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Comment désactiver les services Vodafone

Comment désactiver les services Vodafone du site

Un ou plusieurs services sont activés sur votre carte Vodafone et vous souhaitez savoir comment vous en débarrasser via PC ? Pas de problème : si vous souhaitez comprendre comment désactiver les services Vodafone, vous pouvez agir à partir deEspace bricolage disponible sur le site de l'opérateur.

La première chose à faire est de démarrer le navigateur que vous utilisez habituellement pour surfer sur Internet depuis votre ordinateur (par ex. Chrome) et accédez à la page d'accueil de Vodafone.com.



Ensuite, déplacez le pointeur de la souris sur le bouton Do It Yourself, situé en haut à droite, et cliquez sur le bouton Clients enregistrés, présent dans le menu qui s'ouvre. Remplissez ensuite les champs à l'écran avec vos données de connexion et appuyez sur le bouton Clients enregistrés, se connecter.

Si vous n'avez pas encore de compte Vodafone, après avoir sélectionné le bouton Do It Yourself, appuie sur le bouton Inscription, tapez le votre numéro de téléphone dans le champ vide à l'écran, cliquez sur le bouton Confirmer le numéro et suivez les instructions qui vous sont données pour finaliser la procédure. Vous recevrez un code de vérification par SMS.

Une fois connecté, déplacez le pointeur de la souris sur l'élément Offres que vous trouvez dans le menu en haut et sélectionnez le libellé Mes offres actives de ce dernier. Dans la nouvelle page qui apparaît, repérez le service que vous souhaitez désactiver parmi ceux de la liste, en élargissant les différentes sections disponibles (Options et promotions, Appeler les services liés etc.), et cliquez sur le bouton Modifier / Gérer, que vous trouvez en correspondance avec celui sur lequel vous souhaitez agir.


Sur la page Web qui s'affichera à ce stade, cliquez sur le bouton Vérification et/ou sur le bouton désactiver deux fois de suite, afin de procéder à la désactivation du service : dans un bref délai, vous pourrez recevoir un SMS vous indiquant que votre demande est en cours de traitement et/ou que le service choisi a été définitivement désactivé.


Application pour désactiver les services Vodafone

Si vous n'avez pas d'ordinateur à portée de main, vous pouvez également désactiver les services Vodafone en agissant surMon application Vodafone / Android e iOS, celui mis officiellement à disposition par l'opérateur pour ses utilisateurs et celui pour vous permettre de gérer tous les principaux aspects de la SIM.

Pour l'utiliser, téléchargez d'abord l'application sur votre appareil (si vous ne l'avez pas déjà fait, bien sûr) : si vous utilisez un terminal Android, donc connecté à la section appropriée du Play Store et appuyez sur le bouton Installer. Si vous utilisez iOS, en revanche, visitez la section correspondante de l'App Store, appuyez sur le bouton Obtenir/Installer et autorisez le téléchargement via Identifiant du visage, toucher ID o Mot de passe Identifiant Apple. Une fois téléchargée, lancez l'application en appuyant sur le bouton Avri apparaissait à l'écran, ou en tapant sur le icône ajouté dans l'écran d'accueil.

Ensuite, connectez-vous à votre compte Vodafone en remplissant les champs appropriés visibles à l'écran et en appuyant sur le bouton Clients enregistrés. Si vous n'avez pas encore de compte Vodafone, vous pouvez en créer un dès maintenant en appuyant sur le bouton Inscription, en tapant votre numéro de téléphone dans le champ dédié, en appuyant sur le bouton Confirmer le numéro et en suivant les instructions qui vous sont données pour terminer la procédure.


Maintenant que vous voyez l'écran principal de l'application, cliquez sur l'élément Offres situé sur la barre du bas, sélectionnez l'onglet Offres actives placé en haut et appuyez sur le bouton Toutes les catégories placé légèrement en dessous, pour visualiser tous les services et offres actifs sur votre numéro.

Faites ensuite défiler l'écran affiché, localisez le service que vous souhaitez désactiver et appuyez dessus. Cliquez ensuite sur le bouton Demander la désactivation / Demander la désactivation immédiate, pour procéder à la désactivation. Vous pouvez recevoir un SMS vous indiquant que votre demande a été traitée et/ou que le service qui vous intéresse a effectivement été désactivé.


Numéro pour désactiver les services Vodafone

Si vous n'avez pas la possibilité d'utiliser le PC ou si vous n'avez pas envie d'utiliser l'application Vodafone, vous pouvez désactiver les services actifs sur votre ligne en effectuant un appeler au numéro 42070.

Alors, prenez votre téléphone portable, connectez-vous à dialer (Le clavier numérique), compose le numéro 42070 et écraser le touche pour passer un appel (généralement c'est le vert avec le combiné).

Lorsque l'appel a commencé, appuyez sur la touche correspondant à gestion des offres et services (qui devrait être le 3), puis écoutez les instructions de la voix enregistrée et appuyez sur la clé correspondant au service qui est votre intention de désactiver. Ensuite, appuyez sur le touche pour valider le choix effectué, toujours indiqué par le guide vocal et, à la fin de la procédure, raccrocher.

Malheureusement, je ne peux pas être plus précis sur ce qu'il faut faire car je ne connais pas exactement le service que vous souhaitez désactiver et, par conséquent, je ne peux pas indiquer la combinaison de touches précise à appuyer. Dans tous les cas, écoutez toujours avec la plus grande attention les indications de la voix enregistrée, afin d'éviter de commettre des erreurs de forme et de vous heurter à des pertes de temps inutiles, surtout en tenant compte du fait que les combinaisons de touches à utiliser sont souvent sujettes à aux variantes.


Pour confirmer la désactivation du service qui vous intéresse, vous pouvez recevoir un SMS de Vodafone indiquant que la demande a été acceptée et/ou que le service en question a effectivement été désactivé sur votre numéro.

Comment désactiver les services Vodafone dans le magasin

Si vous préférez désactiver les services Vodafone qui ne vous intéressent plus en personne, il vous suffit de vous rendre dans un boutique du célèbre gérant et demandez de l'aide au vendeur.


Si vous ne savez pas où se trouve le centre Vodafone le plus proche de chez vous, vous pouvez facilement le découvrir en consultant la carte spécifique sur le site de l'opérateur. Alors, visitez la page Web concernée, tapez votre adresse dans le champ approprié, en haut à gauche, cliquez sur le bouton avec le loupe et sélectionnez la suggestion la plus pertinente. Si vous le souhaitez, vous pouvez également profiter de la localisation automatique, en répondant par l'affirmative à l'avertissement qui devrait apparaître dans la fenêtre du navigateur.

Lorsque la liste des centres Vodafone s'affiche sur la carte, cliquez sur carte lieu de celui qui vous intéresse pour visualiser l'adresse, puis rendez-vous sur place muni d'une carte d'identité et SIM.

Une fois dans le magasin, expliquez au commis quels sont vos besoins. Ce dernier prendra en charge votre demande et procédera donc à la désactivation du service que vous aurez indiqué. Vous devriez recevoir un SMS informatif indiquant que la demande a été prise en charge et/ou que le service choisi a été effectivement désactivé.

En cas de doute ou de problème

Avez-vous suivi mes instructions sur la façon de désactiver les services Vodafone en détail mais, pendant la construction, un problème est-il survenu ou y a-t-il quelque chose qui n'est pas encore très clair pour vous ? Ensuite, contactez leClient par Vodafone : de cette façon, j'en suis sûr, vous pourrez enfin y faire face.

Pour contacter le service client Vodafone, décrochez votre téléphone, connectez-vous à dialer (Le clavier numérique), compose le numéro 190 et écraser le touche pour lancer un appel (généralement c'est le vert avec le combiné).

Lorsque l'appel a commencé, écoutez la voix enregistrée et appuyez sur la touche bouton pour recevoir de l'aide pour la téléphonie mobile (correspond généralement à1). Continuez ensuite à écouter les instructions qui vous sont données, appuyez sur la touche clé correspondant à l'assistance d'un opérateur (correspond généralement à la 4) et attendez une réponse de ce dernier pour expliquer vos besoins.

Gardez à l'esprit que la séquence de numéros à utiliser pour parler à un opérateur est sujette à de fréquentes variations par l'opérateur. Par conséquent, si vous voulez éviter les erreurs de forme et les pertes de temps inutiles, écoutez toujours avec la plus grande attention les indications fournies par la voix du guide.

En plus de ce que je viens de vous indiquer, sachez également que vous pouvez contacter le service client Vodafone via réseaux sociaux, sur les canaux suivants.

  • Facebook - connectez-vous à votre compte Facebook, allez sur la page Vodafone, appuyez sur bouton pour envoyer un message et exprimez votre volonté de parler à un opérateur, de manière à contourner le bot. Ensuite, tapez le numéro de téléphone vous avez besoin d'aide et indiquez vos raisons. Vous devriez bientôt être contacté par un opérateur Vodafone.
  • Twitter - connectez-vous à votre compte Twitter et envoyez un message au compte officiel de l'opérateur (@VodafoneIT) à travers lequel vous expliquez que vous rencontrez des difficultés et que vous avez besoin d'aide (n'entrez pas de données privées, car le message sera visible publiquement). Dans un court laps de temps, vous serez invité à poursuivre la conversation en privé (via DM), il vous sera demandé de fournir le vôtre numéro de téléphone et un opérateur se chargera de vous offrir tout le support nécessaire.

Si vous estimez avoir besoin de plus de détails sur les procédures pour entrer en contact avec le service client Vodafone, je vous invite à consulter mon tutoriel dédié spécifiquement à comment parler à un opérateur Vodafone.

Par ailleurs, je tiens à préciser que pour les problèmes les plus courants, vous pouvez vous référer à la page d'assistance générale disponible sur le site de Vodafone : à l'intérieur vous trouverez de nombreux guides prêts à l'emploi, des instructions et des explications sur les produits et services proposés .par le gestionnaire.

Vous pouvez également envisager de faire une "visite" sur la page d'accueil de la communauté du manager et voir s'il y a quelque chose qui peut vous intéresser parmi les discussions initiées par d'autres utilisateurs ou, alternativement, vous pouvez directement démarrer une nouvelle conversation.

Si vous avez alors besoin d'informations plus détaillées concernant la désactivation de certains services Vodafone, je vous invite à vous référer à mes tutoriels spécifiquement consacrés à la désactivation des services Recall et Safe Network et des services numériques.

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