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Cómo activar AppleCare

Información preliminar

Antes de entrar en los detalles de esta guía y explicar, en detalle, cómo activar AppleCare, puede que te resulte útil saber cuáles son los requisitos necesarios para aprovechar el servicio de Apple que te permite extender la garantía de tu dispositivo.

Primero, será útil saber que puede activar AppleCare + para iPhone, iPad, iPod, Mac y Apple Watch. El servicio incluye hasta dos años de soporte (tres años para Mac) por parte de técnicos de Apple y cobertura de hardware adicional, con incluso dos incidencias por daños accidentales con costes de reparación inferiores a lo normal y que varían en función del dispositivo desde la reparación (por ejemplo, 29 euros a reparar la pantalla de un iPhone). Puedes solicitar AppleCare + tanto en el momento de comprar el dispositivo de tu interés (online o en tienda) como en 60 días después de la fecha de compra.



Para Apple TV, sin embargo, puede activar Plan de Protección de AppleCare, que le permite tener hasta dos años de soporte técnico de expertos (además de la garantía de dos años del vendedor proporcionada por la legislación española de protección al consumidor) y otras opciones de asistencia de hardware. Puede activar AppleCare en la tienda en el momento de la compra o en 12 meses después de la fecha de compra.

En ambos casos es posible activar AppleCare tanto en total autonomía, accediendo a la web oficial de Apple con tu Apple ID (en iPhone y iPad también desde los Ajustes de iOS), como con el apoyo de un consultor en persona, llamando Soporte técnico de Apple.

Activar AppleCare después de la compra

Como se mencionó anteriormente, AppleCare es un servicio pago que le permite extender la garantía de un dispositivo Apple. Además de la activación durante la fase de compra de su dispositivo, también es posible activar AppleCare después de la compra, tanto online como telefónicamente con el apoyo de un consultor de la empresa Cupertino. ¿Cómo hacer? ¡Te lo explicaré enseguida!



Activar AppleCare en línea

Si tu intencion es activar AppleCare en línea, todo lo que tienes que hacer es acceder a la sección Mi apoyo del sitio de Apple con su ID de Apple, verifique si el dispositivo de su interés es elegible para la garantía extendida y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.

Para continuar, luego conectado al sitio web oficial de Apple, haga clic en el botón Iniciar sesión en My Support, ingrese los datos requeridos en los campos ID de Apple e Contraseña y presione el icono de flecha apuntando a la derecha, para iniciar sesión con su ID de Apple.

En la pantalla Mis dispositivos, Selecciona el dispositivo para el que desea extender la garantía, haga clic en él y, si el dispositivo en cuestión es elegible para la activación de AppleCare, haga clic en los botones Agregar cobertura e Comprar AppleCare.

Alternativamente, también puede activar la extensión de la garantía desde la sección Mi soporte del sitio web de Apple. Después de conectarse a la página en cuestión, seleccione el dispositivo en el que desea activar el plan AppleCare eligiendo entre Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, iPod e Apple TV y, en la nueva página abierta, haga clic en el botón Inicia. Luego ingrese eldirección de correo electrónico y la contraseña asociado con su ID de Apple en los campos correspondientes y presione el icono de flecha apuntando a la derecha, iniciar sesión.

Si el dispositivo seleccionado no es elegible para la garantía extendida, verá el mensaje en la pantalla No encontramos un producto de [nombre del producto] adecuado., lo que indica que no puede activar AppleCare.


Si no, verá la opción Elija el producto [nombre del dispositivo] para la cobertura y el dispositivo en el que puede activar AppleCare. Luego haga clic en el dispositivo de tu interés y elige la opción AppleCare +, para proceder con la activación del servicio para extender la garantía.


Ahora, independientemente de su elección anterior para activar AppleCare, asegúrese en el campo País o zona geográfica de residencia la opción está configurada ciudad (o su país de residencia) y haga clic en el botón Seleccionar producto.

En la sección Dispositivo de cabeza, ingrese su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico y presiona el botón Enviar para realizar un diagnóstico en su dispositivo (necesario para continuar con la compra de AppleCare).

Luego acceda a su casilla de correo electrónico desde el dispositivo en el que desea activar AppleCare, localice el correo electrónico enviado por Apple y haga clic en el botón que contiene (p. Ej. Diagnóstico de iOS si tiene un iPhone / iPad), para realizar los diagnósticos.

Una vez que se complete la prueba, regrese a la pantalla Prueba el dispositivo del sitio web de Apple y haga clic en el botón Envíe los resultados para acceder a la sección Ir al cajero y completa la compra de AppleCare. Si por el contrario no ha recibido ningún correo electrónico, elija la opción No he recibido un correo electrónico para solicitar un nuevo envío.

Te será útil saber que, si tu intención es activar AppleCare para tu iPhone o tu iPad, también puedes proceder desde la configuración del dispositivo en uso. En este caso, haga clic en el icono de rueda de engranaje para acceder al ajustes de iOS y toque el elemento Cobertura AppleCare + disponible (solo visible si su dispositivo es elegible para la garantía extendida).


En la nueva pantalla que aparece, haga clic en el botón Continuar y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para activar AppleCare en su dispositivo.

¿Cómo se dice? Está seguro de que su iPhone / iPad es elegible para la garantía extendida pero no ve la opción Cobertura AppleCare + disponible en la configuración de iOS? En algunos casos, esta opción no está visible si ha iniciado previamente el proceso de extensión de la garantía sin completar su compra de AppleCare.


Si es así, ve a ajustes de iOS, tocando el icono rueda de engranaje visible en la pantalla de inicio del dispositivo, presione el elemento general y, en la nueva pantalla que aparece, elige la opción Información. Ahora, toca el elemento Cobertura AppleCare + disponible y toca el botón Continuar.

Incluso si no tiene la garantía extendida, significa que su dispositivo no es elegible para la activación de AppleCare. Para obtener más información, puede consultar mi guía sobre cómo verificar la garantía de Apple.

Activar AppleCare por teléfono

¿Prefieres activar AppleCare con el apoyo de un operador real de Apple? En ese caso, puede llamar alSoporte técnico de Apple y solicitar la activación del servicio.

Primero, debe escribir el numero de serie (para iPhone y iPad, el Código IMEI) del dispositivo Apple para el que desea ampliar la garantía. El código en cuestión consta de 12 caracteres alfanuméricos (15 dígitos para el código IMEI) y se muestra tanto en la caja del dispositivo como en los Ajustes de este último. Ahora explicaré cómo verlo.

  • iPhone / iPad / iPod Touch: toque el icono rueda de engranaje para acceder al ajustes iOS, toca los elementos general e Información y localiza la voz IMEI. En ese sentido, mi guía sobre cómo verificar el IMEI en iPhone puede serle útil.
  • Mac: Para ver el número de serie, haga clic en el icono manzana mordida visible en la parte superior izquierda y elija la opción Acerca de esta Mac en el menú que se abre.
  • Apple TV: utilizando el mando a distancia del dispositivo, acceda a la sección ajustes y seleccione los elementos general e Información, para ver el número de serie.
  • Apple Watch: acceder al ajustes dispositivo y seleccione opciones general e Información. Alternativamente, también puede recuperar el código de serie de su iPhone iniciando la aplicación Watch y presionando los elementos general e Información.

Después de recuperar el número de serie o el código IMEI de su dispositivo, levante el teléfono, marque el número chat en vivo e inicie la llamada presionando el icono auricular. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, diga el comando "Apple Care", para indicar el servicio para el que está solicitando soporte, luego diga también el nombre del dispositivo (por ejemplo, iPhone) en el que desea activar AppleCare.

Ahora, diga o escriba el Código IMEI o numero de serie del dispositivo de su interés y espere una respuesta de un consultor de Apple. a la que puede solicitar la activación de AppleCare.

Activar AppleCare después de 60 días

Si te preguntas si es AppleCare se puede activar después de 60 días, la respuesta es sí, pero solo si su intención es extender la garantía del Apple TV.

Como se mencionó anteriormente, puede activar un plan AppleCare + exclusivamente dentro de los días 60 desde la fecha de compra del dispositivo. Solo para Apple TV, la extensión de la garantía se puede activar dentro de dentro de los 12 meses desde la fecha de compra y el procedimiento de activación es idéntico al que indiqué en los párrafos anteriores.

Cómo activar AppleCare

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