Como desativar YAP

Quem sou
Manuel Moreno Molina
@manuelmorenomolina

Opera√ß√Ķes preliminares

Antes de chegar ao cerne deste tutorial e apontar voc√™ em detalhes como desabilitar YAP, pode ser √ļtil saber os custos e prazos para encerrar sua conta e as etapas detalhadas para desvincular quaisquer cart√Ķes de cr√©dito ou d√©bito associados a essa conta.

No momento da escrita, usando o aplicativo YAP para dispositivos Android e iOS não é possível solicitar a desativação de sua conta. Para tal, deverá enviar um email para o serviço de apoio ao cliente YAP especificando a sua intenção e também anexando uma cópia do seu documento de identificação. O cancelamento de uma conta YAP é totalmente gratuito, pode ser feito a qualquer momento mas pode solicitar até 45 dias para que seja concluído.



Antes de continuar, no entanto, recomendo que voc√™ desconecte todos os cart√Ķes de pagamento associados √† sua conta e transfira o cr√©dito restante. Para fazer isso, inicie o aplicativo YAP, fa√ßa login em sua conta digitando o senha no campo apropriado e toque no bot√£o ‚Č° localizado no canto superior esquerdo e escolha a op√ß√£o Ricarica DO e, na nova tela exibida, pressione o item Editar presente ao lado da op√ß√£o carte.

Para desconectar os cart√Ķes de cr√©dito ou d√©bito que voc√™ associou √† sua conta (para recarregar), pressione o bot√£o excluir (o √≠cone de cesta) relacionado a cada um deles e √© isso.

Agora, volte ao ecr√£ principal da sua conta e verifique o saldo dispon√≠vel: se este for superior a ‚ā¨ 0 e pretende transferir o cr√©dito restante, lamento informar que n√£o √© poss√≠vel envi√°-lo para o seu cart√£o de cr√©dito / d√©bito ou na sua conta banc√°ria. A √ļnica solu√ß√£o dispon√≠vel para voc√™ √© solicitar um reembolso especificando-o em sua solicita√ß√£o de cancelamento de conta.



Como alternativa, voc√™ pode enviar o dinheiro para um amigo que usa o YAP por meio do recurso Enviar dinheiro ou fa√ßa uma compra online ou em uma loja f√≠sica. Para saber mais, voc√™ pode dar uma olhada no meu guia sobre como pagar com YAP.

Desativar conta YAP

Conforme mencionado acima, usando o aplicativo YAP n√£o √© poss√≠vel excluir sua conta. A √ļnica solu√ß√£o para desativar a conta YAP √© entrar em contato com o suporte ao cliente do servi√ßo por e-mail. O procedimento em quest√£o tamb√©m √© v√°lido para o encerramento da conta de um menor: neste caso, por√©m, √© necess√°rio que o pedido de encerramento seja feito pelo progenitor ou tutor legal que se encarregou do registo.

Para continuar, faça login em sua caixa de entrada, clique no botão para crie uma nova mensagem, digite o endereço supporto@yapapp.it no campo dedicado ao destinatário do e-mail e digite o assunto "Encerramento de conta YAP"No campo apropriado.

Agora, no corpo da mensagem, solicite a desativa√ß√£o da sua conta, inserindo tamb√©m os dados associados a ela (n√ļmero de telefone, nome e sobrenome) e tamb√©m especificando o desejo de excluir todos os seus dados dos arquivos YAP. Al√©m disso, para que a solicita√ß√£o seja conclu√≠da, voc√™ tamb√©m deve anexar uma c√≥pia sua documento de identidade (de prefer√™ncia o mesmo usado durante o registro) e especificar o N√ļmero do cart√£o YAP.

Para recuperar o √ļltimo, inicie o aplicativo YAP, fa√ßa login em sua conta digitando o senha no campo apropriado e, na nova tela exibida, toque em MAKE a carta, para mostrar todos os 16 d√≠gitos em texto simples. Se voc√™ est√° enviando a solicita√ß√£o de fechamento da conta YAP do seu smartphone, para agilizar a opera√ß√£o, pressione o bot√£o N¬ļ do cart√£o de c√≥pia e cole o n√ļmero que voc√™ acabou de copiar no corpo do e-mail.



Por fim, se houver cr√©dito restante em sua conta YAP, solicite um reembolso especificando o C√≥digo IBAN de sua conta √† ordem na qual receber√° o cr√©dito. Em seguida, pressione o bot√£o para manda a mensagem E √© isso. Nesse sentido, meu guia sobre como enviar um e-mail pode ser √ļtil.

Ser√° √ļtil saber que voc√™ pode solicitar o cancelamento da sua conta a qualquer momento, mas o servi√ßo de suporte por e-mail est√° ativo todos os dias das 09:00 √†s 21:00. Quanto ao tempo de encerramento da sua conta YAP, pode demorar at√© 45 dias a partir da data em que assumiu o comando do seu pedido (receber√° uma resposta por e-mail).

Como você bem sabe, sua conta YAP também vem com um Código IBAN, que você pode usar para receber pagamentos. Se você solicitou o cancelamento de sua conta e comunicou previamente os dados bancários associados a ela para quaisquer créditos (por exemplo, para receber o salário), lembre-se de comunicar um novo IBAN para que o pagamento seja creditado corretamente.

Desativar cart√£o YAP

Se voc√™ est√° se perguntando se √© poss√≠vel desative o cart√£o YAP, saiba que este √ļltimo ser√° automaticamente desactivado, solicitando o cancelamento da sua conta, conforme indiquei nos par√°grafos dedicados √† desactiva√ß√£o da conta YAP.

Se, por outro lado, sua intenção é manter sua conta ativa pausando o cartão virtual YAP, lamento informar que, ao contrário de outros serviços deste tipo (por exemplo, HYPE), não é possível desativar temporariamente o uso do papel.


Como voc√™ diz? √Č sua inten√ß√£o desativar o cart√£o YAP, j√° que perdeu seu smartphone? Nesse caso, voc√™ pode solicitar o bloqueando o cart√£o sem desativar sua conta. Para fazer isso, voc√™ pode ligar para o n√ļmero gratuito a qualquer momento 800.15.16.16: depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, aguarde online para falar com um operador real, a quem poder√° encaminhar o seu pedido. Para chamadas do exterior, o n√ļmero a ser discado √© Prefixo 02.34.980.020 enquanto se voc√™ estiver nos EUA, voc√™ ter√° que ligar para o n√ļmero + 1 800.473.6896.


Em seguida, siga as instru√ß√Ķes fornecidas pela operadora, especifique os dados necess√°rios para verificar sua identidade e, ap√≥s solicitar o bloqueio do seu cart√£o, solicite tamb√©m o reembolso do saldo do seu YAP. O m√©todo de reembolso varia de acordo com o cr√©dito residual na sua conta: se o seu saldo for inferior a 1.000 euros, voc√™ pode solicitar cr√©dito na sua conta corrente fornecendo o c√≥digo IBAN, enquanto se o saldo residual for superior a 1.000 euros, o reembolso ser√° ser efectuado atrav√©s de boleto banc√°rio que ser√° enviado (no prazo de 30 dias √ļteis) para a morada indicada no registo.

Em caso de d√ļvidas ou problemas

Se seguiu em pormenor as instru√ß√Ķes que lhe dei nos par√°grafos anteriores mas ainda tem algumas d√ļvidas quanto ao encerramento da sua conta ou se solicitou a desactiva√ß√£o da sua conta mas n√£o recebeu qualquer comunica√ß√£o do pessoal da YAP , voc√™ pode entrar em contato com o suporte ao cliente do servi√ßo enviando uma mensagem para o endere√ßo de e-mail supporto@yapapp.it (ou no endere√ßo reclami@yapapp.it, para fazer uma reclama√ß√£o).

Se, por outro lado, voc√™ preferir falar com uma operadora YAP de verdade, pegue o telefone, disque o n√ļmero 06.45594069 (ativo todos os dias das 09:00 √†s 18:00) e inicia a chamada. Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, aguarde na linha para que a sua chamada n√£o seja atendida por um funcion√°rio do YAP, a quem poder√° colocar as quest√Ķes que desejar.

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