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Como desativar YAP

OperaçÔes preliminares

Antes de chegar ao cerne deste tutorial e apontar vocĂȘ em detalhes como desabilitar YAP, pode ser Ăștil saber os custos e prazos para encerrar sua conta e as etapas detalhadas para desvincular quaisquer cartĂ”es de crĂ©dito ou dĂ©bito associados a essa conta.

No momento da escrita, usando o aplicativo YAP para dispositivos Android e iOS não é possível solicitar a desativação de sua conta. Para tal, deverå enviar um email para o serviço de apoio ao cliente YAP especificando a sua intenção e também anexando uma cópia do seu documento de identificação. O cancelamento de uma conta YAP é totalmente gratuito, pode ser feito a qualquer momento mas pode solicitar até 45 dias para que seja concluído.



Antes de continuar, no entanto, recomendo que vocĂȘ desconecte todos os cartĂ”es de pagamento associados Ă  sua conta e transfira o crĂ©dito restante. Para fazer isso, inicie o aplicativo YAP, faça login em sua conta digitando o senha no campo apropriado e toque no botĂŁo ≡ localizado no canto superior esquerdo e escolha a opção Ricarica DO e, na nova tela exibida, pressione o item Editar presente ao lado da opção carte.

Para desconectar os cartĂ”es de crĂ©dito ou dĂ©bito que vocĂȘ associou Ă  sua conta (para recarregar), pressione o botĂŁo excluir (o Ă­cone de cesta) relacionado a cada um deles e Ă© isso.

Agora, volte ao ecrĂŁ principal da sua conta e verifique o saldo disponĂ­vel: se este for superior a € 0 e pretende transferir o crĂ©dito restante, lamento informar que nĂŁo Ă© possĂ­vel enviĂĄ-lo para o seu cartĂŁo de crĂ©dito / dĂ©bito ou na sua conta bancĂĄria. A Ășnica solução disponĂ­vel para vocĂȘ Ă© solicitar um reembolso especificando-o em sua solicitação de cancelamento de conta.



Como alternativa, vocĂȘ pode enviar o dinheiro para um amigo que usa o YAP por meio do recurso Enviar dinheiro ou faça uma compra online ou em uma loja fĂ­sica. Para saber mais, vocĂȘ pode dar uma olhada no meu guia sobre como pagar com YAP.

Desativar conta YAP

Conforme mencionado acima, usando o aplicativo YAP nĂŁo Ă© possĂ­vel excluir sua conta. A Ășnica solução para desativar a conta YAP Ă© entrar em contato com o suporte ao cliente do serviço por e-mail. O procedimento em questĂŁo tambĂ©m Ă© vĂĄlido para o encerramento da conta de um menor: neste caso, porĂ©m, Ă© necessĂĄrio que o pedido de encerramento seja feito pelo progenitor ou tutor legal que se encarregou do registo.

Para continuar, faça login em sua caixa de entrada, clique no botão para crie uma nova mensagem, digite o endereço supporto@yapapp.it no campo dedicado ao destinatårio do e-mail e digite o assunto "Encerramento de conta YAP"No campo apropriado.

Agora, no corpo da mensagem, solicite a desativação da sua conta, inserindo tambĂ©m os dados associados a ela (nĂșmero de telefone, nome e sobrenome) e tambĂ©m especificando o desejo de excluir todos os seus dados dos arquivos YAP. AlĂ©m disso, para que a solicitação seja concluĂ­da, vocĂȘ tambĂ©m deve anexar uma cĂłpia sua documento de identidade (de preferĂȘncia o mesmo usado durante o registro) e especificar o NĂșmero do cartĂŁo YAP.

Para recuperar o Ășltimo, inicie o aplicativo YAP, faça login em sua conta digitando o senha no campo apropriado e, na nova tela exibida, toque em MAKE a carta, para mostrar todos os 16 dĂ­gitos em texto simples. Se vocĂȘ estĂĄ enviando a solicitação de fechamento da conta YAP do seu smartphone, para agilizar a operação, pressione o botĂŁo NÂș do cartĂŁo de cĂłpia e cole o nĂșmero que vocĂȘ acabou de copiar no corpo do e-mail.



Por fim, se houver crĂ©dito restante em sua conta YAP, solicite um reembolso especificando o CĂłdigo IBAN de sua conta Ă  ordem na qual receberĂĄ o crĂ©dito. Em seguida, pressione o botĂŁo para manda a mensagem E Ă© isso. Nesse sentido, meu guia sobre como enviar um e-mail pode ser Ăștil.

SerĂĄ Ăștil saber que vocĂȘ pode solicitar o cancelamento da sua conta a qualquer momento, mas o serviço de suporte por e-mail estĂĄ ativo todos os dias das 09:00 Ă s 21:00. Quanto ao tempo de encerramento da sua conta YAP, pode demorar atĂ© 45 dias a partir da data em que assumiu o comando do seu pedido (receberĂĄ uma resposta por e-mail).

Como vocĂȘ bem sabe, sua conta YAP tambĂ©m vem com um CĂłdigo IBAN, que vocĂȘ pode usar para receber pagamentos. Se vocĂȘ solicitou o cancelamento de sua conta e comunicou previamente os dados bancĂĄrios associados a ela para quaisquer crĂ©ditos (por exemplo, para receber o salĂĄrio), lembre-se de comunicar um novo IBAN para que o pagamento seja creditado corretamente.

Desativar cartĂŁo YAP

Se vocĂȘ estĂĄ se perguntando se Ă© possĂ­vel desative o cartĂŁo YAP, saiba que este Ășltimo serĂĄ automaticamente desactivado, solicitando o cancelamento da sua conta, conforme indiquei nos parĂĄgrafos dedicados Ă  desactivação da conta YAP.

Se, por outro lado, sua intenção é manter sua conta ativa pausando o cartão virtual YAP, lamento informar que, ao contrårio de outros serviços deste tipo (por exemplo, HYPE), não é possível desativar temporariamente o uso do papel.

Como vocĂȘ diz? É sua intenção desativar o cartĂŁo YAP, jĂĄ que perdeu seu smartphone? Nesse caso, vocĂȘ pode solicitar o bloqueando o cartĂŁo sem desativar sua conta. Para fazer isso, vocĂȘ pode ligar para o nĂșmero gratuito a qualquer momento 800.15.16.16: depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, aguarde online para falar com um operador real, a quem poderĂĄ encaminhar o seu pedido. Para chamadas do exterior, o nĂșmero a ser discado Ă© Prefixo 02.34.980.020 enquanto se vocĂȘ estiver nos EUA, vocĂȘ terĂĄ que ligar para o nĂșmero + 1 800.473.6896.



Em seguida, siga as instruçÔes fornecidas pela operadora, especifique os dados necessĂĄrios para verificar sua identidade e, apĂłs solicitar o bloqueio do seu cartĂŁo, solicite tambĂ©m o reembolso do saldo do seu YAP. O mĂ©todo de reembolso varia de acordo com o crĂ©dito residual na sua conta: se o seu saldo for inferior a 1.000 euros, vocĂȘ pode solicitar crĂ©dito na sua conta corrente fornecendo o cĂłdigo IBAN, enquanto se o saldo residual for superior a 1.000 euros, o reembolso serĂĄ ser efectuado atravĂ©s de boleto bancĂĄrio que serĂĄ enviado (no prazo de 30 dias Ășteis) para a morada indicada no registo.

Em caso de dĂșvidas ou problemas

Se seguiu em pormenor as instruçÔes que lhe dei nos parĂĄgrafos anteriores mas ainda tem algumas dĂșvidas quanto ao encerramento da sua conta ou se solicitou a desactivação da sua conta mas nĂŁo recebeu qualquer comunicação do pessoal da YAP , vocĂȘ pode entrar em contato com o suporte ao cliente do serviço enviando uma mensagem para o endereço de e-mail supporto@yapapp.it (ou no endereço reclami@yapapp.it, para fazer uma reclamação).

Se, por outro lado, vocĂȘ preferir falar com uma operadora YAP de verdade, pegue o telefone, disque o nĂșmero 06.45594069 (ativo todos os dias das 09:00 Ă s 18:00) e inicia a chamada. Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, aguarde na linha para que a sua chamada nĂŁo seja atendida por um funcionĂĄrio do YAP, a quem poderĂĄ colocar as questĂ”es que desejar.

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