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    Comment activer AppleCare

    Informations préliminaires

    Comment activer AppleCare

    Avant d'entrer dans les détails de ce guide et d'expliquer, en détail, comment activer AppleCare, vous trouverez peut-être utile de savoir quelles sont les exigences nécessaires pour profiter du service Apple qui vous permet d'étendre la garantie de votre appareil.

    Tout d'abord, il sera utile de savoir que vous pouvez activer AppleCare + pour iPhone, iPad, iPod, Mac et Apple Watch. Le service comprend jusqu'√† deux ans d'assistance (trois ans pour Mac) par les techniciens Apple et une couverture mat√©rielle suppl√©mentaire, avec m√™me deux incidents pour dommages accidentels avec des co√Ľts de r√©paration inf√©rieurs √† la normale et qui varient selon l'appareil de la r√©paration (par exemple 29 euros √† r√©parer un √©cran d'iPhone). Vous pouvez demander AppleCare + au moment de l'achat de l'appareil qui vous int√©resse (en ligne ou en magasin) et en 60 jours apr√®s la date d'achat.



    Pour Apple TV, cependant, vous pouvez activer Plan de protection AppleCare, qui vous permet d'avoir jusqu'à deux ans d'assistance technique d'experts (en plus de la garantie de deux ans du vendeur prévue par la législation françaisnne sur la protection des consommateurs) et d'autres options d'assistance matérielle. Vous pouvez activer AppleCare en magasin au moment de l'achat ou dans 12 mois après la date d'achat.

    Dans les deux cas, il est possible d'activer AppleCare à la fois en toute autonomie, en accédant au site officiel d'Apple avec votre identifiant Apple (sur iPhone et iPad également depuis les Paramètres iOS), et avec le soutien d'un consultant dans la chair, en appelant Assistance technique Apple.

    Activer AppleCare après l'achat

    Comme mentionné ci-dessus, AppleCare est un service payant qui vous permet d'étendre la garantie d'un appareil Apple. En plus de l'activation lors de la phase d'achat de votre appareil, il est également possible activer AppleCare après l'achat, à la fois en ligne et par téléphone avec l'appui d'un consultant de la société Cupertino. Comment faire? Je t'explique tout de suite !



    Activer AppleCare en ligne

    Comment activer AppleCare

    Si votre intention est activer AppleCare en ligne, il vous suffit d'accéder à la rubrique Mon support du site Apple avec votre identifiant Apple, vérifiez si l'appareil qui vous intéresse est éligible à l'extension de garantie et suivez les instructions affichées à l'écran.

    Pour continuer, puis connect√© au site officiel d'Apple, cliquez sur le bouton Connectez-vous √† Mon assistance, entrez les donn√©es requises dans les champs Apple ID e Mot de passe et appuyez sur l'ic√īne de fl√®che pointant vers la droite, pour vous connecter avec votre identifiant Apple.

    Sur l'écran Mes appareils, sélectionnez le dispositif pour lequel vous souhaitez prolonger la garantie, en cliquant dessus et, si l'appareil en question est éligible à l'activation AppleCare, cliquez sur les boutons Ajouter une couverture e Acheter AppleCare.

    Comment activer AppleCare

    Alternativement, vous pouvez √©galement activer l'extension de garantie √† partir de la section Mon assistance du site Web d'Apple. Apr√®s vous √™tre connect√© √† la page en question, s√©lectionnez l'appareil sur lequel vous souhaitez activer le plan AppleCare en choisissant entre Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, iPod e apple TV et, dans la nouvelle page ouverte, cliquez sur le bouton Clients enregistr√©s. Entrez ensuite leadresse email et la Mot de passe associ√© √† votre identifiant Apple dans les champs appropri√©s et appuyez sur l'ic√īne de fl√®che pointant vers la droite, ouvrir une session.


    Si l'appareil s√©lectionn√© n'est pas √©ligible √† l'extension de garantie, vous verrez le message √† l'√©cran Nous n'avons pas trouv√© de produit [nom du produit] appropri√©, indiquant que vous ne pouvez pas activer AppleCare.

    Sinon, vous verrez l'option Choisissez le produit [nom de l'appareil] pour la couverture et l'appareil sur lequel vous pouvez activer AppleCare. Cliquez ensuite sur le dispositif de votre intérêt et choisissez l'option AppleCare +, de procéder à l'activation du service pour prolonger la garantie.


    Comment activer AppleCare

    Maintenant, quel que soit votre choix pr√©c√©dent d'activer AppleCare, assurez-vous dans le champ Pays ou zone g√©ographique de r√©sidence l'option est d√©finie ville (ou votre pays de r√©sidence) et cliquez sur le bouton S√©lectionner un produit.

    dans la section Appareil de tête, entrez votre adresse e-mail dans le champ Adresse e-mail et appuyez sur le bouton ENVOYER d'effectuer un diagnostic sur votre appareil (nécessaire pour poursuivre l'achat d'AppleCare).

    Acc√©dez ensuite √† votre bo√ģte e-mail depuis l'appareil sur lequel vous souhaitez activer AppleCare, localisez l'e-mail envoy√© par Apple et cliquez sur le bouton qu'il contient (par ex. Diagnostic iOS si vous poss√©dez un iPhone/iPad), pour effectuer le diagnostic.

    Une fois le test termin√©, retournez √† l'√©cran Tester l'appareil du site Web d'Apple et cliquez sur le bouton Soumettre les r√©sultats pour acc√©der √† la rubrique Aller √† la caisse et finalisez l'achat AppleCare. Si par contre vous n'avez re√ßu aucun e-mail, choisissez l'option je n'ai pas re√ßu de mail pour demander une nouvelle soumission.


    Comment activer AppleCare

    Il sera utile de savoir que, si votre intention est d'activer AppleCare pour votre iPhone ou votre iPad, vous pouvez √©galement proc√©der √† partir des param√®tres de l'appareil utilis√©. Dans ce cas, cliquez sur l'ic√īne de roue dent√©e pour acc√©der au r√©glages d'iOS et appuyez sur l'√©l√©ment AppleCare + couverture disponible (uniquement visible si votre appareil est √©ligible √† une extension de garantie).

    Dans le nouvel √©cran qui appara√ģt, cliquez sur le bouton Continue et suivez les instructions affich√©es √† l'√©cran pour activer AppleCare sur votre appareil.

    Comment activer AppleCare

    Comment dit-on? Vous √™tes s√Ľr que votre iPhone/iPad est √©ligible √† l'extension de garantie mais vous ne voyez pas l'option AppleCare + couverture disponible dans les param√®tres iOS ? Dans certains cas, cette option n'est pas visible si vous avez d√©j√† lanc√© le processus d'extension de garantie sans finaliser votre achat AppleCare.


    Si c'est le cas, allez √† r√©glages d'iOS, en appuyant sur l'ic√īne roue dent√©e visible sur l'√©cran d'accueil de l'appareil, appuyez sur l'√©l√©ment G√©n√©ral et, dans le nouvel √©cran qui appara√ģt, choisissez l'option Information. Maintenant, appuyez sur l'√©l√©ment AppleCare + couverture disponible et appuyez sur le bouton Continue.

    Même si vous ne bénéficiez pas de l'extension de garantie, cela signifie que votre appareil n'est pas éligible à l'activation AppleCare. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter mon guide sur la façon de vérifier la garantie Apple.

    Activer AppleCare par téléphone

    Comment activer AppleCare

    Vous préférez activer AppleCare avec le support d'un véritable opérateur Apple ? Dans ce cas, vous pouvez appeler leAssistance technique Apple et demander l'activation du service.

    Tout d'abord, vous devez √©crire le num√©ro de s√©rie (pour iPhone et iPad le Code IMEI) de l'appareil Apple pour lequel vous souhaitez prolonger la garantie. Le code en question est compos√© de 12 caract√®res alphanum√©riques (15 chiffres pour le code IMEI) et s'affiche √† la fois sur le bo√ģtier de l'appareil et dans les Param√®tres de ce dernier. Maintenant, je vais vous expliquer comment le visualiser.

    • iPhone / iPad / iPod Touch: appuyez sur l'ic√īne roue dent√©e pour acc√©der au r√©glages iOS, appuyez sur les √©l√©ments G√©n√©ral e Information et localiser la voix IMEI. √Ä cet √©gard, mon guide sur la fa√ßon de v√©rifier IMEI sur iPhone peut vous √™tre utile.
    • Mac: Pour afficher le num√©ro de s√©rie, cliquez sur l'ic√īne pomme mordue visible en haut √† gauche et choisissez l'option √Ä propos de ce Mac dans le menu qui s'ouvre.
    • apple TV: √† l'aide de la t√©l√©commande de l'appareil, acc√©dez √† la rubrique r√©glages et s√©lectionnez les √©l√©ments G√©n√©ral e Information, pour afficher le num√©ro de s√©rie.
    • Apple Watch: acc√©der au r√©glages appareil et s√©lectionnez les options G√©n√©ral e Information. Alternativement, vous pouvez √©galement r√©cup√©rer le code de s√©rie de votre iPhone en lan√ßant l'application Watch et en appuyant sur les √©l√©ments G√©n√©ral e Information.

    Apr√®s avoir r√©cup√©r√© le num√©ro de s√©rie ou le code IMEI de votre appareil, d√©crochez le t√©l√©phone, composez le num√©ro 800 915 904 et lancez l'appel en appuyant sur l'ic√īne combin√©. Apr√®s avoir entendu le message de bienvenue, prononcez la commande "AppleCare", pour indiquer le service pour lequel vous demandez une assistance, puis dites √©galement le nom de l'appareil (par exemple iPhone) sur lequel vous avez l'intention d'activer AppleCare.

    Maintenant, dites ou tapez le Code IMEI ou numéro de série de l'appareil qui vous intéresse et attendez la réponse d'un consultant Apple. auquel vous pouvez demander l'activation d'AppleCare.

    Activer AppleCare après 60 jours

    Comment activer AppleCare

    Si vous vous demandez si c'est AppleCare peut être activé après 60 jours, la réponse est oui, mais uniquement si votre intention est d'étendre la garantie Apple TV.

    Comme mentionn√© ci-dessus, vous pouvez activer un forfait AppleCare + en exclusivit√© dans 60 jours √† compter de la date d'achat de l'appareil. Pour Apple TV uniquement, l'extension de garantie peut √™tre activ√©e dans dans les 12 mois √† compter de la date d'achat et la proc√©dure d'activation est identique √† ce que j'ai indiqu√© dans les paragraphes pr√©c√©dents.

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