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Comment désactiver les options du vent

Come disattivare opzioni WINDTRE

Entrons tout de suite dans le fond du sujet en voyant comment désactiver les options WINDTRE. Ci-dessous, vous trouverez expliqué comment faire en contactant l'assistance du gestionnaire par téléphone, via l'application et dans le magasin.

Téléphone

Quant à agir de téléphone, sachez qu'il est possible de désactiver les options actives sur votre SIM WINDTRE en contactant l'assistance via le numéro 159.

Prévoyez donc de composer le numéro 159 sur dialer téléphone (l'écran de numérotation) et lancez l'appel. Après avoir appelé le numéro, suivez les instructions qui vous sont données par le guide vocal pour parler avec le premier consultant disponible.



Au moment de la rédaction, pour ce faire, vous devez attendre pour continuer dans le menu principal, après quoi vous devez appuyer sur le bouton 2 et attendez de l'aide avec le numéro à partir duquel vous appelez, puis appuyez sur la touche bouton 5 parler à un opérateur. Pour recevoir de l'aide avec une autre numérotation, vous devez à la place taper le bouton 1 et indiquez le numéro pour lequel vous avez l'intention de recevoir de l'aide.

Étant donné que WINDTRE peut changer la séquence pour parler à un consultant à tout moment, suivez toujours les instructions du guide vocal pour pouvoir parler à un opérateur et éviter tout problème. Dans tous les cas, lorsque le premier conseiller clientèle WINDTRE prend en charge votre demande, veillez à indiquer à ce dernier le nom de l'option que vous avez l'intention de désactiver (si par exemple vous souhaitez désactiver l'option Wind All Inclusive, prononcez le nom de ce dernier). De plus, fournissez au consultant toutes les informations nécessaires pour procéder à la demande et suivez les instructions qu'il vous donnera.



Je rappelle que l'appel est gratuit s'il est passé depuis un numéro WINDTRE (tant qu'il n'est pas passé depuis l'étranger) et qu'il est possible de contacter le service client de l'opérateur tous les jours et à tout moment (bien que pour ce type d'opération je suggère vous le faites entre 08: 00-23: 00 pour éviter tout problème).

app

Un altro modo per metterti in contatto con l’assistenza di WINDTRE e richiedere la disattivazione di un’opzione presente sulla tua SIM è quella di agire dall’Application WINDTRE. Dopo averla installata sul tuo dispositivo Android (è disponibile anche sugli store alternativi) o iOS/iPadOS, accedi al tuo account. Nel caso in cui tu non ne abbia ancora creato uno, procedi seguendo le indicazioni che ti vengono date su schermo: devi semplicemente digitare il votre numéro WINDTRE et confirmez votre identité via le code de vérification que vous recevrez par SMS (plus d'infos ici).

Une fois cela fait, cliquez sur leOmino (en bas à droite), écrivez "Désactiver l'option [nom de l'option]" (par exemple si vous voulez désactiver l'option Wind All Us, vous écrivez "Désactiver l'option vent pour nous tous", tandis que si vous voulez désactiver l'option Wind 5 Giga, vous écrivez « Désactiver l'option de vent de 5 Go ») dans barre de saisie en bas de l'écran et appuyez sur l'icône duavion en papier situé en bas à droite, afin d'envoyer votre demande.

Enfin, acceptez de parler à un conseiller en service client en appuyant sur le bouton Oui, attendez que votre demande soit traitée par le premier opérateur disponible et fournissez à ce dernier toutes les informations nécessaires pour procéder.

boutique


Un autre mode d'assistance qui peut vous permettre de procéder à la désactivation d'une option WINDTRE active sur votre SIM est d'aller dans le menu boutique. Expliquer comment procéder dans ce cas me semble presque superflu : en effet, il vous suffit de vous rendre dans l'un des nombreux magasins WINDTRE implantés dans tout le pays et de procéder à votre demande.


Pour trouver le magasin WINDTRE le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site de l'opérateur, cliquez sur le bouton permettre pour permettre à Google Maps d'accéder à la localisation de votre appareil et de localiser le point de vente le plus proche sur la carte.

Après avoir identifié le magasin WINDTRE qui vous intéresse, rendez-vous sur place (en prenant soin de vous munir d'une pièce d'identité en cours de validité, car ils peuvent en avoir besoin) et demandez à l'un des conseillers présents de vous aider à désactiver l'option qui vous intéresse. Vous verrez qu'ils seront heureux de vous aider.



En cas de problème ou de doute

Vous avez rencontré des problèmes ou des doutes concernant la désactivation d'une option sur votre ligne WINDTRE ? Si c'est le cas, contactez le support gestionnaire et demandez à l'opérateur qui vous assistera de vous aider.

Les canaux d'assistance sont quasiment ceux dont je vous ai déjà parlé dans ce guide, mais si vous souhaitez approfondir le sujet, jetez un œil à l'article dans lequel j'explique en détail comment parler à un opérateur WINDTRE. Je suis sûr que cela vous sera utile.

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