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Comment désactiver Amazon Prime Video

Informations préliminaires

Avant d'entrer dans le vif de ce tutoriel et de vous montrer en détail comment désactiver Amazon Prime Video, il est nécessaire de faire une prémisse nécessaire expliquant ce qu'implique cette procédure.

En effet, il faut savoir que pour résilier votre abonnement Prime Video, il faut désactiver le renouvellement automatique d'Amazon Prime, le service d'abonnement (3,99 euros/mois ou 36 euros/an) qui en plus de vous permettre d'avoir la livraison gratuite sur de nombreux produits achetés sur Amazon et d'accéder aux offres du jour à l'avance (30 minutes plus tôt que les clients normaux), il permet de profiter de services supplémentaires, tels que Prime Music, Twitch Prime et bien d'autres, dont Amazon Prime Video.



Par conséquent, si votre intention est de résilier Prime Video, vous devez obligatoirement désactiver Amazon Prime, perdant ainsi tous les avantages inclus dans votre abonnement. Si vous êtes convaincu de votre choix, il vous suffit de suivre la procédure indiquée dans les paragraphes suivants.

Désactivez Amazon Prime Video depuis votre ordinateur

Désactivez Amazon Prime Video depuis votre ordinateur c'est une procédure simple et rapide. Tout ce que vous avez à faire est d'accéder aux paramètres de votre compte Amazon et de désactiver le renouvellement automatique d'Amazon Prime (avant la prochaine date de renouvellement).

Pour continuer, démarrez le navigateur que vous utilisez habituellement pour surfer sur Internet, connecté à la page principale d'Amazon, attardez-vous avec le pointeur de la souris sur l'élément Comptes et listes et appuyez sur le bouton Clients enregistrés. Sur la page nouvellement ouverte, entrez les informations de connexion de votre compte dans les champs Adresse e-mail ou numéro de portable e Mot de passe et cliquez sur le bouton Clients enregistrés.


Maintenant, appuyez sur l'élément Comptes et listes, cliquez sur l'option Prime et, dans le nouvel écran qui apparaît, localisez l'option Prochain paiement présent dans la barre latérale à gauche pour vérifier la date du prochain renouvellement de votre abonnement.


Ensuite, faites défiler la page et cliquez sur l'élément Ne continuez pas - Renoncez aux avantages Prime visible dans la boite Gestion des abonnements et cliquez sur le bouton Mettre fin à mes avantages, puis confirmez votre intention en choisissant l'option Annuler l'abonnement deux fois de suite et c'est tout.

Il sera utile de savoir qu'en désactivant le renouvellement automatique de votre abonnement, vous pourrez continuer à profiter des avantages d'Amazon Prime (y compris l'accès au contenu Prime Video) jusqu'à la date d'expiration de celui-ci. De plus, si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver le renouvellement automatique de votre abonnement Amazon Prime à tout moment. Pour ce faire, sélectionnez l'élément Comptes et listes, choisissez l'option Prime et, dans la nouvelle page ouverte, cliquez sur le bouton Continuer l'inscription présent dans la barre latérale à gauche.

Comment dit-on? Vous n'êtes toujours pas convaincu de désactiver votre abonnement et souhaitez y réfléchir encore quelques jours ? Dans ce cas, si la prochaine date de renouvellement n'est pas à venir, accédez à la rubrique Prime, faites défiler la page vers le bas, localisez la case Gestion des abonnements et appuyez sur l'élément Me prévenir avant le prochain renouvellement. Ce faisant, 3 jours avant la date de renouvellement de l'abonnement, vous serez averti par e-mail du renouvellement automatique à venir et vous pourrez choisir de continuer à profiter des avantages Prime ou de désactiver l'abonnement en suivant les instructions que je vous ai données. il y a un moment.


A noter que, si vous avez activé le paiement annuel, en plus de désactiver complètement l'abonnement à Amazon Prime, vous pouvez également envisager l'idée de modifier la fréquence de paiement, en fixant le renouvellement mensuel qui vous permettrait de gérer votre abonnement mensuel. Ce faisant, vous pouvez choisir de garder Amazon Prime actif uniquement pendant les mois qui vous intéressent.


Pour activer l'abonnement mensuel à Amazon Prime, il vous suffit de cliquer sur l'article Comptes et listes, choisissez l'option Prime et appuyez sur l'élément Annuel présent sous l'option Modifier la durée de votre abonnement. Cliquez ensuite sur l'élément Mensile, puis sur le bouton Passer à Prime (mensuel) et vous avez terminé.

Désactiver Amazon Prime Video da smartphone et tablette

Si tu préfères disattivare Amazon Prime Video da smartphone et tablette, vous devez procéder à partir de l'application officielle d'Amazon pour Android ou iOS : après avoir téléchargé cette dernière depuis le store de votre appareil et l'avoir démarré, appuyez sur le bouton Clients enregistrés, entrez vos données dans les champs E-mail (téléphone pour compte mobile) e Mot de passe et appuyez à nouveau sur le bouton Clients enregistrés, pour saisir le compte Amazon avec lequel vous avez activé Amazon Prime.

Maintenant, appuyez sur le bouton situé en haut à gauche, choisissez l'option Mon compte dans le menu qui apparaît et, dans la nouvelle page ouverte, choisissez l'option Adhésion Prime présent dans la rubrique Paramètres du compte. Repérez ensuite la boîte Gestion des abonnements et appuyez sur l'élément Ne continuez pas - Renoncez aux avantages Prime, puis appuyez sur le bouton Mettre fin à mes avantages (o Rappelle-moi plus tard de reporter la désactivation à 3 jours avant la date de renouvellement de l'abonnement) et confirmez votre intention en appuyant sur le bouton Annuler l'abonnement.


Pour terminer l'opération et désactiver le renouvellement automatique d'Amazon Prime et, par conséquent, d'Amazon Prime Video, appuyez une dernière fois sur l'option Annuler l'abonnement Et c'est tout. Là encore, vous pouvez désactiver votre abonnement à tout moment en continuant à profiter de vos avantages jusqu'à la prochaine date de renouvellement indiquée dans la rubrique Informations sur votre abonnement présent dans l'écran de gestion d'Amazon Prime.


Si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver votre abonnement en appuyant sur le bouton , en choisissant les options Mon compte e Adhésion Prime et en appuyant sur le bouton Continuer l'inscription. Si, en revanche, vous préférez changer la fréquence de paiement d'annuel à mensuel plutôt que de désactiver complètement Amazon Prime, dans la rubrique Adhésion Prime, appuyez sur l'élément Annuel présent sous l'option Plan d'abonnement, cochez la case à côté de l'élément Mensile et appuyez sur le bouton Passer à Prime (mensuel).

En cas de problèmes

Rencontrez-vous des problèmes qui vous empêchent de désactiver le renouvellement automatique d'Amazon Prime ? Dans ce cas, si même en suivant les instructions que je vous ai données dans les paragraphes précédents vous n'avez pas réussi dans votre intention, je vous conseille de contacter le Service client Amazon.

Si vous préférez procéder à partir d'un ordinateur, connecté à la page principale d'Amazon, connectez-vous à votre compte (si nécessaire) et cliquez sur l'option Aider visible en bas de page, dans la colonne Besoin d'aide?. Dans le nouvel écran qui apparaît, localisez la section Consultez nos pages d'aide, choisissez l'option Plus d'informations ? et cliquez sur l'article Contactez-nous.

Maintenant, appuyez sur le bouton Prime et plus, Sélectionnez les options Amazon Prime e Annuler l'abonnement Amazon Prime via des menus déroulants Sélectionnez un problème e Sélectionnez les détails du problème et choisissez le mode de contact que vous préférez en cliquant sur l'une des options disponibles entre Email, Téléphone e Chat.

Dans le premier cas, cochez la case à côté de l'option Annuler mon abonnement Amazon Prime et cliquez sur le bouton ENVOYER, pour envoyer automatiquement un message demandant la désactivation de votre abonnement, sinon sélectionnez l'option Envoyer un e-mail, décrivez le problème que vous avez rencontré sur le terrain Entrez plus d'informations et cliquez sur le bouton ENVOYER.

Si par contre vous avez choisi de contacter Amazon par téléphone, saisissez le vôtre numéro de téléphone dans le champ approprié et appuyez sur le bouton Appelle-moi maintenant pour qu'Amazon vous appelle et reçoive l'assistance téléphonique d'un opérateur en direct. Vous préférez recevoir de l'aide via le chat ? Si oui, sélectionnez l'option Chat, saisissez votre demande dans le champ Comment puis-je vous aider aujourd'hui? et cliquez sur le bouton Démarrer la discussion, pour démarrer le chat. À cet égard, vous trouverez peut-être utile mes guides sur la façon d'être appelé par Amazon et comment contacter Amazon dans le chat.

Si vous n'avez pas d'ordinateur à disposition, il sera utile de savoir que vous pouvez également contacter Amazon depuis les smartphones et les tablettes en utilisant l'application officielle du célèbre service d'achat en ligne pour Android ou iOS). Après l'avoir lancé et connecté à votre compte, appuyez sur le bouton situé en haut à gauche et sélectionnez l'option Service à la clientèle dans le menu qui s'affiche.

Dans le nouvel écran qui apparaît, appuyez sur l'élément Contactez-nous et sélectionnez l'option qui vous intéresse entre Contacter le service client par email o Appeler le service client, puis choisissez vos options Mon compte, Amazon Prime e Se désinscrire de Prime pour indiquer le sujet pour lequel vous demandez de l'aide.

Saisissez ensuite votre message dans le champ Fournir plus d'informations et appuyez sur le bouton Envoyer un email si vous avez choisi de contacter Amazon par email, sinon entrez votre numéro de téléphone dans le champ Votre numéro et appuyez sur le bouton Appelle-moi maintenant parler avec une personne réelle à qui vous pouvez décrire le problème rencontré.

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