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Como desativar assinaturas da Vodafone

Meu aplicativo Vodafone

Uma das maneiras mais fáceis de desativar assinaturas Vodafone é instalar o aplicativo oficial da operadora, que está disponível para Android, iOS e Windows 10 Mobile e permite gerenciar facilmente todas as ofertas ativas em sua linha.

Se voc√™ ainda n√£o baixou o aplicativo Minha Vodafone no seu smartphone, abra a loja do dispositivo (Play Store se voc√™ usa Android, app Store se voc√™ usa iOS ou Microsoft Store se voc√™ estiver usando o Windows 10 Mobile), pesquise "minha vodafone" dentro do √ļltimo e prossiga para instalar o aplicativo Minha cidade Vodafone tocando primeiro em seu √≠cone e depois no bot√£o Obter / instalar. Se voc√™ estiver usando um iPhone, pode ser solicitado que voc√™ verifique sua identidade usando o Touch ID, o Face ID ou a senha do Apple ID.



Assim que o download for conclu√≠do, inicie o aplicativo Minha Vodafone e primeiro pressiona o bot√£o aceit√°vel para aceitar seus termos de uso e, em seguida, no bot√£o V√° para o aplicativo para pular seu tutorial inicial. Agora tem de escolher se pretende autenticar automaticamente na aplica√ß√£o, desligando o Wi-Fi e depois ligando-se √† Internet atrav√©s da rede 3G / 4G, ou se pretende criar uma conta para os servi√ßos online da Vodafone, premindo o bot√£o Register. Se optar por registar-se nos servi√ßos online da Vodafone, ap√≥s premir o bot√£o "Registar", deve introduzir o seu n√ļmero de telem√≥vel, premir o bot√£o Confirme o n√ļmero e siga as instru√ß√Ķes na tela. Voc√™ ser√° solicitado a digitar um c√≥digo de verifica√ß√£o que receber√° por SMS e, ao final do procedimento, receber√° um nome de usu√°rio e uma senha para acessar sua conta.


Uma vez logado, para gerenciar as ofertas ativas em seu SIM, tudo que voc√™ precisa fazer √© pressionar√≠cone de hamb√ļrguer localizado no canto superior direito, expanda o menu Ofertas que aparece ao lado e selecione o item Ofertas ativas deste √ļltimo. Navegue, portanto, pela lista de ofertas ativas na linha, identifique aquela a ser desativada e pressione o bot√£o gerir relativas a este √ļltimo.


Na tela que se abre, certifique-se de que haja uma marca de sele√ß√£o ao lado do item desabilitar (caso contr√°rio, afixe ‚Äč‚Äčvoc√™ mesmo), pressione o bot√£o Confirma√ß√£o E √© isso. Poder√° continuar a usufruir da oferta at√© ao seu vencimento natural.

Se voc√™ n√£o deseja gerenciar sua assinatura, mas deseja descobrir se h√° algum servi√ßo pago ativo em sua linha (por exemplo, servi√ßos de valor agregado que s√£o frequentemente ativados "por trai√ß√£o" ao visitar um site atrav√©s da rede de dados ou servi√ßos "extras" da Vodafone em que possa n√£o estar interessado), pressiona o√≠cone de hamb√ļrguer localizado no canto superior direito do aplicativo My Vodafone, expanda o menu Ofertas que aparece ao lado e seleciona o item Ofertas ativas. Role, portanto, a tela que se abre para cima e para baixo, toque no item Servi√ßos digitais e descubra quais servi√ßos est√£o ativos em seu SIM.

Se encontrar algum VAS (servi√ßo de valor acrescentado) activo na sua linha, solicite a sua desactiva√ß√£o a um consultor da Vodafone contactando o operador no 190: saber√° como o fazer no √ļltimo cap√≠tulo deste tutorial.

Site da Vodafone

Outra solução em que pode confiar para gerir as ofertas activas na sua linha é o site da Vodafone que, através da sua área Faça você mesmo, permite que você visualize - e possivelmente desative - todos os planos e serviços ativos no seu SIM.


Para acessar a área Faça Você Mesmo do site da Vodafone, conecte-se a Vodafone.it, mova o cursor do mouse sobre a guia Faça você mesmo localizado no canto superior direito e clique no botão log in presente na caixa que aparece na tela. Em seguida, digite a combinação de nome de usuário e senha necessária para acessar sua conta e é isso.


Se voc√™ ainda n√£o criou uma conta no site da Vodafone, mova o cursor do mouse sobre a guia Fa√ßa voc√™ mesmo localizado no canto superior direito e clique no bot√£o Register presente na caixa que aparece na tela. Na p√°gina que se abre, digite o seu n√ļmero de celular no campo de texto apropriado, clique no bot√£o Confirme o n√ļmero e siga as instru√ß√Ķes fornecidas a voc√™ para concluir o procedimento de registro (voc√™ precisar√° digitar um c√≥digo de confirma√ß√£o que receber√° por SMS). Se necessitar de informa√ß√Ķes mais precisas, pode consultar o meu tutorial sobre como se registar na Vodafone.

Depois de se registrar e fazer login, clique no item Promo√ß√Ķes ativas que est√° na caixa Seu SIM e uma p√°gina ser√° aberta com a lista de todas as ofertas ativas em sua linha. Para gerenciar suas assinaturas, expanda o menu Oferta b√°sica, localize a oferta que deseja desativar e pressione o bot√£o gerir relativas a este √ļltimo. Na pr√≥xima p√°gina, certifique-se, portanto, de que haja uma marca de sele√ß√£o ao lado do item desabilitar e pressione Confirma√ß√£o para concluir a opera√ß√£o.

Se a sua inten√ß√£o n√£o √© desativar as assinaturas da Vodafone, mas sim verificar a lista de servi√ßos pagos ativos na linha, clique no item Promo√ß√Ķes ativas que est√° na caixa Seu SIM, selecione o link Verifica√ß√£o de custos da barra lateral esquerda, ent√£o Servi√ßos digitais e verifique se, na lista de servi√ßos ativos do seu SIM, existem elementos indesejados.


No caso de um resultado positivo, ou seja, se serviços indesejados estiverem ativos em sua linha, entre em contato com o 190 e solicite sua desativação a um operador: você encontrará uma explicação de como fazê-lo no próximo capítulo deste tutorial.


Assistência telefónica Vodafone

√Č um pouco "tecnol√≥gico" e, por isso, prefere o cl√°ssico servi√ßo de atendimento telef√≥nico √† app e site Vodafone? N√£o tem problema, agora vou explicar como usar isso tamb√©m.

Se voc√™ deseja desativar uma das assinaturas ativas no seu Vodafone SIM, entre em contato com o 42071 e siga as instru√ß√Ķes do guia para desativar os planos que voc√™ n√£o deseja. Por exemplo, se disserem "Para desativar [nome da oferta], pressione a tecla 1", pressione a tecla 1 no teclado virtual do smartphone e confirme. A renova√ß√£o autom√°tica da oferta ser√° desativada e voc√™ poder√° continuar a aproveit√°-la at√© o seu vencimento natural (por exemplo, at√© o final do m√™s).

Se 42071 n√£o listar a oferta que voc√™ deseja desativar ou se quiser se livrar do VAS (os servi√ßos pagos que s√£o ativados, muitas vezes "trai√ßoeiramente" na linha do celular), entre em contato com o 190 e siga as instru√ß√Ķes do guia de voz para entrar em contato com um operador humano.

No momento da redação deste artigo, a combinação para digitar para falar com um operador humano é a seguinte, mas tome cuidado, pois pode mudar a qualquer momento: primeiro, você precisa solicitar assistência para o telefonia móvel pressionando a tecla correspondente no teclado do telefone (que deve ser o1), após o que é necessário solicitar oassistência de um consultor (opção que deve corresponder à chave 4) e, finalmente, você tem que pedir para fale com a Vodafone (pressionando a tecla correspondente, que deve ser o 3).

Lembro que, no caso do VAS, voc√™ pode solicitar um reembolso do valor gasto para sua ativa√ß√£o (desde que n√£o tenha ocorrido por mais de 7 dias) e seu inibi√ß√£o, para n√£o ser v√≠tima dela novamente. Para obter mais informa√ß√Ķes sobre como desativar VAS, consulte meu guia sobre como desativar assinaturas.

Se n√£o conseguir contactar a Vodafone atrav√©s do seu canal de suporte por telefone, pode tentar enviar uma mensagem para o operador atrav√©s do Facebook ou Twitter. Para entrar em contato com a Vodafone no Twitter, voc√™ precisa enviar um tweet p√ļblico para a conta @VodafoneIT (sem inserir dados pessoais neste √ļltimo), aguarde a resposta do atendimento ao cliente da operadora e continue a conversa em privado. Um consultor da Vodafone ir√° ajud√°-lo a dissipar todas as suas d√ļvidas o mais rapidamente poss√≠vel. Por √ļltimo, gostaria de salientar que tamb√©m pode contactar um consultor da Vodafone atrav√©s do sistema de chat da aplica√ß√£o My Vodafone: falei-lhe mais detalhadamente no meu tutorial sobre como conversar com a Vodafone.

Se necessitar de mais informa√ß√Ķes sobre como contactar um operador Vodafone por telefone, rede social ou aplica√ß√£o para smartphone, consulte o tutorial que dediquei ao tema.

Como desativar assinaturas da Vodafone

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