Como solicito um reembolso de jogo da PlayStation Store? Se você comprou um jogo acidentalmente ou simplesmente se arrependeu, é possível solicitar um reembolso, mas sob certas condições.
Por que solicitar um reembolso?
Quase todas as plataformas de conteúdo online oferecem uma opção de reembolso. A PlayStation Store, a loja oficial da Sony na qual é possível comprar jogos de PS4 e PS5, mas também assinaturas do PlayStation Plus também faz parte dela. Aqui está o procedimento a seguir se você deseja ser reembolsado por sua compra.
Há algum tempo, a Sony oferece reembolsos na PlayStation Store. No entanto, estes estão sujeitos a certas condições. Nós os revisamos e também explicamos a você o procedimento a seguir para solicitar o reembolso da compra na PS Store.
Quais são as condições para ser elegível para um reembolso?
Como a Sony afirma em sua página de suporte, você tem 14 dias a partir da data da compra para solicitar um reembolso. Se o conteúdo tiver sido baixado ou transmitido, você não terá direito a reembolso, a menos que o conteúdo esteja com defeito. As condições que devem ser atendidas para que a Sony aceite sua solicitação de reembolso.
- Você tem 14 dias a partir da data da compra para solicitar um reembolso (incluindo assinaturas)
- Você não deve ter baixado o jogo
- Se o download do jogo tiver começado, você não poderá obter um reembolso (dito isso, existem algumas exceções, como Cyberpunk 2077, até novo aviso)
- No caso de assinatura, o reembolso será feito proporcionalmente ao tempo decorrido desde a sua ativação.
Como solicito um reembolso na PlayStation Store?
Para solicitar o reembolso de uma compra na PlayStation Store, você deve deve passar pelo formulário de contato disponibilizado pela Sony em seu site oficial.
- Vá para o formulário de contato no site do PlayStation
- Em seguida, clique selecione um topico
- Então selecione Reembolsos e cancelamentos da PlayStation Store
- Preencha as informações solicitadas: Nome e sobrenome, ID online da PSN, endereço de e-mail associado ao ID, endereço de e-mail de contato, tipo de conteúdo, nome do conteúdo, motivo da solicitação, ID da transação e data de comprar. Preste atenção e certifique-se de preencher esses elementos corretamente, depois clique em Enviar. O seu pedido será tido em conta e a Sony compromete-se a responder-lhe favoravelmente ou não no prazo de 72 horas.
Como obter o reembolso do Cyberpunk 2077 no PS5 e PS4?
CyberPunk 2077 no PS4 e PS5 pode estar sujeito a uma solicitação de reembolso. Esta medida excepcional é permitida desde que o jogo saiu com um monte de bugs. Diante da raiva dos jogadores, a Sony permite, portanto, que eles sejam reembolsados, mesmo que tenham sido baixados. Se você é um deles, basta ir a este endereço. Observe que é necessário ter uma conta PlayStation.
