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Como ativar AppleCare

Informação preliminar

Antes de entrar nos detalhes deste guia e explicar, em detalhes, como ativar AppleCare, pode ser √ļtil saber quais s√£o os requisitos necess√°rios para aproveitar as vantagens do servi√ßo Apple que permite estender a garantia do seu dispositivo.

Primeiro, ser√° √ļtil saber que voc√™ pode ativar AppleCare + para iPhone, iPad, iPod, Mac e Apple Watch. O servi√ßo inclui at√© dois anos de suporte (tr√™s anos para Mac) por t√©cnicos da Apple e cobertura adicional de hardware, com at√© dois incidentes por danos acidentais com custos de reparo inferiores ao normal e que variam dependendo do dispositivo de reparo (por exemplo, 29 euros a reparar uma tela do iPhone). Voc√™ pode solicitar AppleCare + no momento da compra do dispositivo de seu interesse (online ou na loja) e na 60 dias ap√≥s a data da compra.



Para Apple TV, no entanto, voc√™ pode ativar Plano de Prote√ß√£o AppleCare, que lhe permite ter at√© dois anos de suporte t√©cnico de especialistas (al√©m da garantia de dois anos do vendedor fornecida pela legisla√ß√£o de prote√ß√£o ao consumidor) e outras op√ß√Ķes de assist√™ncia de hardware. Voc√™ pode ativar o AppleCare na loja no momento da compra ou em 12 meses ap√≥s a data da compra.

Em ambos os casos, √© poss√≠vel ativar o AppleCare tanto com total autonomia, acessando o site oficial da Apple com o seu Apple ID (no iPhone e iPad tamb√©m nas configura√ß√Ķes do iOS), quanto com o apoio de um consultor em pessoa, ligando Suporte t√©cnico da Apple.

Ative AppleCare após a compra

Conforme mencionado acima, AppleCare é um serviço pago que permite estender a garantia de um dispositivo Apple. Além da ativação durante a fase de compra do seu aparelho, também é possível ativar AppleCare após a compra, tanto online como por telefone com o apoio de um consultor da empresa Cupertino. Como fazer? Vou explicar para você agora mesmo!



Ative AppleCare online

Se sua inten√ß√£o √© ativar AppleCare online, tudo que voc√™ precisa fazer √© acessar a se√ß√£o Meu apoio do site da Apple com o seu ID Apple, verifique se o dispositivo de seu interesse √© eleg√≠vel para a garantia estendida e siga as instru√ß√Ķes mostradas na tela.

Para prosseguir, conectado ao site oficial da Apple, clique no botão Faça login em Meu Suporte, insira os dados necessários nos campos Apple ID e Palavra-passe e pressione o ícone de seta apontando para a direita, para fazer login com seu ID Apple.

Na tela Meus dispositivos, selecione os dispositivo para o qual deseja estender a garantia, clicando sobre ele e, se o dispositivo em quest√£o for eleg√≠vel para ativa√ß√£o AppleCare, clique nos bot√Ķes Adicionar cobertura e Compre AppleCare.

Como alternativa, você também pode ativar a extensão da garantia na seção Meu Suporte do site da Apple. Depois de se conectar à página em questão, selecione o dispositivo no qual deseja ativar o plano AppleCare, escolhendo entre Mac, iPad, iPhone, apple Watch, iPod e apple TV e, na nova página aberta, clique no botão log in. Em seguida, insira oemail address e senha associado ao seu ID Apple nos campos apropriados e pressione o ícone de seta apontando para a direita, Entrar.

Se o dispositivo selecionado n√£o for eleg√≠vel para a garantia estendida, voc√™ ver√° a mensagem na tela N√£o encontramos um produto [nome do produto] adequado, indicando que voc√™ n√£o pode ativar o AppleCare.

Caso contrário, você verá a opção Escolha o produto [nome do dispositivo] para cobertura e o dispositivo no qual você pode ativar o AppleCare. Em seguida, clique no dispositivo de seu interesse e escolha a opção AppleCare +, para prosseguir com a ativação do serviço para estender a garantia.



Agora, independentemente de sua escolha anterior para ativar o AppleCare, certifique-se no campo Pa√≠s ou √°rea geogr√°fica de resid√™ncia a op√ß√£o est√° definida cidade (ou seu pa√≠s de resid√™ncia) e clique no bot√£o Selecione o produto.

Na secção Dispositivo de cabeça, insira seu endereço de e-mail no campo endereço de e-mail e aperte o botão submeter para realizar um diagnóstico em seu dispositivo (necessário para continuar com a compra do AppleCare).

Em seguida, acesse sua caixa de e-mail a partir do dispositivo no qual pretende ativar o AppleCare, localize o e-mail enviado pela Apple e clique no botão contido nele (por exemplo, Diagnóstico iOS se tiver um iPhone / iPad), para efetuar o diagnóstico.

Assim que o teste for conclu√≠do, volte para a tela Teste o dispositivo do site da Apple e clique no bot√£o Envie os resultados para acessar a se√ß√£o V√° para o caixa e conclua a compra da AppleCare. Se, por outro lado, voc√™ n√£o recebeu nenhum e-mail, escolha a op√ß√£o Eu n√£o recebi um email para solicitar um novo envio.

Ser√° √ļtil saber que, se a sua inten√ß√£o √© ativar o AppleCare para o seu iPhone ou iPad, tamb√©m pode proceder a partir das configura√ß√Ķes do dispositivo em uso. Neste caso, clique no √≠cone de roda de engrenagem para acessar o Configura√ß√Ķes iOS e toque no item Cobertura AppleCare + dispon√≠vel (vis√≠vel apenas se o seu dispositivo for eleg√≠vel para garantia estendida).

Na nova tela que aparece, clique no bot√£o Continuando e siga as instru√ß√Ķes mostradas na tela para ativar o AppleCare em seu dispositivo.

Como voc√™ diz? Voc√™ tem certeza de que seu iPhone / iPad √© eleg√≠vel para a garantia estendida, mas voc√™ n√£o v√™ a op√ß√£o Cobertura AppleCare + dispon√≠vel nas configura√ß√Ķes do iOS? Em alguns casos, essa op√ß√£o n√£o estar√° vis√≠vel se voc√™ tiver iniciado anteriormente o processo de extens√£o da garantia sem concluir a compra do AppleCare.



Se sim, v√° para Configura√ß√Ķes do iOS, tocando no √≠cone roda de engrenagem vis√≠vel na tela inicial do dispositivo, pressione no item Geral e, na nova tela que aparecer, escolha a op√ß√£o Informa√ß√£o. Agora, toque no item Cobertura AppleCare + dispon√≠vel e toque no bot√£o Continuando.

Mesmo se você não tiver a garantia estendida, isso significa que seu dispositivo não está qualificado para ativação AppleCare. Para saber mais, você pode dar uma olhada no meu guia sobre como verificar a garantia da Apple.

Ative AppleCare por telefone

Você prefere ativar o AppleCare com o suporte de uma operadora Apple real? Nesse caso, você pode ligar para oSuporte técnico da Apple e solicitar a ativação do serviço.

Primeiro, voc√™ precisa anotar o n√ļmero de s√©rie (para iPhone e iPad o C√≥digo IMEI) do dispositivo Apple para o qual voc√™ deseja estender a garantia. O c√≥digo em quest√£o √© composto por 12 caracteres alfanum√©ricos (15 d√≠gitos para o c√≥digo IMEI) e √© mostrado tanto na caixa do dispositivo como nas configura√ß√Ķes deste √ļltimo. Agora vou explicar como visualiz√°-lo.

  • iPhone / iPad / iPod Touch: toque no √≠cone roda de engrenagem para acessar o Configura√ß√Ķes iOS, toque nos itens Geral e Informa√ß√£o e localize a voz IMEI. Nesse sentido, meu guia sobre como verificar o IMEI no iPhone pode ser √ļtil para voc√™.
  • Mac: Para ver o n√ļmero de s√©rie, clique no √≠cone ma√ß√£ mordida vis√≠vel no canto superior esquerdo e escolha a op√ß√£o Sobre este Mac no menu que √© aberto.
  • apple TV: usando o controle remoto do dispositivo, acesse a se√ß√£o Configura√ß√Ķes e selecione os itens Geral e Informa√ß√£o, para ver o n√ļmero de s√©rie.
  • apple Watch: Acesse o Configura√ß√Ķes dispositivo e selecione op√ß√Ķes Geral e Informa√ß√£o. Alternativamente, voc√™ tamb√©m pode recuperar o c√≥digo de s√©rie do seu iPhone, iniciando o aplicativo Watch e pressionando os itens Geral e Informa√ß√£o.

Depois de recuperar o n√ļmero de s√©rie ou o c√≥digo IMEI do seu dispositivo, pegue o telefone e disque o n√ļmero 800 915 904 e inicie a chamada pressionando o √≠cone aparelho port√°til. Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, diga o comando "AppleCare", para indicar o servi√ßo para o qual voc√™ est√° solicitando suporte, diga tamb√©m o nome do dispositivo (por exemplo, iPhone) no qual voc√™ pretende ativar o AppleCare.

Agora, diga ou digite o C√≥digo IMEI ou n√ļmero de s√©rie do dispositivo de seu interesse e aguarde a resposta de um consultor da Apple. para o qual voc√™ pode solicitar a ativa√ß√£o AppleCare.

Ative AppleCare após 60 dias

Se você está se perguntando se é AppleCare pode ser ativado após 60 dias, a resposta é sim, mas apenas se sua intenção for estender a garantia da Apple TV.

Conforme mencionado acima, voc√™ pode ativar um plano AppleCare + exclusivamente dentro de 60 dias a partir da data de compra do dispositivo. Apenas para Apple TV, a extens√£o da garantia pode ser ativada dentro de dentro de 12 meses a partir da data de compra e o procedimento de ativa√ß√£o √© id√™ntico ao que indiquei nos par√°grafos anteriores.

Como ativar AppleCare

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