également un SMS qui décrit brièvement ses caractéristiques et, surtout, fournit des informations utiles concernant sa désactivation. Les utilisateurs de Tre reçoivent généralement également des SMS mensuels indiquant l'état d'activation du service et ses méthodes de désactivation.


Ainsi, si vous souhaitez désactiver un service d'abonnement payant, il vous suffit de suivre les instructions contenues dans le SMS reçu : il suffit généralement de répondre au message en question via un SMS avec NON o STOP. Une fois le service désactivé, vous en serez averti via un nouveau SMS informatif que vous devriez recevoir sous 48h.


Un moyen encore plus simple de désactiver les services d'abonnement actifs sur votre carte SIM est de contacter le service client en appelant le numéro 133, sollicitant l'assistance d'un opérateur « en chair et en os » et expliquant à ce dernier la demande de désactivation du SAV.

Au moment d'écrire ces lignes, la séquence que vous devez suivre pour parler à un agent du service client Tre est la suivante : (après avoir écouté le message de bienvenue du service), 2 (pour accéder au menu concernant la désactivation des services d'abonnement) et, enfin, 9 (pour parler directement avec un opérateur).

Pour plus d'informations sur la façon de parler à un opérateur Tre, lisez l'analyse approfondie que j'ai publiée à ce sujet. Dans tous les cas, je vous suggère d'écouter les instructions qui vous sont données par le guide vocal, car Tre pourrait changer la combinaison numérique du menu sans avertissement.


Remboursement des abonnements non désirés

Si vous avez accidentellement activé un service d'abonnement sur votre ligne, vous avez 7 jours de temps demander un remboursement sommes qui ont été débitées de votre crédit ou de votre compte téléphonique.


Vous pouvez demander le remboursement des abonnements indésirables en appelant le numéro 133 et demander l'aide d'un opérateur (vous devriez réussir en suivant la séquence numérique 9-2-2). Si vous avez du mal à parler à un opérateur Trois, n'hésitez pas à lire le tutoriel dans lequel j'explique en détail comment réussir dans cette "entreprise".

Blocage préventif des abonnements indésirables

Souhaitez-vous trouver une solution pour éviter que les abonnements payants ne soient activés accidentellement sur votre SIM à l'avenir ? Eh bien, si vous avez répondu oui, tout ce que vous avez à faire est de procéder à laactivation de blocage préventif des abonnements indésirables. Pour ce faire, je vous invite à nouveau à contacter le service client de Tre en appelant le numéro 133 et demander le blocage du SVA à l'opérateur avec lequel vous serez mis en relation (vous devriez pouvoir parler à un opérateur en appuyant sur la séquence numérique 9-2-2).

Dès que vous êtes mis en contact avec un opérateur du service client Tre, demandez-lui explicitement de bloquer à l'avance l'activation de tous les abonnements indésirables, afin qu'ils ne soient pas activés à l'avenir. Si vous avez des difficultés à entrer en contact avec un opérateur Tre, veuillez lire l'approfondissement dans lequel j'explique en détail comment procéder.

Bien entendu, si vous décidez de revenir sur vos pas, vous pouvez à tout moment désactiver le blocage préventif des abonnements indésirables en appelant le 133 et en demandant à l'opérateur avec lequel vous serez contacté de rétablir les paramètres "d'origine" de la ligne.


Désactiver les abonnements téléphoniques Trois

Vous souhaitez simplement désactiver un abonnement téléphonique Trois? Dans ce cas, tout devient encore plus simple, puisque vous pouvez le faire en contactant le nouvel opérateur avec lequel vous souhaitez signer une nouvelle offre et en demandant le portabilité du numéro.


Vous pouvez passer de Tre à un autre opérateur de multiples façons : en activant une offre en ligne, en contactant votre nouvel opérateur par téléphone ou, si vous aimez les solutions « classiques », en vous rendant physiquement dans la boutique de votre nouvel opérateur. Le passage de Tre à un autre manager nécessite généralement des délais assez courts, puisque tout se passe en quelques jours.

Avant de couper les ponts avec Tre, je vous suggère cependant de prendre en considération la présence de tout contraintes de temps à respecter (par exemple à partir de 12, 24 ou 30 mois). Dans ce cas, en effet, en retirant par anticipation (donc avant l'expiration de la caution), vous serez tenu de payer une pénalité pouvant s'élever à plusieurs dizaines d'euros. Si l'achat d'un appareil en plusieurs fois est également inclus dans votre abonnement (par exemple un smartphone ou une tablette), vous devrez payer les versements restants en un seul versement final, afin de l'échanger.

Si vous avez encore des doutes sur ce qu'il faut faire, veuillez lire les guides dans lesquels je montre en détail comment annuler Three et comment changer d'opérateur. Je suis sûr que les informations contenues dans ces deux tutoriels pourront dissiper tout doute.

Que faire en cas de problème

Si vous avez rencontré des problèmes pour désactiver un SVA ou désactiver un abonnement téléphonique « standard », n'hésitez pas à vous rendre sur la page que l'opérateur a mis en place sur son site officiel : vous y trouverez peut-être quelques informations éclairantes qui vous permettront de procéder dans la bonne façon.

Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre vos problèmes de cette manière, contactez Tre en utilisant l'un des nombreux canaux d'assistance disponibles : assistance téléphonique, assistance sociale ou assistance en ligne via l'application ou le site officiel de Tre et expliquez à l'opérateur avec qui vous allez être contacté quel est votre problème. Si vous avez des difficultés à parler à Operator Three, lisez le didacticiel où j'explique en détail comment procéder.



Une autre solution que je vous suggère de ne pas sous-estimer est de vous rendre physiquement dans un 3Store demander de l'aide directement aux opérateurs que vous y trouverez. Pour trouver le 3Store le plus proche de chez vous, connecté à cette page Web du site Tre, tapez le nom de votre commune dans le champ de texte placé sous la rubrique Recherchez un 3Store ou un Service Center et lancez la recherche en cliquant sur le bouton noir Recherche.

Sur la carte située à gauche, vous verrez les magasins les plus proches de chez vous, facilement reconnaissables par le espace réservé avec le logo Tre. Il ne vous reste plus qu'à vous rendre dans la boutique que vous venez de trouver et à soumettre votre problème aux opérateurs qui se feront un plaisir de vous aider.

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