Como desativar o Internet Pay

Quem sou
Carlos Priora
@carlospriora

O que é TIM Internet Pay

Antes de entrar nos detalhes deste guia e se explicar em detalhes como desativar o Internet Pay, voc√™ pode achar √ļtil entender o que √© esse servi√ßo, como ele √© ativado e quais s√£o seus custos.

Internet Pay √© um servi√ßo reservado para clientes TIM que ativaram uma oferta ADSL ou fibra em sua linha fixa residencial. Este servi√ßo permite que voc√™ compre conte√ļdo digital individual (como filmes, jogos e m√ļsica), assine assinaturas mensais (por exemplo, assinaturas para ter acesso ilimitado a jogos de v√°rios tipos) e fa√ßa doa√ß√Ķes para campanhas de caridade espec√≠ficas. √Č poss√≠vel utilizar o Internet Pay em todos os sites parceiros da TIM onde o s√≠mbolo do servi√ßo em quest√£o esteja presente.



Uma vez conclu√≠da a compra ou assinatura de seu interesse, o valor √© debitado diretamente da conta TIM e identificado na fatura com as palavras "Internet Pay - conte√ļdo da web" Os custos do servi√ßo variam de acordo com o conte√ļdo digital adquirido e variam entre 20 euro / m√™s e 24 euro / m√™s.

Desativar o Internet Pay de um computador

Desativar o Internet Pay de um computador √© a melhor solu√ß√£o para a assinatura do conte√ļdo digital oferecido pela famosa companhia telef√īnica . Basta conectar-se ao site oficial do servi√ßo, fazer o login com o n√ļmero do telefone do seu telefone fixo TIM e desativar o servi√ßo indesejado.

Para continuar, certifique-se de que est√° conectado √† linha de Internet em casa, inicie o navegador que voc√™ costuma usar para navegar na Internet e conecte-se √† p√°gina principal de Internet Pay. Em seguida, insira seu n√ļmero de telefone no campo N√ļmero de linha fixa TIM e aperta o bot√£o log in.


Na p√°gina rec√©m-aberta, voc√™ pode visualizar a lista de conte√ļdos digitais ativos em sua linha e, para cada um deles, voc√™ pode verificar seus nome, a data de ativa√ß√£o, o pre√ßo mensal (ou semanalmente) e lo estado. Depois de identificar o conte√ļdo de seu interesse, pressione o bot√£o desabilitar, confirme sua inten√ß√£o e pronto.


Para ter certeza de ter desativado a assinatura de seu interesse, volte √† tela principal do site TIM Internet Pay, localize o conte√ļdo que acabou de desativar e marque-o na caixa Status a op√ß√£o √© vis√≠vel Inativo. Ser√° √ļtil saber que para servi√ßos de assinatura semanal ou mensal, a data de desativa√ß√£o coincidir√° com a pr√≥xima data de renova√ß√£o.

Desativar Internet Pay em smartphones e tablets

Se você está se perguntando se é possível desabilite o Internet Pay em smartphones e tablets usando o aplicativo MyTIM corrigido para dispositivos Android e iOS, a resposta é não. No entanto, se você não tiver um computador disponível, pode acessar o site oficial do Internet Pay através do navegador que você costuma usar para navegar na Internet (por exemplo. cromo no Android e Safári no iOS).

Em primeiro lugar, certifique-se de que est√° conectado √† sua rede Wi-Fi dom√©stica e, em seguida, ao site Internet Pay, digite o n√ļmero do seu telefone fixo no campo N√ļmero de linha fixa TIM e aperta o bot√£o log in. Na nova p√°gina aberta, localize a assinatura que deseja desativar, toque no bot√£o relevante desabilitar e confirme sua inten√ß√£o.


Desativar Internet Pay by phone

Al√©m de desativar o conte√ļdo do Internet Pay da TIM do site oficial do servi√ßo, tamb√©m √© poss√≠vel proceder entrando em contato com o servi√ßo de atendimento telef√īnico da renomada empresa , ligando para o n√ļmero 187.

Antes de prosseguir, ser√° √ļtil saber que o n√ļmero que acaba de ser indicado est√° dispon√≠vel 24 horas por dia e 24 dias por semana para assist√™ncia t√©cnica (para informa√ß√Ķes comerciais e administrativas est√° activo todos os dias das 7h7 √†s 07.00h22.30). A liga√ß√£o √© gratuita para telefones fixos e celulares TIM.


Em seguida, pegue seu telefone, disque o n√ļmero 187 e inicie a chamada pressionando a tecla apropriada (geralmente o aparelho port√°til) Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, pressione a tecla 3 para receber assist√™ncia e aguardar para falar com uma operadora, da qual voc√™ pode solicitar a verifica√ß√£o de quaisquer assinaturas de Internet Pay ativas em sua linha TIM e, em caso afirmativo, desativ√°-las.

Como a combina√ß√£o de teclas a ser pressionada pode mudar de um momento para o outro, recomendo que voc√™ siga cuidadosamente as instru√ß√Ķes da voz do guia e pressione a combina√ß√£o de teclas sugerida para falar com um funcion√°rio real da TIM. Para saber mais sobre o assunto, deixo-vos com o meu guia de como entrar em contato com a operadora TIM.

Solicite um reembolso e abra uma reclamação

Caso a assinatura do Internet Pay tenha sido ativada sem o seu consentimento, voc√™ pode solicitar um reembolso e abrir uma reclama√ß√£o. Para tal, sugiro que proceda em simult√Ęneo com o pedido de desactiva√ß√£o do Internet Pay por telefone, seguindo as instru√ß√Ķes que lhe dei no cap√≠tulo sobre como desactivar o Internet Pay por telefone deste guia.


Ap√≥s contatar 187, entrar em contato com uma operadora ao vivo e solicitar a desativa√ß√£o do conte√ļdo da assinatura do Internet Pay, voc√™ tamb√©m solicita o in√≠cio do procedimento de reembolso e informa que deseja abrir uma reclama√ß√£o. Embora o funcion√°rio da TIM lhe diga que iniciou o caso e que voc√™ ser√° contatado em 48 horas, recomendo que ligue para 187 no dia seguinte para ter certeza de que o caso realmente come√ßou, solicitando tamb√©m o c√≥digo da reclama√ß√£o aberta . Caso contr√°rio, voc√™ pode acessar a se√ß√£o Solicita√ß√Ķes de status de MyTIM (por meio do site oficial da TIM ou usando o aplicativo MyTIM Fisso) e verifique a presen√ßa de sua solicita√ß√£o. Para aprofundar o assunto, deixo voc√™s com o meu guia de como fazer uma reclama√ß√£o para a TIM.


Se, por outro lado, a sua reclama√ß√£o for encerrada sem ter recebido qualquer comunica√ß√£o ou, pior ainda, nunca foi aberta, recomendo que a encaminhe por escrito por fax para o n√ļmero 800000187 ou pelo PEC no endere√ßo telecom@pec.telecom.it.

Se tudo correr bem, nos dias seguintes √† sua solicita√ß√£o, voc√™ receber√° um e-mail da TIM contendo um documento em formato PDF que o notificar√° que, ap√≥s verifica√ß√Ķes, sua reclama√ß√£o foi aceita, o servi√ßo foi desativado e o valor previamente debitado na sua conta de telefone foi creditado na pr√≥xima fatura.

Todas as suas tentativas de obter o reembolso falharam? Se sim, você pode abrir um procedimento de conciliação enviando um aplicativo para Co.re.com através da plataforma Conciliaweb. Você pode aprender mais sobre o assunto e encontrar o procedimento detalhado no site da AGCOM (Communications Guarantee Authority).

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